КОДЕКС ВНУТРЕННЕГО ВОДНОГО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (РЕДАКЦИЯ НА 27.12.2009). Кодекс. Федеральное Собрание РФ. 07.03.01 24-ФЗ

Статья 163. Сроки рассмотрения претензии

     1.  Перевозчик  или  буксировщик  обязан  рассмотреть  полученную
претензию  и  о  результатах  уведомить в письменной форме заявителя в
течение 30 дней со дня получения претензии.
     2.   При   частичном   удовлетворении  или  отклонении  претензии
заявителя  в  уведомлении  перевозчика  или  буксировщика  должно быть
указано  основание  принятого  решения  со  ссылкой на соответствующие
нормативные   правовые   акты.   В   этом  случае  представленные  при
предъявлении претензии документы возвращаются заявителю.