Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО УПРАВЛЕНИЮ ОСОБЫМИ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ЗОНАМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ОТ ЛИЦ, НАМЕРЕВАЮЩИХСЯ ПОЛУЧИТЬ СТАТУС РЕЗИДЕНТА ОСОБОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЗОНЫ, ЗАЯВОК НА ЗАКЛЮЧЕНИ".
3.3. Порядок обжалования действия (бездействия)
и решений, осуществляемых (принятых) в ходе
предоставления государственной услуги
3.3.1. Резиденты или заинтересованные лица (далее - заявители)
могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения,
осуществляемые (принятые) в ходе предоставления государственной услуги
(далее - обращение), устно или письменно в территориальный орган
РосОЭЗ. Если заявители не удовлетворены решением, принятым в ходе
рассмотрения обращения, или решение не было принято, то заявители
вправе обратиться письменно почтовым отправлением в РосОЭЗ.
3.3.2. Обращение заявителя считается разрешенным, если
рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и
даны письменные ответы по существу всех поставленных в обращении
вопросов.
3.3.3. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в
компетенцию РосОЭЗ или должностного лица, направляется в течение пяти
рабочих дней со дня регистрации в соответствующий орган или
соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит
решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением лица,
направившего обращение, о переадресации обращения.
3.3.4. В случае, если обращение содержит вопросы, решение которых
не входит в компетенцию РосОЭЗ, заявителю дается ответ, разъясняющий
порядок обращения в соответствующие органы государственной власти.
3.3.5. Порядок подачи и рассмотрения обращения в письменной
форме:
3.3.5.1. Письменное обращение должно содержать:
фамилию, имя, отчество (при наличии) заявителя либо полное
наименование юридического лица (в случае обращения от имени
юридического лица);
контактный почтовый адрес;
уведомление о переадресации обращения;
предмет жалобы;
причину несогласия с обжалуемым решением, действием
(бездействием);
документы, подтверждающие изложенные обстоятельства;
личную подпись заявителя (либо руководителя юридического лица) и
дату.
3.3.5.2. Письменное обращение подлежит обязательной регистрации.
3.3.5.3. Поступившее письменное обращение докладывается
руководителю (заместителю руководителя) территориального органа РосОЭЗ
или РосОЭЗ. Руководитель (заместитель руководителя) территориального
органа РосОЭЗ или РосОЭЗ назначает исполнителя для рассмотрения и
подготовки письменного ответа на поступившее письменное обращение.
По результатам рассмотрения обращения принимается решение об
удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерным
обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в
удовлетворении обращения.
3.3.5.4. Ответ на обращение подготавливается и направляется
заявителю в срок до 30 дней со дня регистрации обращения. В
исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен,
но не более чем на 30 дней, с одновременным информированием заявителя
и указанием причин продления.
3.3.5.5. В случае необходимости в целях рассмотрения обращений в
РосОЭЗ по распоряжению руководителя создаются комиссии по рассмотрению
обращений, утверждаются положения и составы их членов.
3.3.5.6. Комиссия осуществляет объективное, всестороннее и
своевременное рассмотрение обращения.
3.3.5.7. Рассмотрение обращения происходит в рамках заседания
комиссии, по результатам которого оформляется решение комиссии,
направленное на принятие мер по устранению нарушений и восстановление
или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя либо
содержащее мотивированный отказ в удовлетворении обращения. Комиссией
может быть принято решение о направлении обращения на рассмотрение в
вышестоящий орган или иному должностному лицу в соответствии с их
компетенцией.
3.3.5.8. Копия решения комиссии, подготовленного по результатам
рассмотрения обращения, подписанная руководителем РосОЭЗ либо
уполномоченным на то лицом, направляется в течение пяти рабочих дней
лицу, которое с ним обратилось.
3.3.5.9. В рассмотрении обращения заявителю отказывается в
следующих случаях:
в случае отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии,
бездействии (в чем выразилось, кем принято), о заявителе (фамилия,
имя, отчество физического лица, подпись, наименование юридического
лица, контактный почтовый адрес);
в случае, если лицом представлено дубликатное обращение (второй и
последующие экземпляры обращения, повторяющие текст предыдущего
обращения, на которое дан ответ); при этом заявителю направляются
уведомления о ранее данных ответах или копии этих ответов.
3.3.6. Порядок подачи и рассмотрения устного личного обращения.
3.3.6.1. Личный прием заявителей осуществляется в приемные дни
руководителем территориального органа РосОЭЗ или уполномоченными на то
лицами. Информация о месте приема, а также об установленных для приема
днях и часах доводится до сведения граждан по телефонным номерам,
указанным в Приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.
3.3.6.2. Содержание устного обращения заносится в карточку
личного приема заявителя. В случае, если изложенные в устном обращении
факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной
проверки, ответ на обращение с согласия заявителя может быть дан устно
в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема
заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ по существу
поставленных в обращении вопросов.
3.3.6.3. В случае, если во время приема заявителя решение
поставленных вопросов невозможно, принимается письменное обращение,
которое после регистрации подлежит рассмотрению в порядке,
определяемом в пункте 3.3.5 настоящего Административного регламента.
3.3.7. При повторном обращении дополнительное рассмотрение
разрешенных обращений заявителей проводится в случае выявления новых
обстоятельств или изменения нормативного правового регулирования в
сфере, касающейся решения вопроса, вызывающего указанные обращения.
3.3.8. Получатель государственной услуги вправе обжаловать
решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги,
действия или бездействие должностных лиц, участвующих в предоставлении
государственной услуги, в судебном порядке.
Приложение N 1
к Административному регламенту
Федерального агентства по
управлению особыми экономическими
зонами по предоставлению
государственной услуги "Прием
от лиц, намеревающихся получить
статус резидента особой
экономической зоны, заявок
на заключение соглашений
о ведении технико-внедренческой
деятельности и прилагаемых
к ним документов, а от резидентов
особой экономической зоны -
документов об изменении
условий соглашений об
осуществлении (ведении)
технико-внедренческой
деятельности и направление
заявителю уведомления
о заключении или об отказе
в заключении соглашения
о ведении технико-внедренческой
деятельности, а также об
изменении или об отказе
в изменении условий
такого соглашения"
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО УПРАВЛЕНИЮ ОСОБЫМИ ЭКОНОМИЧЕСКИМИ ЗОНАМИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ОТ ЛИЦ, НАМЕРЕВАЮЩИХСЯ ПОЛУЧИТЬ СТАТУС РЕЗИДЕНТА ОСОБОЙ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЗОНЫ, ЗАЯВОК НА ЗАКЛЮЧЕНИ".