ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЕЗДА ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ ПО ПЛАТНЫМ АВТОМОБИЛЬНЫМ ДОРОГАМ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗНАЧЕНИЯ, ПЛАТНЫМ УЧАСТКАМ ТАКИХ АВТОМОБИЛЬНЫХ ДОРОГ. Постановление. Правительство РФ. 19.01.10 18

III. Права и обязанности оператора
                       при организации проезда

     19. Оператор обязан:
     а)    организовывать    дорожное    движение    и    обеспечивать
беспрепятственный проезд транспортных средств пользователей по платной
автомобильной  дороге,  исключающий  образование дорожных заторов, при
условии  соблюдения пользователями предусмотренного скоростного режима
и обеспечении ими безопасности дорожного движения;
     б)  устранять в установленные сроки неисправности, препятствующие
нормальному   использованию  платной  автомобильной  дороги,  а  также
обеспечить  перемещение транспортного средства, прекратившего движение
по   платной   автомобильной   дороге   вследствие   его   технической
неисправности,   в   том   числе  в  результате  дорожно-транспортного
происшествия,  и создающего опасность для движения других транспортных
средств, на охраняемую стоянку ближайшего пункта взимания платы;
     в)  обеспечивать  пользователей  информацией  об  аварийной или о
чрезвычайной ситуации на платной автомобильной дороге, неблагоприятных
погодных условиях,   повышающих   опасность  возникновения  дорожно  -
транспортных  происшествий,  и  других  обстоятельствах,  влияющих  на
безопасность дорожного движения по платной автомобильной дороге, в том
числе с использованием информационного табло;
     г)    обеспечивать    соответствие   транспортно-эксплуатационных
характеристик платной автомобильной дороги нормативным требованиям;
     д)  обеспечивать  сохранность  данных, предусмотренных пунктом 16
настоящих Правил;
     е)  сообщать  пользователю по его письменному заявлению сведения,
относящиеся к договору и предоставляемым услугам;
     ж)  обеспечивать на каждом пункте взимания платы прием письменных
претензий пользователей к качеству оказываемых оператором услуг;
     з)   своевременно   размещать  в  пунктах  взимания  платы  и  на
информационных табло информацию об изменении платы за проезд;
     и)  извещать  пользователей  о  порядке  использования  проездных
талонов путем размещения на талоне краткой инструкции.
     20. Оператор вправе:
     а)  не  открывать барьера (шлагбаума) и не пропускать через пункт
взимания  платы пользователей, избегающих оплаты проезда, оплачивающих
проезд  в  размере,  меньшем  установленного  размера,  кроме случаев,
предусмотренных пунктом 10 настоящих Правил, или имеющих задолженность
перед оператором по оплате проезда;
     б)  предоставить пользователям возможность предварительной оплаты
проезда по платной автомобильной дороге оператора;
     в)  принимать  решения  о  предоставлении права льготного проезда
транспортных   средств   по  платной  автомобильной  дороге  отдельным
категориям пользователей и отдельным категориям транспортных средств;
     г)  сдавать  в  аренду  или  продавать  пользователям технические
средства автоматической электронной оплаты;
     д)  при  продаже  пользователю проездных талонов, при продаже или
предоставлении в аренду технических средств автоматической электронной
оплаты   осуществлять  регистрацию  пользователей  и  их  транспортных
средств в системе учета оператора.