О ПРОВЕДЕНИИ ПИЛОТНОГО ПРОЕКТА СИСТЕМЫ ПРИЕМА НАЛОГОВЫХ ДЕКЛАРАЦИЙ И БУХГАЛТЕРСКОЙ ОТЧЕТНОСТИ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ ПО ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫМ КАНАЛАМ СВЯЗИ В ИНТЕРЕСАХ МЕЖРЕГИОНАЛЬНЫХ ИНСПЕКЦИЙ ФНС РОССИИ ПО КРУПНЕЙШИМ НАЛОГОПЛАТЕЛЬЩИКАМ. Приказ. Федеральная налоговая служба. 01.02.05 САЭ-3-13/22@

2. Порядок разрешения конфликтных ситуаций типа А

     Действия Пользователей в данной ситуации заключаются в следующем.
     Принимающая  Сторона по телефону (или иным образом) запрашивает у
отправляющей  Стороны  информацию  о  документе,  подлинность которого
вызывает  сомнения. При получении подтверждения об отправке указанного
документа   запрашивает   повторное   оформление  и  отправку  данного
документа.
     Результатом  повторной  обработки  принимающей Стороной (проверка
ЭЦП) полученного документа может быть:
     А.1.   Проверка   ЭЦП   в   повторно  переданном  документе  дала
отрицательный результат.
     В  этом  случае делается вывод о возможном нарушении действующего
криптографического  ключа  либо  о неисправности программно-аппаратных
средств одной из Сторон.
     При этом необходимо:
     - проверить сертификаты открытых ключей;
     - штатными   средствами   в   соответствии   с   эксплуатационной
документацией   проверить   целостность  и  неизменность  программного
обеспечения СКЗИ. Переустановить его в случае необходимости.
     Если  положительный результат не достигнут, необходимо обратиться
к Организатору Системы.
     А.2.   Повторная   проверка   дала   положительный   результат  -
электронный документ корректен, ЭЦП верна.