О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Закон (Федеральный). Федеральное Собрание РФ. 02.05.06 59-ФЗ

Статья 10. Рассмотрение обращения

     1. Государственный   орган,  орган  местного  самоуправления  или
должностное лицо:
     1) обеспечивает   объективное,   всестороннее   и   своевременное
рассмотрение  обращения,  в  случае   необходимости   -   с   участием
гражданина, направившего обращение;
     2) запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и
материалы   в   других   государственных   органах,  органах  местного
самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов
дознания и органов предварительного следствия;
     3) принимает меры,  направленные  на  восстановление  или  защиту
нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
     4) дает письменный ответ по  существу  поставленных  в  обращении
вопросов,  за  исключением  случаев,  указанных в статье 11 настоящего
Федерального закона;
     5) уведомляет   гражданина   о   направлении   его  обращения  на
рассмотрение  в   другой   государственный   орган,   орган   местного
самоуправления  или  иному  должностному  лицу  в  соответствии  с  их
компетенцией.
     2. Государственный   орган,  орган  местного  самоуправления  или
должностное лицо по  направленному  в  установленном  порядке  запросу
государственного    органа,   органа   местного   самоуправления   или
должностного лица,  рассматривающих обращение,  обязаны в  течение  15
дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения
обращения,  за  исключением  документов  и   материалов,   в   которых
содержатся сведения,  составляющие государственную или иную охраняемую
федеральным законом тайну,  и для которых  установлен  особый  порядок
предоставления.
     3. Ответ     на     обращение     подписывается     руководителем
государственного    органа   или   органа   местного   самоуправления,
должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.
     4. Ответ на обращение, поступившее в государственный орган, орган
местного  самоуправления  или  должностному  лицу  по   информационным
системам   общего   пользования,  направляется  по  почтовому  адресу,
указанному в обращении.