Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА".
III. Информация об оказываемых услугах
по реализации туристского продукта
7. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю
необходимую и достоверную информацию о туристском продукте,
обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна
содержать сведения:
о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта -
программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая
информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте
нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по
перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о
наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и
инструктора-проводника, а также дополнительных услугах;
об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и
условиях эффективного и безопасного использования туристского
продукта;
о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные
услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя
из характера туристского продукта;
о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда
из страны (места) временного пребывания, включая сведения о
необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из
страны временного пребывания;
об основных документах, необходимых для въезда в страну (место)
временного пребывания и выезда из страны (места) временного
пребывания;
об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях,
памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского
показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной
среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
о порядке доступа к туристским ресурсам с учетом принятых в
стране (месте) временного пребывания ограничительных мер (в объеме,
необходимом для совершения путешествия);
об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при
совершении путешествия, о необходимости проходить профилактику в
соответствии с международными медицинскими требованиями, если
потребитель предполагает совершить путешествие в страну (место)
временного пребывания, в которой он может подвергнуться повышенному
риску инфекционных заболеваний;
о возможных рисках и их последствиях для жизни и здоровья
потребителя в случае, если потребитель предполагает совершить
путешествие, связанное с прохождением маршрутов, представляющих
повышенную опасность для его жизни и здоровья (горная и
труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты, занятие
экстремальными видами туризма и спорта и другие);
о таможенных, пограничных, медицинских,
санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом
для совершения путешествия);
о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных
телефонов органов государственной власти Российской Федерации,
дипломатических представительств и консульских учреждений Российской
Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в
которые потребитель может обратиться в случае возникновения в стране
(месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных
обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в
случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу
потребителя;
об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в
стране (месте) временного пребывания руководителя группы
несовершеннолетних граждан в случае, если туристский продукт включает
в себя организованный выезд группы несовершеннолетних граждан без
сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
о национальных и религиозных особенностях страны (места)
временного пребывания;
об иных особенностях путешествия.
8. Исполнитель обязан предоставить потребителю информацию о
внесении сведений о туроператоре, сформировавшем реализуемый
туристский продукт, в единый федеральный реестр туроператоров, а также
наличии у него действительного договора страхования гражданской
ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение
обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее -
договор страхования ответственности туроператора) либо банковской
гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского
продукта (далее - банковская гарантия), предусмотренных Федеральным
законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
(далее - финансовое обеспечение).
9. Если исполнителем является турагент, то он обязан сообщить
потребителю наряду с информацией, указанной в пунктах 5, 7 и 8
настоящих Правил, сведения:
о полномочиях турагента совершать юридические и фактические
действия по реализации туристского продукта;
о том, что лицом, оказывающим потребителю услуги по договору о
реализации туристского продукта, является туроператор, а также о
возможности потребителя в случае возникновения обстоятельств,
указанных в статье 17.4 Федерального закона "Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации", обратиться с письменным
требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования
ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по
банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей
туроператору договор страхования ответственности туроператора или
банковскую гарантию (если в соответствии с договором, заключенным
между туроператором и турагентом, турагенту поручается от своего имени
реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором);
об условиях действия пункта 14 настоящих Правил.
По требованию потребителя турагент предоставляет потребителю
информацию о существенных условиях договора, заключенного между
туроператором и турагентом, реализующим туристский продукт,
сформированный туроператором.
10. При заключении договора о реализации туристского продукта
исполнителем доводятся до сведения потребителя настоящие Правила, а
также информация на русском языке об исполнителе, оказываемых услугах
по реализации туристского продукта, указанная в пунктах 5, 7 - 9
настоящих Правил, и по усмотрению исполнителя на государственных
языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов
Российской Федерации.
Указанная информация доводится до сведения потребителя в
наглядной и доступной форме путем ее размещения в каталогах,
справочниках, описаниях туристского продукта, а также иными способами,
не противоречащими законодательству Российской Федерации.
Информация также должна быть доведена до сведения потребителя в
том случае, если реализация туристского продукта осуществляется вне
постоянного места нахождения исполнителя и его структурных
подразделений, во временных помещениях, на специализированных
выставках и ярмарках.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА".