Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ИХ ОБРАЩЕНИЙ, ПОДАННЫХ В УСТНОЙ ИЛИ ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, ПРИНЯТИЕ".
II. Требования к порядку исполнения государственной функции
6. При письменном обращении гражданин указывает либо наименование
государственного органа, в который направляет письменное обращение,
либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо
должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество
(последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть
направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть
предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
7. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин
прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
8. Письменное обращение с доставкой по почте или курьером
направляется по почтовому адресу Роструда:
109012, г. Москва, Биржевая пл., д. 1.
Адрес экспедиции Роструда для самостоятельной передачи письменных
обращений:
г. Москва, Биржевая пл., д. 1.
График работы экспедиции Роструда:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 9.00 до 18.00;
пятница - с 9.00 до 16.45;
обеденный перерыв - с 11.30 до 12.30.
9. Электронные обращения направляются путем применения
электронной почты, адрес которой размещен на официальном сайте
Роструда. Адрес официального сайта Роструда в сети Интернет
www.rostrud.info.
10. Факсимильное письменное обращение направляется по номеру:
(495) 628-73-14.
11. Гражданин при устном обращении сообщает фамилию, имя,
отчество (последнее - при наличии), место жительства, суть
предложения, заявления или жалобы.
12. Требования к помещению для личного приема граждан.
Специализированное помещение или иное помещение, в котором
осуществляется прием граждан, должно обеспечивать:
комфортное расположение гражданина и должностного лица;
возможность и удобство оформления гражданином письменного
обращения;
телефонную связь;
возможность копирования документов;
доступ к основным нормативным правовым актам, регламентирующим
полномочия и сферу компетенции Роструда;
доступ к нормативным правовым актам, регулирующим исполнение
настоящей государственной функции;
наличие письменных принадлежностей и бумаги формата A4.
Вход и передвижение по помещениям, в которых проводится личный
прием, не должны создавать затруднений для лиц с ограниченными
возможностями.
13. Информирование граждан об исполнении государственной функции
в части, касающейся факта поступления обращения, его входящих
регистрационных реквизитов, наименовании управления, ответственного за
его исполнение и т.п., осуществляет Группа по работе с обращениями
граждан отдела делопроизводства Управления делами Роструда (далее -
Группа по работе с обращениями граждан) по телефону (495) 698-82-06.
По другим вопросам, касающимся рассмотрения обращения по существу,
информационно-справочная работа осуществляется в управлениях,
ответственных за исполнение.
Иная справочная информация: контактные телефоны должностных лиц
Роструда, почтовые адреса, адреса электронной почты, месторасположение
структурных подразделений, а также организаций, которые находятся в
ведении или координацию деятельности которых осуществляет Роструд, -
предоставляется сотрудниками справочной службы Роструда по телефону
(495) 698-84-12.
Предоставление информации по вопросам регистрации письменных
обращений граждан осуществляется:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 10.00 до 17.00;
пятница - с 10.00 до 15.45.
Справочные, статистические и аналитические материалы, касающиеся
исполнения государственной функции, размещаются в соответствующем
разделе официального интернет-портала Роструда.
График приема граждан размещается на информационных стендах,
находящихся в приемной Роструда, а также на официальном
интернет-портале Роструда.
14. Сроки исполнения государственной функции.
Письменное обращение гражданина подлежит обязательной регистрации
в течение трех дней с момента поступления в Роструд.
Письменное обращение, поступившее в Роструд, рассматривается в
течение 30 дней со дня его регистрации.
В случае направления дополнительного запроса, связанного с
рассмотрением обращения, данный срок может быть продлен не более чем
на 30 дней с уведомлением гражданина о продлении срока его
рассмотрения, а также, при необходимости, организации, направившей
обращение.
Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не
входит в компетенцию Роструда, направляется начальником управления
Роструда или его заместителями (далее - руководством управления) в
течение 7 дней со дня регистрации в соответствующий орган или
соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит
решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина,
направившего обращение, о переадресации обращения.
При направлении обращения гражданина на рассмотрение в другой
орган государственной власти или соответствующему должностному лицу,
при необходимости, в указанных органах или у должностного лица
запрашиваются документы и материалы о результатах рассмотрения
обращения.
Обращения граждан, направленные вышестоящими организациями в
Роструд с контролем исполнения, рассматриваются в сроки, установленные
контролирующими органами или в сроки, установленные руководством
Роструда. Если контролирующим органом срок не указан, то письма
рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации обращения в
Группе по работе с обращениями граждан.
Если в обращении содержатся сведения о подготавливаемом,
совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его
подготавливающем, совершающем или совершившем, в течение 7 дней со дня
его регистрации в Группе по работе с обращениями граждан обращение
подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его
компетенцией.
15. В исполнении государственной функции может быть отказано по
следующим основаниям:
в письменном обращении не указаны фамилия гражданина,
направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть
направлен ответ;
в обращении обжалуется судебное решение (управлением,
определенным в качестве ответственного исполнителя, в течение 7 дней
со дня его регистрации в Группе по работе с обращениями граждан оно
возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением
порядка обжалования данного судебного решения, при этом снимается
копия обращения для последующего хранения его в деле);
в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения,
угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов
его семьи (обращение остается без ответа по существу поставленных в
нем вопросов, при этом гражданину, направившему обращение, сообщается
о недопустимости злоупотребления правом);
текст письменного обращения не поддается прочтению (ответ на
обращение не дается, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о
чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и
почтовый адрес поддаются прочтению);
в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который
ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее
направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые
доводы или обстоятельства (исполнитель вправе предложить руководству
управления принять решение о безосновательности очередного обращения и
прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии,
что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в
Роструд. С этой целью исполнитель готовит служебную записку на имя
начальника управления, в которой обосновывает причину прекращения
переписки с гражданином, а также проект письма в адрес автора
обращения с аналогичным обоснованием. Начальник управления в случае
согласия с предложением исполнителя подписывает письмо в адрес
заявителя, а также ставит резолюцию "согласен" на служебной записке;
ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть
дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную
охраняемую федеральным законом тайну (гражданину, направившему
обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу
поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения
указанных сведений);
в ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем
рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу
поставленных вопросов. В случае, если причины, по которым ответ по
существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в
последующем были устранены, гражданин вправе повторно направить
обращение в Роструд либо его должностному лицу.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗАЦИЯ ПРИЕМА ГРАЖДАН, СВОЕВРЕМЕННОГО И ПОЛНОГО РАССМОТРЕНИЯ ИХ ОБРАЩЕНИЙ, ПОДАННЫХ В УСТНОЙ ИЛИ ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, ПРИНЯТИЕ".