Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО УПРАВЛЕНИЮ ОСОБЫМИ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ЗОНАМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ В КАЧЕСТВЕ РЕЗИДЕНТОВ ТЕХ".
3.5. Порядок обжалования действия (бездействия) и
решений, осуществляемых (принятых) в ходе
предоставления государственной услуги
3.5.1. Резиденты или заинтересованные лица (далее - заявители)
могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения,
осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги
(далее - обращение), устно или письменно в территориальный орган
РосОЭЗ. Если заявители не удовлетворены решением, принятым в ходе
рассмотрения обращения, или решение не было принято, то заявители
вправе обратиться письменно почтовым отправлением в РосОЭЗ.
3.5.2. Обращение заявителя считается разрешенным, если
рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и
даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении
вопросов.
3.5.3. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в
компетенцию РосОЭЗ или должностного лица, направляется в течение семи
дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему
должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в
обращении вопросов, с уведомлением лица, направившего обращение, о
переадресации обращения.
3.5.4. В случае, если обращение содержит вопросы, решение которых
не входит в компетенцию РосОЭЗ, заявителю дается ответ, разъясняющий
порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.
3.5.5. Порядок подачи и рассмотрения обращения в письменной
форме:
3.5.5.1. Письменное обращение должно содержать:
фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя либо полное
наименование юридического лица (в случае обращения от имени
юридического лица);
контактный почтовый адрес;
уведомление о переадресации обращения;
предмет жалобы;
причину несогласия с обжалуемым решением, действием
(бездействием);
документы, подтверждающие изложенные обстоятельства;
личную подпись заявителя (либо руководителя юридического лица) и
дату.
3.5.5.2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в
течение 3 дней.
3.5.5.3. Поступившее письменное обращение докладывается
руководителю (заместителю руководителя) территориального органа РосОЭЗ
или РосОЭЗ. Руководитель (заместитель руководителя) территориального
органа РосОЭЗ или РосОЭЗ назначает исполнителя для рассмотрения и
подготовки письменного ответа на поступившее письменное обращение.
По результатам рассмотрения обращения принимается решение об
удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным
обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в
удовлетворении обращения.
3.5.5.4. Ответ на обращение подготавливается и направляется
заявителю в срок до 30 дней со дня регистрации обращения. В
исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен,
но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием заявителя
и указанием причин продления.
3.5.5.5. В случае необходимости в целях рассмотрения обращений в
РосОЭЗ по распоряжению руководителя создаются комиссии по рассмотрению
обращений, утверждаются положения и составы их членов.
3.5.5.6. Комиссия осуществляет объективное, всестороннее и
своевременное рассмотрение обращения.
3.5.5.7. Рассмотрение обращения происходит в рамках заседания
комиссии, по результатам которого оформляется решение комиссии,
направленное на принятие мер по устранению нарушений и восстановление
или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя либо
содержащее мотивированный отказ в удовлетворении обращения. Комиссией
может быть принято решение о направлении обращения на рассмотрение в
вышестоящий орган или иному должностному лицу в соответствии с их
компетенцией.
3.5.5.8. Копия решения комиссии, подготовленного по результатам
рассмотрения обращения, подписанная руководителем РосОЭЗ либо
уполномоченным на то лицом, направляется в течение пяти рабочих дней
лицу, которое с ним обратилось.
3.5.5.9. В рассмотрении обращения заявителю отказывается в
следующих случаях:
в случае отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии,
бездействии (в чем выразилось, кем принято), о заявителе (фамилия,
имя, отчество физического лица, подпись, наименование юридического
лица, контактный почтовый адрес);
в случае, если лицом представлено дубликатное обращение (второй и
последующие экземпляры обращения, повторяющие текст предыдущего
обращения, на которое дан ответ); при этом заявителю направляются
уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.
3.5.6. Порядок подачи и рассмотрения устного личного обращения.
3.5.6.1. Личный прием заявителей осуществляется в приемные дни
руководителем территориального органа РосОЭЗ или уполномоченными на то
лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема
днях и часах доводится до сведения граждан по телефонным номерам,
указанным в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
3.5.6.2. Содержание устного обращения заносится в карточку
личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устном обращении
факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной
проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно
в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема
заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу
поставленных в обращении вопросов.
3.5.6.3. В случае, если во время приема заявителя решение
поставленных вопросов невозможно, принимается письменное обращение,
которое после регистрации подлежит рассмотрению в порядке,
определяемом в пункте 3.5.5 настоящего Административного регламента.
3.5.7. При повторном обращении дополнительное рассмотрение
разрешенных обращений заявителей проводится в случае выявления новых
обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в
сфере, касающейся решения вопроса, вызывающего указанные обращения.
3.5.8. Получатель государственной услуги вправе обжаловать
решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,
действия или бездействие должностных лиц, участвующих в предоставлении
государственной услуги, в судебном порядке.
Приложение N 1
к Административному регламенту
Федерального агентства по управлению
особыми экономическими зонами
по предоставлению государственной
услуги "Осуществление регистрации
юридических лиц и индивидуальных
предпринимателей в качестве
резидентов технико-внедренческих
особых экономических зон"
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО УПРАВЛЕНИЮ ОСОБЫМИ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ЗОНАМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РЕГИСТРАЦИИ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ И ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ В КАЧЕСТВЕ РЕЗИДЕНТОВ ТЕХ".