ОБ ОСНОВНЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ РАЗВИТИЯ БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В ГОРОДЕ МОСКВЕ ДО 2008 ГОДА (РЕДАКЦИЯ НА 11.09.2007). Постановление. Правительство Москвы. 12.04.05 200-ПП

2.8. Услуги по ремонту и техническому обслуживанию
          бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовых машин
                              и приборов

     Эти услуги сегодня предоставляют более 400 предприятий.
     В  то же время в ходе социологических опросов более 60% населения
заявило,  что  таких  предприятий недостаточно. Такое мнение москвичей
вполне   обосновано:   в   последние   годы  наблюдается  значительное
расширение  ассортимента  таких  изделий  в торговле, совершенствуются
механизмы  их  продажи:  ценовые  скидки, продажа в кредит, бесплатная
доставка,  подключение и др. Все это наряду с ростом доходов позволило
населению  значительно  расширить  спектр техники, применяемой в быту,
что не могло не сказаться на спросе на услуги.
     Объем реализации услуг возрос с 779 млн. руб. в 2000 году до 1262
млн. руб. в 2004 году.
     Опыт  показывает,  что в сложившихся условиях наиболее эффективно
работают  сервисные центры, имеющие техническую базу для ремонта всего
спектра  бытовой  техники: от кофемолки до холодильника, посудомоечных
машин, телевизоров и музыкальных центров, в том числе сервисные центры
при  торговых  центрах.  Таких центров в Москве немного, однако, чтобы
услугами  таких предприятий смогли воспользоваться все жители столицы,
необходимо  развивать  сеть  приемных  пунктов,  в том числе в районах
массовой жилой застройки.
     Широкий  ассортимент  и  высокий  технический уровень современной
бытовой техники требуют соответствующего уровня подготовки кадров, что
в настоящее время является одной из основных проблем.
     Выводы и предложения:
     - услуги   по   ремонту   и   техническому  обслуживанию  бытовой
радиоэлектронной   аппаратуры,   бытовых   машин   и   приборов  остро
востребованы населением;
     - основной  проблемой  данного  вида услуг является необходимость
широкого  развития  сети  предприятий  и  приемных пунктов, особенно в
районах массовой жилой застройки;
     - для  малообеспеченных категорий населения по данному виду услуг
необходима   прямая  адресная  помощь  через  систему  аккредитованных
предприятий;
     - необходимо    повышать    уровень    обслуживания    населения,
обеспечивать  безопасность услуг, а также качество предлагаемых услуг,
в  том числе через внедрение системы добровольной сертификации бытовых
услуг;
     - целесообразно   рассмотреть  вопрос  о  подготовке  кадров  для
предоставления  населению услуг по ремонту и техническому обслуживанию
бытовой  радиоэлектронной  аппаратуры,  бытовых машин и приборов через
Московский фонд подготовки кадров.