ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО НАДЗОРУ ЗА ВЫПОЛНЕНИЕМ ФЕДЕРАЛЬНЫМИ. Приказ. Министерство РФ по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий (МЧС России). 09.08.10 382

Проведение консультаций по исполнению государственной
        функции и иным вопросам, входящим в компетенцию органов
               государственного надзора в области защиты
                        от чрезвычайных ситуаций
                                   
     23.   Консультации  по  вопросам  осуществления  государственного
надзора  в  области  защиты  населения  и  территорий  от чрезвычайных
ситуаций проводятся должностными лицами ГНЗЧС.
     24.  Консультации  предоставляются  гражданам  и  организациям, а
также  их  законным  представителям  в  устном или письменном виде, по
вопросам:
     разъяснения прав и обязанностей должностных лиц ГНЗЧС;
     порядка  рассмотрения  обращений  физических и юридических лиц, а
также   обжалования   действий   (бездействий)  и  решений  органов  и
должностных  лиц  ГНЗЧС,  принятых  в  ходе исполнения государственной
функции;
     результатов государственного надзора в области защиты населения и
территорий   от   чрезвычайных   ситуаций,   за  исключением  сведений
конфиденциального характера;
     иным вопросам, отнесенным к компетенции органа ГНЗЧС.
     25.  Консультации  проводятся  при  личном обращении, посредством
телефонной  связи  и  электронной  почты,  а при получении письменного
запроса  предоставляются  в  письменной форме в порядке, установленном
законодательством   Российской   Федерации  о  рассмотрении  обращений
граждан.
     26.  Консультирование  посредством телефонной связи и электронной
почты  осуществляется  не  менее  4  часов  в  рабочую  неделю.  Время
консультирования     устанавливается    начальником    (руководителем)
структурного   подразделения   центрального   аппарата   МЧС   России,
структурного    подразделения   регионального   центра   МЧС   России,
структурного  подразделения главного управления МЧС России по субъекту
Российской    Федерации    (далее    -    структурного   подразделения
территориального  органа  МЧС России), в сферу ведения которого входит
осуществление  государственного  надзора  в области защиты населения и
территорий от чрезвычайных ситуаций.
     27. Консультирование граждан осуществляется в служебных кабинетах
должностных лиц ГНЗЧС.
     28.  Лицам,  желающим  получить  консультацию  при личном приеме,
предоставляется право ее получения в порядке живой очереди.
     29.  Консультация  проводится  начальником (руководителем) органа
ГНЗЧС или уполномоченными на то лицами.
     Информация  о  месте  приема, а также об установленных для приема
днях и часах доводится до сведения граждан.
     30.  Должностное  лицо органа ГНЗЧС, осуществляющее личный прием,
оформляет  карточку  личной консультации гражданина и заполняет журнал
учета консультаций, где отражает существо вопроса, мотивы обращения.
     31. Должностное лицо ГНЗЧС, осуществляющее консультирование, дает
гражданам  устный  ответ  по существу каждого из поставленных вопросов
или устное разъяснение, куда и в каком порядке им следует обратиться.
     При   невозможности   решить   поставленные   вопросы   во  время
консультации  от  гражданина принимается письменное обращение, которое
после    регистрации   направляется   на   рассмотрение   в   порядке,
установленном для рассмотрения обращений граждан.
     32.    В   случае   необходимости   подробного   ознакомления   с
представленными  или  упомянутыми во время консультации документами, а
также  в  иных обоснованных случаях проведение консультации может быть
перенесено. Дата повторной консультации регистрируется в журнале учета
консультаций.
     33. В случае объективной задержки продвижения очереди должностное
лицо   ГНЗЧС,   ведущее   прием   (консультацию),   обязано  уведомить
заинтересованных    лиц    о   причинах   и   предполагаемом   времени
предоставления консультаций.
     34. В ходе личного приема (консультаций) от граждан, обратившихся
в  орган  ГНЗЧС,  могут быть получены устные и письменные обращения по
вопросам   осуществления  государственной  функции,  которые  подлежат
регистрации   и   рассмотрению   в  соответствии  с  законодательством
Российской Федерации.
     35.  Органы  и  должностные  лица ГНЗЧС обязаны давать письменные
разъяснения по письменным обращениям граждан в срок, не превышающий 30
дней со дня регистрации обращения.
     В  исключительных  случаях,  а также в случае направления запроса
начальник   (руководитель)   структурного  подразделения  центрального
аппарата   МЧС  России,  структурного  подразделения  территориального
органа  МЧС  России,  в  сферу  ведения  которого входит осуществление
государственного  надзора  в  области защиты населения и территорий от
чрезвычайных  ситуаций,  или  его  заместитель  вправе  продлить  срок
рассмотрения  обращения  не более чем на 30 дней, уведомив о продлении
срока рассмотрения гражданина, направившего запрос.
     Если  разрешение  вопросов, содержащихся в обращении, не входит в
компетенцию  органа  ГНЗЧС,  обращение  (запрос) в течение семи дней с
момента  его  регистрации  подлежит  направлению в орган, компетентный
рассмотреть  обращение  по  существу.  При  этом  орган  ГНЗЧС  обязан
уведомить  заявителя  о  том, в какой государственный орган направлено
его обращение.