Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА РАБОТЫ СЛУЖБЫ "ОДНОГО ОКНА" ДЕПАРТАМЕНТА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА И БЛАГОУСТРОЙСТВА ГОРОДА МОСКВЫ".
3. Порядок приема документов у заявителей
3.1. Перечень документов, необходимых для получения
запрашиваемого документа, определяется действующими правовыми актами и
регламентом подготовки документа.
3.2. При приеме документов сотрудники службы "одного окна"
обязаны:
3.2.1. Проверить правильность оформления заявления, комплектность
представляемых заявителем документов, необходимых для выдачи
запрашиваемого конечного документа. В случае несоответствий либо
отсутствия необходимых документов заявление не принимается.
3.2.2. Зарегистрировать заявление в электронной базе
документооборота службы "одного окна" с автоматическим формированием
выписки из электронного журнала регистрации и контроля за обращениями
заявителей с последующим выводом ее на печать.
Формы электронного журнала регистрации и контроля обращений
заявителей в службу "одного окна" (далее - электронный журнал) и
выписки из электронного журнала регистрации и контроля обращений
заявителей в службу "одного окна" (далее - выписка из электронного
журнала) являются неотъемлемой частью настоящего Регламента
(приложения 1, 2). Они разработаны в соответствии с утвержденными
Правительством Москвы типовыми формами.
3.2.3. Поставить штамп службы "одного окна" на оригинале
заявления, предоставляемого заявителем в службу "одного окна".
3.2.4. Выдать на руки заявителю после регистрации заявления
экземпляр выписки из электронного журнала, заверенный подписью
сотрудника службы "одного окна", который является подтверждением
получения службой "одного окна" заявления и комплекта документов от
заявителя.
3.2.5. По требованию заявителя оказать необходимые
консультационные услуги по разъяснению порядка приема и выдачи
документов службой "одного окна".
3.2.6. Ознакомить заявителя по его требованию с нормативными
документами, регламентирующими работу службы в режиме "одного окна".
3.3. В случае оформления и выдачи запрашиваемого заявителем
документа в день обращения выписка из электронного журнала выдается на
руки только по их требованию.
3.4. Причинами отказа в приеме документов у заявителя в службе
"одного окна" являются:
3.4.1. Обращение заявителя о выдаче документов, оформление
которых не осуществляется Департаментом.
3.4.2. Наличие у заявителя неполного комплекта документов,
определенного регламентом подготовки запрашиваемого документа.
3.4.3. Представление заявителем неправильно оформленных или
утративших силу документов.
3.4.4. Отсутствие документа, удостоверяющего личность, или
оформленной в установленном порядке доверенности в случае подачи
заявки на оформление запрашиваемого документа представителем заявителя
и документа, удостоверяющего личность представителя заявителя.
3.4.5. Любые иные причины отказа в приеме документов у заявителя
являются неправомерными и могут быть обжалованы заявителем у
начальника отдела службы "одного окна", начальника Управления делами,
руководителя Департамента либо в суде.
3.5. По требованию заявителя отказ в приеме документов в службе
"одного окна" может быть оформлен и выдан заявителю в письменном виде.
Отказ оформляется в виде письма на бланке Департамента за подписью
начальника службы "одного окна" или лица, исполняющего обязанности в
его отсутствие.
В данном случае заявление регистрируется в автоматизированной
системе документооборота службы "одного окна", заявителю выдается один
экземпляр выписки из электронного журнала, возвращается комплект
документов с письменным указанием причин отказа.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА РАБОТЫ СЛУЖБЫ "ОДНОГО ОКНА" ДЕПАРТАМЕНТА ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА И БЛАГОУСТРОЙСТВА ГОРОДА МОСКВЫ".