Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, ЖАЛОБ, ЗАЯВЛЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА В ОРГАНАХ ПО КОНТРОЛЮ ЗА ОБОРОТОМ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ И ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ".
III. ПРИЕМ ГРАЖДАН
21. Прием граждан в органах госнаркоконтроля осуществляется в
целях рассмотрения их обращений, относящихся к компетенции органов
госнаркоконтроля. В Приемной Госнаркоконтроля России (далее -
Приемная) граждане принимаются, как правило, при условии получения
ответа из нижестоящих структур, необоснованного отказа в приеме в этих
подразделениях или если поставленные вопросы относятся к
исключительной компетенции Госнаркоконтроля России.
22. В Приемной прием граждан производится сотрудниками Приемной в
день их обращения, а руководством Госнаркоконтроля России - в день
приема по графику, утвержденному в установленном порядке.
23. Организация личного приема граждан руководством
Госнаркоконтроля России (далее - прием граждан) возлагается на
Приемную, входящую в состав Управления делами Госнаркоконтроля России.
24. Для учета граждан, записавшихся на прием к руководству
Госнаркоконтроля России, в Приемной ведется журнал.
25. Запись граждан на прием к Председателю Госнаркоконтроля
России производится после рассмотрения их обращений в территориальных
органах, подразделениях и организациях Госнаркоконтроля России в
соответствии с их компетенцией и заместителями Председателя
Госнаркоконтроля России, осуществляющими координацию деятельности этих
подразделений и организаций.
26. Запись на прием к заместителям Председателя Госнаркоконтроля
России осуществляется после рассмотрения обращений в соответствующих
территориальных органах, подразделениях и организациях
Госнаркоконтроля России.
27. Подготовка материалов, необходимых для ведения приема граждан
Председателем Госнаркоконтроля России, осуществляется сотрудниками
Приемной, а при ведении приема граждан заместителями Председателя
Госнаркоконтроля России - помощниками (референтами) заместителей
Председателя Госнаркоконтроля России.
Данные о гражданах, записавшихся на прием, и материалы
предварительного изучения предлагаемых к рассмотрению вопросов
докладываются лицу, проводящему прием граждан, не позднее чем за двое
суток до дня приема.
28. При подготовке приема граждан сотрудники Приемной, помощники
(референты) заместителей Председателя Госнаркоконтроля России имеют
право запрашивать в территориальных органах, подразделениях и
организациях Госнаркоконтроля России необходимые справочные и
информационные материалы, материалы проверок с принятыми решениями по
рассматриваемым на приеме вопросам; по согласованию с руководством
соответствующего органа госнаркоконтроля приглашать для участия в
ведении приема граждан их сотрудников.
29. Результаты приема граждан отражаются в справке, в которой
указываются краткое содержание вопросов заявителя, принятых решений,
данных поручений и ответственные исполнители. Справке присваивается
соответствующий порядковый номер записи в журнале учета граждан,
записавшихся на личный прием к руководству Госнаркоконтроля России.
Материалы, полученные на приеме граждан, регистрируются в
установленном порядке и направляются в подразделения и организации
Госнаркоконтроля России и его территориальные органы с
соответствующими резолюциями руководства Госнаркоконтроля России,
имеющими пометку "Личный прием". За сроками, полнотой и
всесторонностью рассмотрения данных материалов Приемной осуществляется
особый контроль.
30. При ведении приема граждан Председателем Госнаркоконтроля
России присутствует начальник Приемной, который осуществляет
подготовку и предварительную проработку материалов по рассматриваемым
вопросам.
31. Ведение приема граждан заместителями Председателя
Госнаркоконтроля России осуществляется с участием их помощников
(референтов), а при необходимости - сотрудников Приемной.
32. Организация приема граждан в Приемной возлагается на
Управление делами Госнаркоконтроля России, в территориальных органах,
подразделениях и организациях Госнаркоконтроля России - на их
начальников.
33. В органах госнаркоконтроля для приема граждан отводятся
специальные помещения-приемные, в которых прием граждан производится
руководителями и другими ответственными сотрудниками в рабочие дни по
графикам, утвержденным начальником органа госнаркоконтроля.
В отдельных случаях прием граждан может осуществляться в рабочее
время в служебных кабинетах должностных лиц органов госнаркоконтроля.
Сотрудники приемных органов госнаркоконтроля осуществляют прием
граждан ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 18.00
часов.
