Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАТИСТИЧЕСКОГО ИНСТРУМЕНТАРИЯ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ СТАТИСТИЧЕСКОГО НАБЛЮДЕНИЯ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ УСЛУГИ ПО ПРОДАЖЕ, ПРОКАТУ, ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ".
Анкета
В целях изучения перспектив развития деятельности по продаже,
прокату, ремонту и техническому обслуживанию автомобилей в России
просим Вас ответить на приведенные ниже вопросы. При этом гарантируем
конфиденциальность результатов анкетирования. Ваши ответы будут
использованы только для получения сводных итогов.
1. Занимается ли Ваша организация:
сдачей в прокат, в аренду автомобилей
----------
да | 101 |
|--------|
нет | 102 |
----------
2. Если Вы на предыдущий вопрос ответили отрицательно, то переходите к
ответу на вопрос 10.
3. Ваша организация обслуживает в основном:
постоянно проживающих в Вашем регионе граждан ----------
(местных жителей) | 301 |
|--------|
граждан других регионов России, иностранных граждан | 302 |
|--------|
затрудняюсь ответить | 303 |
----------
4. Если Вы обвели код 302, то оцените, пожалуйста, какую долю в общем
числе обслуженных Вашей организацией клиентов - частных лиц занимают
граждане:
------------------------------------------------------------------
| России |Стран - участников |Других стран, кроме СНГ |
| | СНГ | |
|-------------------|-------------------|------------------------|
|до |треть|поло-|75%|до |треть|поло-|75%|до |треть|поло-| 75% и |
|10%| |вина |и |10%| |вина |и |10%| |вина | более |
| | | |бо-| | | |бо-| | | | |
| | | |лее| | | |лее| | | | |
|---|-----|-----|---|---|-----|-----|---|---|-----|-----|--------|
|401| 402 | 403 |404|405| 406 | 407 |408|409| 410 | 411 | 412 |
------------------------------------------------------------------
5. Пожалуйста, сообщите, не имеется ли рядом или по близости с Вашей
организацией гостиницы, мотеля или другой подобной организации,
постояльцы которой пользуются услугами Вашей организации?
----------
имеется | 501 |
|--------|
не имеется | 502 |
|--------|
затрудняюсь ответить | 503 |
----------
6. Если такая организация (гостиница, мотель и т.п.) имеется, то
укажите, каким образом пользуются услугами Вашей организации ее
постояльцы?
с этой организацией заключен договор ----------
на обслуживание постояльцев | 601 |
|--------|
постояльцы обслуживаются на общих основаниях | 602 |
----------
7. Укажите, на какую продолжительность чаще всего Ваши клиенты берут
на прокат автомобиль:
----------
1 - 5 суток | 701 |
|--------|
6 - 15 суток | 702 |
|--------|
16 - 30 суток | 703 |
|--------|
более 30 суток | 704 |
|--------|
затрудняюсь ответить | 705 |
----------
8. Укажите, какой средний возраст автомобилей Вашего парка:
----------
до года | 801 |
|--------|
1-2 года | 802 |
|--------|
3-4 года | 803 |
|--------|
свыше 5 лет | 804 |
|--------|
затрудняюсь ответить | 805 |
----------
9. Укажите, какие дополнительные услуги оказывает Ваша организация:
----------
бронирование проката автомобиля за рубежом | 901 |
|--------|
доставка арендованного автомобиля в указанное место | 902 |
|--------|
выезд за пределы территории (области, края), | 903 |
на которой расположена Ваша организация |--------|
| 904 |
возврат машины после аренды | |
|--------|
доставка документов на продление аренды | 905 |
----------
10. Занимается ли Ваша организация:
техническим обслуживанием и ремонтом ----------
автотранспортных средств | 1001 |
|--------|
да | 1002 |
|--------|
нет | 1003 |
----------
11. Если Вы на предыдущий вопрос ответили отрицательно, то переходите
к ответу на вопрос 17.
12. Ваша организация является:
авторизированным сервис-центром, т.е. ----------
уполномоченным автопроизводителем осуществлять | 1201 |
ремонт и техобслуживание автомобилей данной марки | |
|--------|
неавторизированным сервис-центром | 1202 |
----------
13. Ваша организация оказывает:
----------
все виды услуг в области автосервиса | 1301 |
----------
специализируется на проведении отдельных видов
работ (указать каких):
----------
ремонт двигателей (код ОКУН 017202) | 1302 |
|--------|
ремонт коробки перемены передач (017203) | 1303 |
|--------|
ремонт рулевого управления и подвески (017204) | 1304 |
|--------|
ремонт тормозной системы (017205) | 1305 |
|--------|
ремонт электрооборудования (017206) | 1306 |
|--------|
ремонт кузовов (017207) | 1307 |
|--------|
подготовка к окраске и окраска (017209) | 1308 |
|--------|
прочее | 1309 |
----------
14. Укажите приблизительно процент загрузки производственных мощностей
Вашей организации:
----------
до 50% | 1401 |
|--------|
50 - 70% | 1402 |
|--------|
свыше 70% | 1403 |
----------
15. Укажите, дает ли Ваша организация гарантию на выполненную работу:
----------
да | 1501 |
|--------|
нет | 1502 |
----------
16. Укажите приблизительно долю обслуживаемых в Вашей организации
ииномарок:
----------
0% | 1601 |
|--------|
до 25% | 1602 |
|--------|
до 50% | 1603 |
|--------|
свыше 50% | 1604 |
----------
17. Укажите, с какими трудностями Вы сталкиваетесь в своей работе:
----------
нехватка квалифицированных кадров | 1701 |
|--------|
высокая арендная плата за занимаемые помещения, | 1702 |
площади | |
|--------|
высокая стоимость необходимого для работы | 1703 |
оборудования | |
|--------|
высокая конкуренция | 1704 |
|--------|
трудности с запчастями | 1705 |
|--------|
другое | 1706 |
|--------|
затрудняюсь ответить | 1707 |
----------
18. Укажите, какие мероприятия Вы проводите для привлечения клиентов:
----------
рекламируете свои услуги | 1801 |
|--------|
практикуете кампании по снижению цен, тарифов | 1802 |
|--------|
расширяете круг предлагаемых дополнительных услуг | 1803 |
|--------|
повышаете качество обслуживания, работ | 1804 |
|--------|
предоставляете скидки постоянным клиентам | 1805 |
или лицам других категорий | |
|--------|
другое | 1806 |
|--------|
затрудняюсь ответить | 1807 |
----------
19. Собираетесь ли Вы в ближайшем будущем расширять свой бизнес?
----------
да | 1901 |
|--------|
нет | 1902 |
|--------|
затрудняюсь ответить | 1903 |
----------
БЛАГОДАРИМ ЗА ОТВЕТЫ!
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ СТАТИСТИЧЕСКОГО ИНСТРУМЕНТАРИЯ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ СТАТИСТИЧЕСКОГО НАБЛЮДЕНИЯ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИЙ, ОКАЗЫВАЮЩИХ УСЛУГИ ПО ПРОДАЖЕ, ПРОКАТУ, ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ".