О ГОРОДСКОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЕ ПО СОЗДАНИЮ ОКРУЖНЫХ И РАЙОННЫХ ЦЕНТРОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ И ОРГАНИЗАЦИЙ ПО ПРИНЦИПУ "ОДНОГО ОКНА" НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДА МОСКВЫ НА 2009-2011 ГГ. (РЕДАКЦИЯ НА 02.02.2010). Постановление. Правительство Москвы. 24.06.08 554-ПП

Требования к порядку организации процесса информирования
           о предоставлении государственных и муниципальных
                            услуг в Центре

     В   случае   если   заданные  заявителями  вопросы  не  входят  в
компетенцию сотрудника Центра, то он должен проинформировать заявителя
о  его  праве  получения  информации из иных источников или от органов
государственной    власти    и    органов   местного   самоуправления,
уполномоченных на ее предоставление.
     Сотрудник  Центра  при предоставлении заявителю информации обязан
соблюдать  условия  конфиденциальности  информации,  доступ  к которой
ограничен  в соответствии с законодательством Российской Федерации или
составляет  коммерческую,  служебную  или  иную  тайну,  охраняемую  в
соответствии с законодательством Российской Федерации.
     Сотрудники  Центра, осуществляющие прием и информирование, должны
корректно    и    внимательно   относиться   к   обратившемуся   лицу,
информирование  должно  проводиться  без  больших  пауз,  лишних слов,
оборотов и эмоций.
     Сотрудники   Центра   не   вправе  осуществлять  консультирование
заявителей,   выходящее   за   рамки   информирования   о  стандартных
административных  процедурах  и  условиях  оказания  государственной и
муниципальной услуги.


                                                          Приложение 8

                                  к постановлению Правительства Москвы
                                                  от 24 июня 2008 года
                                                              N 554-ПП