Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО НЕДРОПОЛЬЗОВАНИЮ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ВЕДЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧЕТА И ОБЕСПЕЧЕНИЮ ВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕЕСТРА РАБОТ ПО ГЕОЛОГИЧЕСКОМУ ИЗУЧЕНИЮ НЕДР, УЧАСТК".
Порядок информирования об исполнении
государственной функции
4. Информация о порядке исполнения государственной функции
предоставляется:
непосредственно в Роснедрах и территориальных органах Роснедр,
исполняющих государственную функцию;
с использованием средств телефонной связи, электронного
информирования;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях
общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в
средствах массовой информации.
5. Сведения о местонахождении, контактных телефонах Роснедр и его
территориальных органов (телефонах для справок) приводятся в
приложении 1 к настоящему Административному регламенту и размещаются:
на Интернет-сайте Роснедр (www.rosnedra.com);
на информационных стендах в Роснедрах и его территориальных
органах.
6. Сведения о графике (режиме) работы Роснедр и его
территориальных органов размещаются:
на Интернет-сайте Роснедр (www.rosnedra.com);
на информационном стенде перед входом в здание, в котором
располагаются Роснедра или его территориальные органы.
7. На информационных стендах в территориальных органах Роснедр и
Интернет-сайте Роснедр (www.rosnedra.com) размещается следующая
информация:
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению
государственной функции;
текст Административного регламента с приложениями (полная версия
на Интернет-сайте (www.rosnedra.com)) и извлечения;
блок-схемы (приложения 2, 3 к Административному регламенту) и
краткое описание порядка исполнения государственной функции;
схема размещения специалистов и режим приема ими граждан;
таблица сроков исполнения функции в целом и максимальных сроков
выполнения отдельных административных процедур;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных
лиц, исполняющих государственную функцию.
8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения
специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют
обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок
должен начинаться с информации о наименовании органа, в который
позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста,
принявшего телефонный звонок.
Время разговора не должно превышать 10 минут.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно
ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть
переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же
обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по
которому можно получить необходимую информацию.
9. Письменные обращения граждан и юридических лиц рассматриваются
Роснедрами и его территориальными органами с учетом времени подготовки
ответа заявителю в срок, установленный пунктом 67 настоящего
Административного регламента.
10. Действия или бездействие Роснедр, его территориальных органов
и должностных лиц, связанные с исполнением государственной функции по
ведению государственного учета и обеспечению ведения государственного
реестра работ по геологическому изучению недр, участков недр,
предоставленных для добычи полезных ископаемых, а также в целях, не
связанных с их добычей, и лицензий на пользование недрами, могут быть
обжалованы в соответствии с порядком, предусмотренным настоящим
Административным регламентом.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО НЕДРОПОЛЬЗОВАНИЮ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО ВЕДЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОГО УЧЕТА И ОБЕСПЕЧЕНИЮ ВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОГО РЕЕСТРА РАБОТ ПО ГЕОЛОГИЧЕСКОМУ ИЗУЧЕНИЮ НЕДР, УЧАСТК".