О РЕГИОНАЛЬНОЙ СИСТЕМЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ КАЧЕСТВА РИЕЛТОРСКИХ УСЛУГ В ГОРОДЕ МОСКВЕ. Положение. Московская лицензионная палата. 13.02.02

10. Инспекционный контроль за сертифицированными услугами

     10.1.  Инспекционный  контроль сертифицированных услуг проводится
ОСУ, выдавшим сертификат, в форме периодических и внеплановых проверок
для   установления   соответствия   оказываемых   услуг   требованиям,
подтвержденным при сертификации.
     Содержание  проверки  при  инспекционном  контроле определяется в
соответствии со схемой сертификации.
     При     инспекционном     контроле     используется    информация
территориальных    органов,    статистических    управлений,   обществ
потребителей, налоговых органов и т.д.
     10.2.     Инспекционный    контроль    сертифицированных    услуг
предусматривает следующие виды работ:
     - анализ  поступающей  информации  о  качестве  сертифицированных
услуг;
     - разработку программы инспекционной проверки;
     - создание комиссии для проведения инспекционной проверки;
     - проведение инспекционной проверки;
     - оформление результатов и принятие решений.
     10.3. Периодичность и объем проведения инспекционного контроля за
соответствием   услуг  требованиям,  установленным  при  сертификации,
определяет  ОСУ  в  зависимости  от  состояния  стабильности  качества
выполнения сертифицированной услуги, но не реже чем один раз в год.
     10.4.  Внеплановый  инспекционный  контроль  проводят  в  случаях
поступления  информации о претензиях к качеству услуг от потребителей,
органов, осуществляющих контроль за качеством услуги.
     10.5.  Результаты  инспекционного  контроля  оформляют  актом,  в
котором  дается  оценка  результатов  проверки, условий обслуживания и
делается   заключение  о  возможности  сохранения  действия  выданного
сертификата.  Акт  хранится  в ОСУ, а его копия направляется держателю
сертификата соответствия.
     10.6.   По   результатам   инспекционного   контроля   ОСУ  может
подтвердить, приостановить или отменить действие сертификата.
     При   положительных   результатах   инспекционного  контроля  ОСУ
осуществляет подтверждение действия выданного сертификата соответствия
и разрешения на применение знака соответствия Системы.
     Условиями   для   принятия   решения   о  подтверждении  действия
сертификата    соответствия    является    отсутствие   несоответствий
требованиям    стандарта,    на    соответствие   которому   проведена
сертификация.
     10.7.  Решение о приостановлении действия сертификата принимаются
в  том  случае, если путем корректирующих мероприятий, согласованных с
ОСУ, можно устранить обнаруженные причины несоответствия.
     Информация  о  приостановлении  действия  или  отмене сертификата
доводится   ОСУ   до   сведения  держателя  сертификата  соответствия,
потребителей,   РОС  и  других  заинтересованных  организаций.  Отмена
сертификата действует с момента исключения его из Реестра Системы.