КВАЛИФИКАЦИОННЫЙ СПРАВОЧНИК ДОЛЖНОСТЕЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ, СПЕЦИАЛИСТОВ И ДРУГИХ СЛУЖАЩИХ (ЧАСТЬ 1) (РЕДАКЦИЯ НА 07.11.2006). Постановление. Министерство труда РФ (Минтруд России). 21.08.98 37

АДМИНИСТРАТОР

     Должностные  обязанности.  Осуществляет  работу по эффективному и
культурному  обслуживанию  посетителей,  созданию  для  них комфортных
условий. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
Консультирует  посетителей  по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
Принимает  меры  по  предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
Рассматривает     претензии,    связанные    с    неудовлетворительным
обслуживанием         посетителей,         проводит        необходимые
организационно-технические   мероприятия.   Осуществляет  контроль  за
соответствующим   оформлением   помещений,   следит   за  размещением,
обновлением  и  состоянием  рекламы  внутри  помещения  и  на  здании.
Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или
зданию  территории.  Контролирует  соблюдение подчиненными работниками
трудовой  и  производственной  дисциплины, правил и норм охраны труда,
требований   производственной   санитарии   и   гигиены.   Информирует
руководство  об  имеющихся  недостатках  в  обслуживании  посетителей,
принимаемых   мерах   по   их   ликвидации.   Обеспечивает  исполнение
работниками указаний руководства предприятия, учреждения, организации.
     Должен   знать:   постановления,  распоряжения,  приказы,  другие
руководящие  и  нормативные  документы вышестоящих органов, касающиеся
работы  предприятия,  учреждения,  организации;  структуру управления,
права  и  обязанности  работников  и режим их работы; правила и методы
организации  обслуживания  посетителей; виды оказываемых услуг; основы
экономики,   организации  труда  и  управления;  основы  маркетинга  и
организации  рекламы;  планировку  и  порядок  оформления  помещений и
витрин;  основы  эстетики  и социальной психологии; законодательство о
труде;  правила  внутреннего  трудового  распорядка;  правила  и нормы
охраны труда.
     Требования  к  квалификации. Среднее профессиональное образование
без   предъявления   требований   к   стажу   работы   или   начальное
профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2
лет.