ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (РЕДАКЦИЯ НА 30.12.2008). Закон (Федеральный). Федеральное Собрание РФ. 24.11.96 132-ФЗ

Статья 10. Особенности реализации туристского продукта

     Реализация   туристского  продукта  осуществляется  на  основании
договора,  заключаемого  в  письменной  форме  между  туроператором  и
туристом  и  (или)  иным  заказчиком,  а  в  случаях,  предусмотренных
настоящим  Федеральным  законом,  между  турагентом и туристом и (или)
иным    заказчиком.    Указанный    договор   должен   соответствовать
законодательству  Российской Федерации, в том числе законодательству о
защите прав потребителей.
     К   существенным   условиям  договора  о  реализации  туристского
продукта относятся:
     полное  и  сокращенное  наименования,  адрес  (место нахождения),
почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
     размер  финансового  обеспечения,  номер,  дата  и  срок действия
договора   страхования  ответственности  туроператора  или  банковской
гарантии,  наименование,  адрес  (место  нахождения)  и почтовый адрес
организации, предоставившей финансовое обеспечение;
     сведения  о  туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях
(если  турист  не  является  заказчиком)  в  объеме,  необходимом  для
реализации туристского продукта;
     общая цена туристского продукта в рублях;
     информация  о  потребительских свойствах туристского продукта - о
программе  пребывания,  маршруте  и  об  условиях путешествия, включая
информацию  о  средствах  размещения,  об  условиях  проживания (месте
нахождения  средства  размещения, его категории) и питания, услугах по
перевозке  туриста  в  стране (месте) временного пребывания, о наличии
экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также
о дополнительных услугах;
     права, обязанности и ответственность сторон;
     условия изменения и расторжения договора;
     сведения  о  порядке  и сроках предъявления туристом и (или) иным
заказчиком  претензий  к туроператору в случае нарушения туроператором
условий договора;
     сведения  о  порядке  и сроках предъявления туристом и (или) иным
заказчиком  требований  о  выплате  страхового  возмещения по договору
страхования  ответственности  туроператора  либо  требований об уплате
денежной   суммы   по  банковской  гарантии,  а  также  информация  об
основаниях  для  осуществления  таких  выплат  по договору страхования
ответственности туроператора и по банковской гарантии.
     Иные  условия  указанного  договора  определяются  по  соглашению
сторон.
     Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются
в  туристской  путевке,  являющейся  неотъемлемой  частью  договора  о
реализации туристского продукта.
     Каждая  из  сторон  вправе  потребовать изменения или расторжения
договора  о  реализации  туристского  продукта  в связи с существенным
изменением  обстоятельств,  из которых исходили стороны при заключении
договора.
     К существенным изменениям обстоятельств относятся:
     ухудшение  условий путешествия, указанных в договоре и туристской
путевке;
     изменение сроков совершения путешествия;
     непредвиденный рост транспортных тарифов;
     невозможность  совершения туристом поездки по независящим от него
обстоятельствам  (болезнь  туриста,  отказ  в  выдаче  визы  и  другие
обстоятельства).
     Претензии  к качеству туристского продукта предъявляются туристом
и  (или)  иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20
дней  со  дня  окончания  действия  договора и подлежат рассмотрению в
течение 10 дней со дня получения претензий.