Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ".
X. Порядок работы с обращениями граждан
106. Министерство в пределах своей компетенции обеспечивает
рассмотрение обращений граждан, принятие по ним решений и направление
ответа заявителям в установленные законодательством сроки (статья 12
Федерального закона "О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ (Собрание законодательства
Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060)).
Письменные обращения, содержащие вопросы, не входящие в
компетенцию Министерства, направляются в 5-дневный срок по
принадлежности, о чем сообщается заявителю.
107. Индивидуальные и коллективные письменные обращения граждан,
поступившие непосредственно в адрес Министерства или направленные в
Министерство Администрацией Президента Российской Федерации, Аппаратом
Правительства Российской Федерации, депутатами Государственной Думы и
членами Совета Федерации, федеральными органами исполнительной власти,
в зависимости от содержания докладываются Министру, его заместителям
или руководству Департамента Генерального секретариата для принятия
решения.
108. В случае, если текст письменного обращения не поддается
прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению
на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления
или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем
сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и
почтовый адрес поддаются прочтению. Если в письменном обращении не
указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес,
по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение также не
дается. Подобные обращения списываются в дело Департаментом
Генерального секретариата.
В случае, если ответ по существу поставленного в обращении
вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих
государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну,
гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать
ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с
недопустимостью разглашения указанных сведений.
109. Прием граждан организуется Департаментом Генерального
секретариата в специально оборудованной приемной с соблюдением мер
безопасности и проводится специалистами департаментов Министерства.
Во время приема граждан ответ на обращение с согласия гражданина
может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в
карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается
письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Если
поставленные гражданином вопросы не входят в компетенцию Министерства,
ему разъясняется право и порядок обращения в соответствующие органы
исполнительной власти.
110. Прием граждан руководством Министерства ведется в
установленные дни недели по утвержденным графикам.
Организация исполнения решений по результатам приема граждан
возлагается на департаменты Министерства, в компетенцию которых входят
поставленные в обращении вопросы.
111. Департамент Генерального секретариата ежемесячно готовит для
Министра, заместителей Министра, директоров департаментов Министерства
статистическую информацию по поступившим в Министерство обращениям
граждан.
Министерство совместно с Росохранкультурой и Росархивом ежегодно
подготавливает и представляет в Правительство Российской Федерации
сводную информацию о количестве и характере рассмотренных обращений
граждан.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА КУЛЬТУРЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ".