ОПТИМИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ И КОНТРОЛЯ РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ. Рекомендации. Министерство здравоохранения РФ. 31.12.99 99/197

Получение и анализ информации - основа
                       этапа подготовки решения

     Информационное   обеспечение   процесса  подготовки,  принятия  и
реализации  решения  осуществляется  с  использованием  четырех  видов
информации, позволяющей:
     - осуществить выбор и формирование целей (целеполагание);
     - разработать программы действий (планирование);
     - обеспечить  нормальное  протекание  управленческого процесса по
заданной программе или плану (регулирование);
     - оценить эффективность реализации решения.
     Совокупность     всех    видов    информационного    обеспечения,
используемого   органами   для   выработки   управляющих  воздействий,
составляет   информационный   массив,   что  достигается  рациональной
систематизацией  информации, правильностью ее распределения по звеньям
управления в соответствии с решаемыми задачами.
     Информационный массив должен обеспечивать:
     - прямое   обращение   потребителей   к   хранимой  информации  и
возможность многократного ее использования;
     - наиболее   полное  удовлетворение  информационных  потребностей
органов управления на всех уровнях;
     - оперативный поиск и выдачу информации по запросу;
     - предохранение информации от искажений;
     - защиту от несанкционированного доступа к информации.
     Информация должна соответствовать следующим основным требованиям:
     - своевременность:
     - достоверность (с определенной вероятностью);
     - достаточность;
     - надежность (с определенной степенью риска);
     - комплектность системы информации;
     - адресность;
     - правовая корректность информации;
     - многократность использования;
     - высокая скорость сбора, обработки и передачи;
     - возможность кодирования;
     - актуальность.
     Эффективная  работа с информацией предусматривает формирование ее
потоков   внутри   органа   управления,  между  органом  управления  и
управляемой системой, между органами управления различного уровня.
     Рационализация    потоков   информации   имеет   цель   исключить
дублирование  информации,  минимизировать  маршруты  ее  прохождения и
обеспечить рациональный обмен информацией между органами управления.
     Информационный   поток   характеризуется   адресностью  (наличием
источника и потребителя информации), режимом (регламентом) передачи от
источника до потребителя и объемом передаваемой информации.
     Важнейшим   этапом   формирования   информационного   обеспечения
является  организация технологического процесса переработки информации
с помощью новых информационных технологий (НИТ).
     Новые информационные технологии включают:
     - новые   технологии   коммуникаций   на   основе   локальных   и
распределительных сетей ЭВМ;
     - новые  технологии  обработки  информации на основе персональных
компьютеров (ПЭВМ) и специализированных рабочих мест;
     - технологии,    исключающие   бумагу   как   основной   носитель
информации;
     - новые   технологии   принятия   решений   на   основе   средств
искусственного интеллекта.
     Внедрение   новых   информационных  технологий  в  управленческую
деятельность  преследует  не  только  автоматизацию  рутинных  методов
обработки  информации,  но  и  организацию  процесса  взаимодействия в
системе управления.