ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАНДАРТОВ РАСКРЫТИЯ ИНФОРМАЦИИ ОРГАНИЗАЦИЯМИ КОММУНАЛЬНОГО КОМПЛЕКСА И СУБЪЕКТАМИ ЕСТЕСТВЕННЫХ МОНОПОЛИЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИМИ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В СФЕРЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ПЕРЕДАЧЕ ТЕПЛОВОЙ ЭНЕРГИИ. Постановление. Правительство РФ. 30.12.09 1140

VII. Порядок раскрытия информации по письменным
                         запросам потребителей
                                   
     63.  Информация,  подлежащая раскрытию в соответствии с настоящим
документом,  предоставляется  регулируемой организацией потребителю на
основании письменного запроса о предоставлении информации.
     64.  Предоставление  информации осуществляется в письменной форме
посредством направления в адрес потребителя почтового отправления либо
выдачи лично потребителю по месту нахождения регулируемой организации.
     65.  Потребитель в письменном запросе о предоставлении информации
указывает  регулируемую  организацию,  в  которую направляет указанный
запрос, а также свою фамилию, имя, отчество (наименование юридического
лица),  почтовый  адрес,  по  которому  должен  быть  направлен ответ,
излагает  суть  заявления,  подписывает  запрос  и проставляет дату, а
также указывает способ получения запрашиваемой информации (посредством
почтового отправления или выдачи лично потребителю).
     66.  Поступивший  в  адрес  регулируемой  организации  письменный
запрос  о  предоставлении  информации  подлежит регистрации в день его
поступления    в    регулируемую   организацию   с   присвоением   ему
регистрационного   номера   и   проставлением  штампа  соответствующей
организации.
     67.  Регулируемая  организация  не позднее 20 календарных дней со
дня  поступления  запроса  направляет  раскрываемую  в  соответствии с
настоящим   документом   информацию   в   адрес  потребителя  согласно
избранному потребителем способу получения информации.