Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ О ПОЛОЖЕНИИ НА РЫНКЕ ТРУДА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПРАВАХ И ГАРАНТИЯХ В ОБЛАСТИ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ И ЗАЩИТЫ О".
Порядок информирования
о правилах предоставления государственной услуги
6. Информация о государственной услуге предоставляется
получателям государственной услуги непосредственно с использованием
средств телефонной связи, электронного информирования, вычислительной
и электронной техники, посредством размещения на официальном сайте
Роструда в сети Интернет, в средствах массовой информации, издания
информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.), а также в
помещении Роструда.
6.1. При предоставлении информации с использованием средств
электронного информирования, электронной вычислительной техники,
посредством размещения на официальном сайте Роструда в сети Интернет,
в средствах массовой информации, издания информационных материалов
(брошюр, буклетов и т.д.) государственная услуга оказывается
неопределенному кругу лиц.
6.2. При отборе средств массовой информации для размещения
информации о положении на рынке труда в Российской Федерации, правах и
гарантиях в области занятости населения и защиты от безработицы через
средства радио- и телевещания, периодические издания могут учитываться
результаты маркетинговых исследований, социологических опросов среди
получателей государственной услуги, может проводиться размещение
государственного заказа в порядке, установленном законодательством
Российской Федерации, и изучение рейтингов средств массовой
информации, определяющих лидеров публикаций социально-трудовой
направленности.
При отборе средств массовой информации Рострудом учитываются
тираж, территория распространения, периодичность издания или выхода в
эфир, стоимость размещения информации. Конкретные значения указанных
показателей определяются в зависимости от характера размещаемой
информации.
7. Место нахождения Роструда: 109012, г. Москва, Биржевая пл., д.
1.
8. Карта-схема месторасположения Роструда содержится на
официальном сайте Роструда в сети Интернет.
9. Адрес официального сайта Роструда в сети Интернет:
www.rostrud.info.
10. Номера телефонов Роструда для справок о правилах
предоставления государственной услуги <*>: 698-87-14.
--------------------------------
<*> Далее - номера телефонов для справок.
11. Сведения о номерах телефонов Роструда размещаются на
официальном сайте Роструда в сети Интернет.
12. Адрес электронной почты Роструда: info@rostrud.info.
13. График (режим) работы Роструда: ежедневно, кроме субботы,
воскресенья и нерабочих праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам
до 16.45).
График (режим) работы экспедиции Роструда для приема письменных
обращений: ежедневно, кроме субботы, воскресенья и нерабочих
праздничных дней, с 9.00 до 18.00 (по пятницам до 16.45), обед с 11.30
до 12.15.
14. Сведения о графике (режиме) работы Роструда размещаются на
официальном сайте Роструда в сети Интернет.
15. Информация о правилах предоставления государственной услуги
сообщается при личном или письменном обращении получателей
государственной услуги, включая обращение по электронной почте, по
номерам телефонов для справок, размещается на Интернет-сайтах, в
средствах массовой информации и раздаточных информационных материалах
(например, брошюрах, буклетах и т.п.).
16. Информация о правилах предоставления государственной услуги
предоставляется бесплатно.
17. Информирование получателей государственной услуги о правилах
предоставления государственной услуги осуществляется работниками
структурного подразделения Роструда, уполномоченного на осуществление
информирования о правилах предоставления государственной услуги <*>,
при личном обращении, по телефону или письменно, включая электронную
почту.
--------------------------------
<*> Далее - структурное подразделение Роструда, осуществляющее
информирование о правилах предоставления государственной услуги.
17.1. Письменные обращения получателей государственной услуги о
правилах предоставления государственной услуги, включая обращения,
поступившие по электронной почте, рассматриваются работниками
структурного подразделения Роструда, осуществляющего информирование о
правилах предоставления государственной услуги, с учетом времени
подготовки ответа заявителю, в срок, не превышающий 20 дней с момента
регистрации обращения.
17.2. Информирование получателей государственной услуги о
правилах предоставления государственной услуги может осуществляться с
использованием средств автоинформирования. При автоинформировании
обеспечивается круглосуточное предоставление информации.
17.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения
работники Роструда подробно и в вежливой форме информируют
обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок
должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил
получатель государственной услуги, фамилии, имени, отчестве и
должности работника Роструда, принявшего телефонный вызов. Время
разговора не должно превышать 10 минут.
17.4. Раздаточные информационные материалы (например, брошюры,
буклеты и т.п.) находятся в помещении, предназначенном для приема
получателей государственной услуги, иных местах предоставления
государственной услуги, а также размещаются в помещениях иных органов
государственной власти и государственных учреждений (например, в
территориальных органах федеральных органов исполнительной власти,
органах Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального
страхования Российской Федерации, Федерального фонда обязательного
медицинского страхования, государственных учреждениях службы занятости
населения и т.д.).
Раздаточные и информационные материалы, размещаемые в органах и
учреждениях, должны быть ориентированы в соответствии с результатами
анализа на определенные категории граждан и работодателей, наиболее
часто обращающихся в органы государственной власти и государственные
учреждения, и учитывать информационные потребности получателей
государственной услуги.
18. Работники структурного подразделения Роструда, осуществляющие
предоставление государственной услуги, информируют получателей
государственной услуги о требованиях по заполнению реквизитов бланка
заявления-анкеты о предоставлении государственной услуги (Приложение N
1 к настоящему Административному регламенту) с использованием
официального сайта Роструда в сети Интернет.
Указанная информация может быть предоставлена при личном или
письменном обращении получателя государственной услуги.
19. На информационных стендах, размещаемых в помещении,
предназначенном для предоставления государственной услуги, содержится
следующая информация:
график (режим) работы Роструда, номера телефонов для справок,
адреса официального сайта Роструда в сети Интернет и электронной почты
Роструда и структурного подразделения Роструда, осуществляющего
предоставление государственной услуги;
перечень получателей государственной услуги;
образец заполнения бланка заявления-анкеты получателя
государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
содержащих нормы, регулирующие деятельность Роструда по предоставлению
государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
содержащих нормы и положения о правах и гарантиях в области занятости
населения и защиты от безработицы;
краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги
в текстовом виде или в виде блок-схемы (Приложение N 2 к настоящему
Административному регламенту);
порядок рассмотрения обращений;
порядок обжалования решения, действия (бездействия) Роструда.
20. На официальном сайте Роструда в сети Интернет содержится
следующая информация:
месторасположение, схема проезда, график (режим) работы Роструда,
номера телефонов для справок, адрес электронной почты Роструда и
структурного подразделения Роструда, осуществляющего предоставление
государственной услуги;
о правилах предоставления государственной услуги;
перечень получателей государственной услуги;
бланк заявления-анкеты получателя государственной услуги и
образец его заполнения;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению
государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
содержащих нормы и положения о правах и гарантиях в области занятости
населения и защиты от безработицы;
краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги
в текстовом виде или в виде блок-схемы (Приложение N 2 к настоящему
Административному регламенту);
порядок рассмотрения обращений;
порядок обжалования решения, действия (бездействия) Роструда, его
должностных лиц и работников;
ответы на типовые вопросы о положении на рынке труда в Российской
Федерации, правах и гарантиях в области занятости населения и защиты
от безработицы государственной услуге.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБОЙ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ О ПОЛОЖЕНИИ НА РЫНКЕ ТРУДА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, ПРАВАХ И ГАРАНТИЯХ В ОБЛАСТИ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ И ЗАЩИТЫ О".