ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ В ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ, ПАТЕНТАМ И ТОВАРНЫМ ЗНАКАМ И ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ. Приказ. Федеральная служба по интеллектуальной собственности, патентам и товарным знакам. 02.11.06 233/Л

12. Анализ и обобщение результатов рассмотрения обращений

     12.1.  Подразделения Роспатента и подведомственные организации по
результатам  рассмотрения  каждого  обращения  направляют  оформленные
регистрационные    карточки    обращений    установленной    формы   в
соответствующее структурное подразделение ФГУ ФИПС.
     12.2.   Регистрационные   карточки   обращений,  рассмотренных  в
подразделениях  ФГУ  ФИПС,  должны  быть  направлены в соответствующее
структурное  подразделение  ФГУ  ФИПС в течение 3-х рабочих дней после
отправки  ответа  на  обращение  или  проведения руководителем личного
приема.
     Регистрационные   карточки   обращений,  рассмотренных  в  других
подведомственных  организациях  и  в  центральном аппарате Роспатента,
должны быть направлены в соответствующее структурное подразделение ФГУ
ФИПС до 5 числа следующего за отчетным месяца.
     12.3.  Соответствующее  структурное подразделение ФГУ ФИПС вправе
направить предложения о предоставлении дополнительных сведений во всех
случаях рассмотрения обращения или проведения личного приема.
     12.4.   Соответствующее   структурное   подразделение   ФГУ  ФИПС
ежеквартально,  по  итогам  первого полугодия каждого года, а также по
итогам   года  осуществляет  системный  анализ  всех  рассмотренных  в
центральном   аппарате   Роспатента  и  подведомственных  организациях
обращений,  готовит  справку о результатах их рассмотрения с указанием
адресатов  обращений,  категории  обращавшихся лиц, мотивов обращений,
содержания заявлений, предложений, жалоб, причин поступления повторных
жалоб,  обоснованных  жалоб,  а  также  принятых мер по их устранению.
Справка представляется Руководителю Роспатента.
     12.5.  Обобщенная информация о результатах рассмотрения обращений
граждан  и  юридических  лиц  в  системе  Роспатента  за  текущий  год
представляется   на  сайте  Роспатента  в  Интернете  и  ежеквартально
обновляется.
     Ежегодные   статистические   данные  о  рассмотренных  в  системе
Роспатента обращениях приводятся в Годовых отчетах Роспатента, а также
направляются в вышестоящие государственные органы.


                                                          Приложение 1