Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ФТС РОССИИ".
IV. Организация приема граждан
50. Прием граждан, обращающихся в ФТС России, проводят
должностные лица Приемной ФТС России, ответственные за прием.
Прием граждан осуществляется в специальном помещении Приемной ФТС
России.
51. При личном приеме гражданин предъявляет документ,
удостоверяющий его личность.
52. Содержание устного обращения каждого гражданина учитывается в
РКФ автоматизированной поисковой системы, которая заполняется согласно
требованиям методических документов ФТС России.
Должностные лица Приемной ФТС России в пределах своей компетенции
вправе:
- разъяснять гражданам порядок обращения в ФТС России и
таможенные органы Российской Федерации;
- принять письменное заявление по установленной форме (приложение
N 2 к Инструкции) с изложением просьбы, если устные разъяснения или
письменные ответы таможенного органа и ФТС России не удовлетворили
гражданина, а затронутые в обращении вопросы требуют дополнительного
изучения или проверки, при необходимости разъяснив порядок и срок его
рассмотрения.
53. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема,
подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном настоящей
Инструкцией.
54. В необходимых случаях для разъяснения затронутых гражданами
вопросов могут привлекаться должностные лица соответствующих
структурных подразделений ФТС России.
55. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в
дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по
существу поставленных в обращении вопросов.
56. Если решение вопросов, затронутых в ходе приема, не входит в
компетенцию ФТС России, гражданину указывается на данный факт и по
возможности разъясняется, в какой государственный орган Российской
Федерации или иностранного государства либо в организацию ему следует
обратиться.
57. Прием граждан руководителем ФТС России, его заместителями или
по их поручению другими должностными лицами, правомочными принимать
решения по вопросам, отнесенным к их компетенции, проводится в
соответствии с графиком приема граждан, ежеквартально утверждаемым
руководителем ФТС России.
58. Граждане, ознакомившись в Приемной ФТС России с графиком
приема граждан руководством ФТС России и графиком приема граждан
начальниками структурных подразделений ФТС России, заполняют заявление
(приложение N 2 к Инструкции) с просьбой о приеме их руководством ФТС
России либо начальниками структурных подразделений ФТС России с
изложением существа вопроса и приложением к заявлению всех
необходимых, по мнению заявителей, документов.
59. Заявления передаются должностным лицам Приемной ФТС России,
которые заносят указанные сведения в журнал учета приема граждан
руководством ФТС России и начальниками структурных подразделений ФТС
России (приложение N 3 к Инструкции), учитываются в РКФ
автоматизированной поисковой системы и передаются для рассмотрения в
приемные руководства ФТС России и начальников структурных
подразделений.
Приложение N 1
к Инструкции о порядке
рассмотрения обращений
граждан в ФТС России
-------------------------------
| ФЕДЕРАЛЬНАЯ |
| ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА |
|----- л. Вх. N --------------|
|"--" ---------------- 200- г.|
| ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН |
-------------------------------
Приложение N 2
к Инструкции о порядке
рассмотрения обращений
граждан в ФТС России
В ФЕДЕРАЛЬНУЮ ТАМОЖЕННУЮ
СЛУЖБУ
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В ФТС РОССИИ".