Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО ТУРИЗМУ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ ПО НИМ Р".
13. Описание последовательности действий при
исполнении государственной функции в части
осуществления личного приема граждан в Ростуризме
Руководитель и уполномоченные на то должностные лица осуществляют
личный прием граждан в соответствии с графиком приема граждан,
указанном в пункте 6.6 Административного регламента.
Учет граждан, принятых на личном приеме, осуществляется
должностными лицами, уполномоченными руководителем, в журнале
(приложение N 2). При личном приеме гражданин предъявляет документ,
удостоверяющий его личность.
Во время личного приема гражданин может сделать устное заявление
либо оставить письменное обращение по существу поднимаемых им
вопросов, в том числе в целях принятия мер по восстановлению или
защите его нарушенных прав, свобод и законных интересов.
Содержание устного обращения гражданина заносится в журнал
регистрации приема граждан. В случае, если изложенные в устном
обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют
дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина
может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в
карточке личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ
по существу поставленных в обращении гражданина вопросов.
Письменные обращения граждан, принятые в ходе личного приема,
подлежат регистрации и рассмотрению в установленном Административным
регламентом порядке. О принятии письменного обращения гражданина
производится запись в журнале регистрации граждан.
Если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых
гражданином вопросов не входит в компетенцию Ростуризма, гражданину
разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
В ходе личного приема гражданину может быть отказано в
рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу
поставленных в обращении вопросов, о чем делается соответствующая
запись в карточке личного приема.
Контроль за организацией личного приема и учет обращений граждан,
рассматриваемых на личном приеме в Ростуризме, осуществляется
должностными лицами структурного подразделения Ростуризма,
ответственного за организацию работы по рассмотрению обращений
граждан.
Контроль за рассмотрением письменных обращений граждан,
поступивших при личном приеме граждан в Ростуризме, осуществляется
соответствующими должностными лицами в соответствии с
административными процедурами, предусмотренными Административным
регламентом.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ПО ТУРИЗМУ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧЕНИЕ СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН, ПРИНЯТИЕ ПО НИМ Р".