ОБ УТВЕРЖДЕНИИ "ИНСТРУКЦИИ О РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ПРИЕМЕ ПОСЕТИТЕЛЕЙ В ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВЕ МИНИСТЕРСТВА ИНОСТРАННЫХ ДЕЛ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НА ТЕРРИТОРИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ". Приказ. Министерство иностранных дел РФ (МИД России). 26.07.04 10986

II. ПОРЯДОК РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН

     1.    Поступающие    в    Представительство   обращения   граждан
регистрируются   в   день   получения   и   вносятся   в  имеющуюся  в
Представительстве систему учета.
     2.    Обращения   граждан,   требующие   изучения   и   проверки,
рассматриваются в срок до одного месяца, остальные - в 15-дневный срок
со дня их поступления.
     В тех случаях, когда для рассмотрения обращений граждан требуется
проведение    специальной    проверки,   истребование   дополнительных
материалов,  сроки  рассмотрения  могут  быть,  в  порядке исключения,
продлены руководством Представительства, но не более чем на один месяц
с обязательным уведомлением об этом заявителя.
     Ответ  заявителю, подписанный руководителем Представительства или
его  заместителем,  направляется  почтой  либо электронной почтой, что
должно быть отмечено в системе учета Представительства.
     3.    Обращения,    заявления    и    жалобы,    направляемые   в
Представительство  с  поручениями  из  федеральных или территориальных
органов  власти,  а также обращения с официальными запросами депутатов
всех уровней законодательной власти рассматриваются Представительством
в 30-дневный срок со дня их поступления.
     4.  Обращения  граждан по вопросам, относящимся к компетенции МИД
России, Представительство направляет в соответствующее территориальное
либо  функциональное  подразделение  Министерства  для  рассмотрения и
подготовки ответа заявителю.
     5.  Обращения  граждан,  в  которых  не  указана  фамилия автора,
отсутствует  адрес  места  жительства  заявителя  и подпись, считаются
анонимными  и  не  принимаются  к  рассмотрению.  При личном обращении
гражданин может предоставить недостающую информацию.
     6.  Поступающие  в  Представительство обращения, не относящиеся к
компетенции    МИД    России   и   подлежащие   рассмотрению   другими
организациями,     в     том    числе    государственными    органами,
Представительство  регистрирует их и не позднее чем в 5-дневный срок с
момента  регистрации  направляет  по  принадлежности  с  одновременным
уведомлением заявителя.