Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ПО ПЕРЕДАЧЕ ДАННЫХ (РЕДАКЦИЯ НА 16.02.2008)".
I. Общие положения
1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом и (или)
пользователем, с одной стороны, и оператором связи, с другой стороны,
при оказании услуг связи по передаче данных.
2. Используемые в настоящих Правилах понятия означают следующее:
"абонент" - пользователь услугами связи по передаче данных, с
которым заключен договор об оказании услуг связи по передаче данных
при выделении для этих целей уникального кода идентификации;
"абонентская линия" - линия связи, соединяющая пользовательское
(оконечное) оборудование с узлом связи сети передачи данных;
"абонентский интерфейс" - технико-технологические параметры
физических цепей, соединяющих средства связи с пользовательским
(оконечным) оборудованием;
"абонентский терминал" - пользовательское (оконечное)
оборудование, используемое абонентом и (или) пользователем для
подключения к узлу связи сети передачи данных с помощью абонентской
линии;
"достоверность передачи информации" - взаимнооднозначное
соответствие пакетов информации, переданных пользовательским
(оконечным) оборудованием, являющимся одной стороной установленного
соединения по сети передачи данных, и принятых пользовательским
(оконечным) оборудованием, являющимся другой стороной данного
соединения;
"пользователь услугами связи по передаче данных" - лицо,
заказывающее и (или) использующее услуги связи по передаче данных;
"пакет информации" - сообщение электросвязи, которое передается
по сети передачи данных и в составе которого присутствуют данные,
необходимые для его коммутации узлом связи;
"протокол передачи данных" - формализованный набор требований к
структуре пакетов информации и алгоритму обмена пакетами информации
между устройствами сети передачи данных;
"предоставление доступа к сети передачи данных" - совокупность
действий оператора связи сети передачи данных по формированию
абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского
(оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных или
обеспечению возможности подключения к сети передачи данных
пользовательского (оконечного) оборудования с использованием
телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в
целях обеспечения возможности оказания абоненту услуг связи по
передаче данных;
"предоставление возможности доступа к услугам связи по передаче
данных" - обеспечение одним оператором связи возможности получения его
абонентом услуг связи по передаче данных, оказываемых другим
оператором связи;
"соединение по сети передачи данных (сеанс связи)" -
установленное в результате вызова или предварительно установленное
взаимодействие между средствами связи, позволяющее абоненту и (или)
пользователю передавать и (или) принимать голосовую и (или)
неголосовую информацию;
"техническая возможность предоставления доступа к сети передачи
данных" - одновременное наличие незадействованной монтированной
емкости узла связи, в зоне действия которого запрашивается подключение
пользовательского (оконечного) оборудования к сети передачи данных, и
незадействованных линий связи, позволяющих сформировать абонентскую
линию связи между узлом связи и пользовательским (оконечным)
оборудованием;
"тарифный план" - совокупность ценовых условий, на которых
оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами
связи по передаче данных;
"узел связи сети передачи данных" - средства связи, выполняющие
функции систем коммутации.
3. Взаимоотношения оператора связи, оказывающего услуги связи по
передаче данных (далее - оператор связи), с абонентом и (или)
пользователем, возникающие при оказании услуг связи по передаче данных
на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке.
4. Оператор связи обязан обеспечить соблюдение тайны информации,
передаваемой по сети передачи данных.
Ограничение права на тайну информации, передаваемой по сети
передачи данных, допускается только в случаях, предусмотренных
федеральными законами.
Сведения об информации, передаваемой по сети передачи данных,
могут предоставляться только абонентам и (или) пользователям или их
уполномоченным представителям, если иное не предусмотрено федеральными
законами.
Сведения об абоненте-гражданине, ставшие известными оператору
связи в силу исполнения договора об оказании услуг связи по передаче
данных (далее - договор), могут использоваться оператором связи для
оказания справочных и иных информационных услуг или передаваться
третьим лицам только с письменного согласия этого абонента, за
исключением случаев, предусмотренных федеральными законами.
Согласие абонента-гражданина на обработку его персональных данных
в целях осуществления оператором связи расчетов за оказанные услуги
связи, а также рассмотрения претензий не требуется.
5. При чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера
оператор связи в порядке, определенном законодательством Российской
Федерации, вправе временно прекращать или ограничивать оказание услуг
связи по передаче данных.
6. К абонентской линии может быть подключено пользовательское
(оконечное) оборудование (далее - оборудование), которое соответствует
установленным требованиям.
Обязанность по предоставлению оборудования, подлежащего
подключению к абонентской линии, возлагается на абонента, если иное не
установлено договором.
7. Оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю
возможность пользования услугами связи по передаче данных 24 часа в
сутки, если иное не установлено законодательством Российской
Федерации.
8. Услуги связи по передаче данных подразделяются на:
услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по
передаче данных для целей передачи голосовой информации;
услуги связи по передаче данных для целей передачи голосовой
информации.
9. Оператор связи вправе оказывать абоненту те услуги связи по
передаче данных, на оказание которых этому оператору связи выдана
лицензия, в соответствии с лицензионными условиями, предусмотренными в
выданной оператору связи лицензии.
Оказание услуг связи по передаче данных может сопровождаться
оказанием оператором связи иных услуг, технологически неразрывно
связанных с услугами связи по передаче данных и направленных на
повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований,
предусмотренных пунктами 31 и 32 настоящих Правил.
Перечень услуг, технологически неразрывно связанных с услугами
связи по передаче данных и направленных на повышение их
потребительской ценности, определяется оператором связи.
10. Оператор связи обязан создавать систему информационно -
справочного обслуживания в целях предоставления абоненту и (или)
пользователю информации, связанной с оказанием услуг связи по передаче
данных.
11. В системе информационно-справочного обслуживания оказываются
платные и бесплатные информационно-справочные услуги.
12. Оператор связи оказывает бесплатно и круглосуточно следующие
информационно-справочные услуги:
а) предоставление информации о тарифах на услуги связи по
передаче данных, о территории оказания услуг связи по передаче данных
(зоне обслуживания);
б) предоставление абоненту информации о состоянии его лицевого
счета;
в) прием от абонента и (или) пользователя информации о
технических неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи
по передаче данных;
г) предоставление информации об оказываемых услугах связи по
передаче данных и необходимых разъяснений.
13. Перечень бесплатных информационно-справочных услуг,
предусмотренных в пункте 12 настоящих Правил, не может быть сокращен.
Оказание бесплатных информационно-справочных услуг может
производиться с использованием автоинформаторов.
14. Оператор связи самостоятельно определяет перечень и время
предоставляемых платных информационно-справочных услуг.
15. Оператор связи обязан предоставлять гражданину, юридическому
лицу либо индивидуальному предпринимателю необходимую для заключения и
исполнения договора информацию, которая включает в себя:
а) наименование (фирменное наименование) оператора связи,
перечень его филиалов, места их нахождения и режим работы;
б) реквизиты выданной оператору связи лицензии (лицензий) на
осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее -
лицензия) и лицензионные условия;
в) перечень услуг связи по передаче данных, условия и порядок их
оказания, включая используемые абонентские интерфейсы и протоколы
передачи данных;
г) диапазон значений показателей качества обслуживания,
обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент
вправе установить в договоре необходимые ему значения;
д) перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании услуг
связи по передаче данных;
е) тарифы на услуги связи по передаче данных;
ж) порядок, формы и системы оплаты услуг связи по передаче
данных;
з) номера телефонов системы информационно-справочного
обслуживания;
и) перечень услуг, технологически неразрывно связанных с услугами
связи по передаче данных и направленных на повышение их
потребительской ценности;
к) указание мест, где абонент и (или) пользователь могут в полном
объеме ознакомиться с настоящими Правилами.
16. Оператор связи обязан по требованию гражданина, юридического
лица либо индивидуального предпринимателя предоставить ему помимо
информации, предусмотренной пунктом 15 настоящих Правил,
дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг связи по
передаче данных.
Указанная информация на русском языке (при необходимости на иных
языках) в наглядной и доступной форме бесплатно доводится через
средства массовой информации и систему информационно-справочного
обслуживания до сведения гражданина, юридического лица либо
индивидуального предпринимателя.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ СВЯЗИ ПО ПЕРЕДАЧЕ ДАННЫХ (РЕДАКЦИЯ НА 16.02.2008)".