ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ. Приказ. Федеральная служба по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам. 18.09.08 104

IV. Порядок и формы контроля за исполнением
                        государственной функции

     4.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в
целях обеспечения своевременного и качественного исполнения  поручений
по  обращениям  граждан,  принятия  оперативных  мер по своевременному
выявлению и  устранению  причин  нарушения  прав,  свобод  и  законных
интересов  граждан,  анализа содержания поступающих обращений,  хода и
результатов работы с обращениями граждан.
     Контроль за исполнением обращений граждан включает:
     постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;
     сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
     подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе  и  состоянии
исполнения поручений по обращениям;
     подготовку и обобщение данных о содержании  и  сроках  исполнения
поручений по обращениям граждан;
     снятие обращений с контроля.
     Контроль за   своевременным   и  полным  рассмотрением  обращений
граждан  осуществляется  Отделом  государственной  службы  и   кадров,
контроля   и  делопроизводства  Финансовоадминистративного  управления
Роспатента.
     Контролю подлежат  все поступившие обращения граждан,  подлежащие
разрешению.
     Постановка на    контроль   осуществляется   после   рассмотрения
обращения Руководителем Роспатента или его заместителем в соответствии
с его резолюцией.
     Обращения снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные
в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы.
     Контроль за  полнотой  и  качеством  исполнения   государственной
функции  также  включает  в  себя  проведение  проверок,  выявление  и
устранение  нарушений  порядка  регистрации  и  исполнения   обращений
граждан.
     4.2. Специалисты Отдела государственной службы и кадров, контроля
и  делопроизводства Финансово-административного управления Роспатента,
ответственные  исполнители  несут  персональную   ответственность   за
соблюдение  сроков  и  порядка  исполнения  государственной  функции в
соответствии с их должностными регламентами.
     В случае   выявления   нарушений   прав   граждан  осуществляется
привлечение  виновных  лиц  к   ответственности   в   соответствии   с
законодательством Российской Федерации.