В выходные и праздничные дни прием обращений от граждан
осуществляют ответственные дежурные по органу госнаркоконтроля.
В случае отсутствия по уважительным причинам должностных лиц,
назначенных для приема граждан, производится их замена по решению
руководства органа госнаркоконтроля.
34. Письменные обращения граждан о личном приеме руководством
Госнаркоконтроля России рассматриваются как обычные обращения. При
необходимости адресатам направляется сообщение о порядке работы
Приемной и записи на прием к руководству Госнаркоконтроля России.
35. Должностное лицо, осуществляющее прием, обязано внимательно
выслушать гражданина и тщательно разобраться в существе его заявления.
При этом выясняется, какое и кем было ранее принято решение,
давался ли заявителю ответ, в случае необходимости истребуются
имеющиеся по данному вопросу материалы в органах госнаркоконтроля.
Выяснив все обстоятельства, связанные с вопросом, по которому
обратился гражданин, должностное лицо со ссылкой на законодательство
Российской Федерации либо в пределах своей компетенции принимает
следующие решения:
принимает заявление и организует его направление для рассмотрения
и исполнения в соответствующих органах госнаркоконтроля;
направляет посетителя по предварительной договоренности в
соответствующий орган госнаркоконтроля для разрешения поставленных
вопросов;
разъясняет, в какую организацию (учреждение) следует обратиться
посетителю, если разрешение вопроса, с которым он обратился, не входит
в компетенцию Госнаркоконтроля России.
36. В случае если гражданин прибыл с целью передать письменное
или сделать устное сообщение о совершенном или подготавливаемом
преступлении, отнесенном к компетенции органов госнаркоконтроля, прием
этого лица осуществляется в соответствии с порядком, установленным
нормативными правовыми актами Госнаркоконтроля России.
37. Переданное на приеме заявителем письменное обращение
учитывается и направляется для рассмотрения в установленном порядке.
При этом письменное обращение гражданина должно быть им подписано
с указанием фамилии, имени, отчества заявителя, а также данных о месте
его жительства, работы или учебы. Обращение, не содержащее этих
сведений, признается анонимным и рассмотрению не подлежит.
В необходимых случаях по существу устного сообщения гражданина
составляется справка, которая докладывается руководителю органа
госнаркоконтроля.
38. Лица, осуществляющие прием граждан, несут ответственность за
правильность принятия мер по полученным в ходе приема сообщениям, а
также за соответствие действующему законодательству принятых ими лично
решений, данных разъяснений и рекомендаций.
39. Для обеспечения квалифицированного решения вопросов,
поставленных посетителем, должностные лица, осуществляющие прием
граждан, имеют право привлекать к рассмотрению указанных вопросов
сотрудников соответствующих органов госнаркоконтроля, которые обязаны
представлять необходимые справочные и информационные материалы,
оказывать консультационную и другую необходимую помощь.
40. Номер телефона приемной должен быть указан в общегородском
(районном) списке абонентов телефонной сети.
41. Ответственность за оборудование приемных органов
госнаркоконтроля необходимой мебелью и имуществом, обеспечение
средствами связи, звукозаписи, нормативными правовыми актами,
справочными и иными материалами возлагается на начальников органов
госнаркоконтроля.
42. В приемной органа госнаркоконтроля для обращений граждан
устанавливается почтовый ящик, который после каждого вскрытия должен
запираться и опечатываться. Выемка обращений из почтового ящика
производится сотрудником приемной, а при его отсутствии - сотрудником
секретариата, ответственным за работу с обращениями, не реже двух раз
в сутки.
43. Прием граждан ведется в порядке очередности. Лица, имеющие
льготы, установленные законодательством Российской Федерации, депутаты
всех уровней, беременные женщины и посетители с малолетними детьми
принимаются вне очереди.
Лица, находящиеся в нетрезвом состоянии, на прием не допускаются.
44. Учет посетителей приемной ведется в специальных журналах
(приложение 3) или по регистрационно-контрольным карточкам. Журнал
может вестись как переходящий. Из карточек формируются картотеки.
45. Обеспечение внутриобъектного и противопожарного режимов в
приемных возлагается на соответствующие подразделения органов
госнаркоконтроля.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЙ, ЖАЛОБ, ЗАЯВЛЕНИЙ ГРАЖДАН И ОРГАНИЗАЦИИ ЛИЧНОГО ПРИЕМА В ОРГАНАХ ПО КОНТРОЛЮ ЗА ОБОРОТОМ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ И ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ".