Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЭНЕРГЕТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО УТВЕРЖДЕНИЮ КВАРТАЛЬНЫХ ГРАФИКОВ ТРАНСПОРТИРОВКИ НЕФТИ ПО СИСТЕМЕ МАГИСТРАЛЬНЫХ НЕФТЕПРОВОДОВ".
Досудебное обжалование
48. Заявители либо иные лица, обратившиеся по вопросу исполнения
Министерством государственной функции, могут обратиться с жалобой на
действия (бездействие) и решения, осуществляемые и принятые в ходе
исполнения государственной функции на основании настоящего
Административного регламента (далее - жалоба), устно либо письменно в
Департамент.
В случае если изложенные в устном обращении факты и
обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной
проверки, ответ на обращение с согласия Заявителя может быть дан устно
в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по
существу поставленных в обращении вопросов.
49. Если Заявители либо иные лица, обратившиеся по вопросу
исполнения Министерством государственной функции, не удовлетворены
решением, принятым в ходе рассмотрения жалобы, или жалоба была
оставлена без рассмотрения, то они вправе обратиться к Министру
энергетики Российской Федерации либо к уполномоченному заместителю
Министра энергетики Российской Федерации.
Заявители либо иные лица в жалобе в обязательном порядке
указывают наименование государственного органа, в который направляется
жалоба, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного
лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя,
отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны
быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает
суть жалобы, ставит личную подпись и дату.
50. Результаты рассмотрения письменной жалобы должны быть
направлены лицу, обжалующему действие (бездействие) и решения,
осуществляемые и принятые в ходе исполнения государственной функции,
не позднее 30 календарных дней с момента поступления письменной
жалобы.
Обращения, содержащие обжалование решений, действий (бездействия)
конкретных должностных лиц, не могут направляться этим должностным
лицам для рассмотрения и (или) ответа.
51. В случае если в письменном обращении Заявителя либо иного
лица, обратившихся по вопросу исполнения Министерством государственной
функции, содержится вопрос, на который ему многократно давались
письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми
обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или
обстоятельства, должностное лицо Департамента вправе принять решение о
безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с
Заявителем по данному вопросу при условии, что указанное обращение и
ранее направляемые обращения направлялись соответственно в
Департамент. Заявитель, направивший обращение, уведомляется о данном
решении.
52. При получении письменного обращения, в котором содержатся
нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и
имуществу должностного лица Департамента, а также членов его семьи,
вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем
вопросов и сообщить Заявителю, направившему обращение, о
недопустимости злоупотребления правом.
53. В случае, если текст письменного обращения не поддается
прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению
на рассмотрение в Департамент, о чем в течение семи дней со дня
регистрации обращения сообщается Заявителю, направившему обращение,
если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
54. Если в результате рассмотрения жалоба признана обоснованной,
то принимается решение об исполнении государственной функции и
применении мер ответственности к сотруднику, допустившему нарушения в
ходе исполнения государственной функции на основании настоящего
Административного регламента, которые повлекли за собой жалобу.
Заявителю либо иному лицу, обратившемуся по вопросу исполнения
Министерством государственной функции, направляется сообщение о
принятом решении и действиях, осуществленных в соответствии с принятым
решением, в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
55. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены все
поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные
ответы (в пределах компетенции) по существу всех поставленных в
обращениях вопросов.
По итогам рассмотрения жалобы, в случае ее удовлетворения, дело
об утверждении графиков (уточнений графиков) направляется на повторное
рассмотрение. При этом срок рассмотрения указанного дела не должен
превышать 3 дней с момента принятия решения об удовлетворении жалобы.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ИСПОЛНЕНИЯ МИНИСТЕРСТВОМ ЭНЕРГЕТИКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО УТВЕРЖДЕНИЮ КВАРТАЛЬНЫХ ГРАФИКОВ ТРАНСПОРТИРОВКИ НЕФТИ ПО СИСТЕМЕ МАГИСТРАЛЬНЫХ НЕФТЕПРОВОДОВ".