Фрагмент документа "ПОЛОЖЕНИЕ О СИСТЕМЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ СВЯЗИ И СИСТЕМ КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ СВЯЗИ "СВЯЗЬ-КАЧЕСТВО"".
7. Порядок проведения сертификации систем качества
7.1. Сертификация систем качества организаций связи проводится
органом по сертификации в соответствии с ГОСТ Р 40.001-95 "Правила по
проведению сертификации систем качества в Российской Федерации",
руководящими документами, утвержденными Министерством Российской
Федерации по связи и информатизации, и настоящим Положением.
7.2. Сертификация систем качества включает в себя организацию
работ (предсертификационный этап) и три этапа сертификации:
1-й этап - предварительная оценка системы качества;
2-й этап - проверка и оценка системы качества в организации;
3-й этап - инспекционный контроль сертифицированной системы
качества.
7.3. Организация работ (предсертификационный этап) включает:
- подачу заявки на сертификацию системы качества по форме
Приложения В;
- регистрацию заявки в органе по сертификации, принятие решения
по ней, извещение заявителя о принятом решении по заявке;
- направление заявителю перечня исходных данных для
предварительной оценки системы качества, включающего политику в
области качества, руководство по качеству, структурную схему
организации, перечень документации системы качества и другие
документы;
- формирование комиссии, назначение председателя комиссии и
утверждение экспертов.
7.4. Предварительная оценка системы качества - 1-й этап.
7.4.1. Предварительная оценка системы качества осуществляется с
целью определения степени готовности проверяемой организации к
сертификации системы качества и включает:
- экспертизу документов системы качества заявителя;
- сбор и анализ данных о качестве продукции или услуги,
применительно к которой сертифицируется система качества;
- оформление письменного заключения по результатам
предварительной оценки.
7.4.2. При отрицательном решении заявителю направляется
заключение, в котором указывают недостатки, после устранения которых
заявитель может повторно направить материалы, необходимые для оценки
системы качества.
7.5. Проверка и оценка системы качества в организации - 2-й этап.
7.5.1. При подготовке к проверке и оценке системы качества
выполняют следующие работы:
- составление программы проверки;
- распределение обязанностей между членами комиссии;
- подготовка рабочих документов (перечень контрольных вопросов,
формы и др.);
- согласование программы проверки с проверяемой организацией.
7.5.2. Программа проверки должна включать:
- наименование организации и место проведения проверки;
- цель и область проверки;
- наименование продукции или услуги, на которую распространяется
система качества;
- время проведения проверки;
- состав комиссии;
- перечень нормативных и регламентирующих документов, на
соответствие которым проверяется система качества;
- проверяемые подразделения;
- дату утверждения и другие данные.
7.5.3. Программы и методики проверки систем качества утверждаются
органом по сертификации.
7.5.4. Проведение проверки включает следующие процедуры:
- предварительное совещание;
- обследование проверяемой организации;
- оценку соответствия системы качества нормативным документам;
- составление акта;
- заключительное совещание.
7.5.5. Решение о выдаче или отказе в выдаче сертификата
соответствия системы качества принимает руководство органа по
сертификации на основании акта, подписанного председателем комиссии и
экспертами - членами комиссии.
7.5.6. При положительном решении орган по сертификации оформляет
сертификат соответствия системы качества и регистрирует его в Реестре.
Форма сертификата приведена в Приложении Г.
7.5.7. Срок действия сертификата соответствия системы качества -
три года.
7.5.8. В случае отказа от выдачи сертификата заявитель имеет
право в месячный срок направить в комиссию по апелляциям заявление о
несогласии с заключением комиссии.
7.6. Инспекционный контроль сертифицированных систем качества -
3-й этап.
7.6.1. Инспекционный контроль сертифицированных систем качества
проводит орган по сертификации, выдавший сертификат, не реже одного
раза в год в форме периодических и внеплановых проверок для
установления соответствия системы качества требованиям, подтвержденным
при сертификации.
7.6.2. Основанием для внеплановых проверок является информация,
поступающая от контролирующих органов или от потребителей, прямо или
косвенно свидетельствующая о несоответствии качества услуг связи или
средств связи установленным требованиям, при существенном изменении
организационной структуры организации, а также при изменениях
конструктивных, технологических или иных изменениях.
7.6.3. Инспекционный контроль проводится комиссией в соответствии
с программой и методикой проведения инспекционного контроля,
утвержденных органом по сертификации.
7.6.4. Результаты инспекционного контроля, выводы и рекомендации
комиссии оформляются актом.
7.6.5. В акте указывают результаты проведения сертифицированной
организацией корректирующих действий по устранению малозначительных
несоответствий и выполнению уведомлений, выявленных при сертификации
или предыдущем инспекционном контроле. Акт должен содержать
рекомендации о подтверждении, приостановлении или отмене действия
сертификата.
7.6.6. Решение о приостановлении действия сертификата принимают в
том случае, если путем корректирующих действий, согласованных с
органом по сертификации, можно устранить обнаруженные причины
несоответствий.
7.6.7. При проведении корректирующих действий орган по
сертификации:
- приостанавливает действие сертификата;
- информирует об этом органы государственного контроля и надзора;
- устанавливает срок выполнения корректирующих действий;
- проверяет выполнение корректирующих действий.
7.6.8. После проведения корректирующих действий и при
положительных итогах их оценки (проверки, контроля) орган по
сертификации принимает решение о возобновлении действия сертификата и
информирует об этом заинтересованных участников сертификации.
7.6.9. В случае невыполнения корректирующих действий или их
неэффективности орган по сертификации отменяет действие сертификата и
информирует об этом заинтересованных участников сертификации.
7.6.10. Решение о приостановлении или отмене действия
сертификатов системы качества принимается органом по сертификации.
Приостановление и отмена действия сертификата соответствия
осуществляется при обнаружении на этапе инспекционного контроля
значительных несоответствий.
Приостановление или отмена действия сертификата соответствия
осуществляется также, если организация - держатель сертификата:
- не устранила малозначительные несоответствия, выявленные при
сертификации и инспекционном контроле;
- не информировала орган по сертификации о существенных
изменениях, касающихся условий производства, организационной
структуры, системы качества, деятельности и местонахождения
организации;
- не выполнила условия, изложенные в договоре на проведение работ
по сертификации систем качества;
- представила письменное заявление о том, что она не намерена
выполнять условия сертификации.
7.6.11. Оплата работ по сертификации систем качества
осуществляется в соответствии с действующим законодательством.
|
Фрагмент документа "ПОЛОЖЕНИЕ О СИСТЕМЕ ДОБРОВОЛЬНОЙ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ СВЯЗИ И СИСТЕМ КАЧЕСТВА ОРГАНИЗАЦИЙ СВЯЗИ "СВЯЗЬ-КАЧЕСТВО"".