О ГОРОДСКОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЕ ПО СОЗДАНИЮ ОКРУЖНЫХ И РАЙОННЫХ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ПРИНЦИПУ "ОДНОГО ОКНА" НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА МОСКВЫ НА 2009-2011 ГГ. (РЕДАКЦИЯ НА 02.02.2010). Постановление. Правительство Москвы. 24.06.08 554-ПП

11. Оценка качества оказываемых услуг

     11.1.  Проведение  оценки  степени  удовлетворенности  заявителей
качеством  оказанной  государственной  услуги,  уровнем  обслуживания,
комфорта  и  набором  предоставляемых  в  Центрах дополнительных услуг
осуществляется  путем периодического анкетирования и опроса заявителей
сразу после получения услуги.
     11.2. Проведение систематического учета и анализа социологических
опросов  населения  и  обоснованных  жалоб  заявителей для оптимизации
процесса  оказания государственной услуги и организации работы Центров
по принципу "одного окна".
     11.3.  Регулярное  проведение  мониторинга  исполнения  настоящих
типовых  требований  по  организации  работы  Центров и определение их
соответствия   требованиям   заявителей   к   качеству  и  доступности
государственных услуг.
     11.4. Направление результатов мониторинга об исполнении настоящих
типовых  требований  во  все  организации, оказывающие государственные
услуги в Центрах.
     11.5. Руководителями Центров обеспечивается:
     11.5.1.  Совместно  с  заинтересованными организациями разработка
предложений  по  оптимизации процесса оказания государственных услуг в
Центрах с учетом мнения и интересов получателей услуг.
     11.5.2.  Регулярное  доведение  до сведения населения результатов
проводимых  социологических  опросов и информирование о принятых мерах
по совершенствованию уровня обслуживания заявителей в Центрах.


                                                          Приложение 6

                                  к постановлению Правительства Москвы
                                                  от 24 июня 2008 года
                                                              N 554-ПП