НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. РУКОВОДЯЩИЕ УКАЗАНИЯ ПО АУДИТУ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И/ИЛИ СИСТЕМ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО МЕНЕДЖМЕНТА. GUIDELINES FOR QUALITY AND/OR ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SYSTEMS AUDITING ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Постановление. Государственный комитет РФ по стандартизации и метрологии. 29.12.03 432-СТ

7.3. Знания и навыки

     7.3.1. Общие  знания  и  навыки  аудиторов   систем   менеджмента
качества и систем экологического менеджмента
     Аудиторы должны   обладать   знаниями   и  навыками  в  следующих
областях:
     а) принципы, процедуры и методы аудита
     Для того,    чтобы    аудитор    имел    возможность   выбора   и
систематического проведения аудита надлежащим образом,  он должен быть
готов к выполнению следующих действий:
     - применению принципов, процедур и методов аудита;
     - результативному планированию и организации работ;
     - проведению аудита в течение установленного срока;
     - установлению приоритетов и ориентации на существенные моменты;
     - сбору данных посредством результативного опроса,  выслушивания,
наблюдений и анализа документов, записей и данных;
     - пониманию соответствующих  методов  и  результатов  выборочного
исследования для аудита;
     - проверке точности собранных данных;
     - подтверждению  достаточности и приемлемости свидетельств аудита
для подкрепления выводов аудита и заключений;
     - оценке факторов, влияющих на достоверность выводов и заключений
по результатам аудита;
     - использованию  рабочих  документов  для записи деятельности при
аудите;
     - подготовке отчетов по аудиту;
     - сохранению конфиденциальности данных;
     - результативному обмену информацией  посредством  личных  знаний
языка или с помощью переводчика;
     б) система менеджмента и ссылочные документы
     Для применения критериев аудита знания и навыки  в  этой  области
должны охватывать:
     - применение систем менеджмента к различным организациям;
     - взаимодействие элементов системы менеджмента;
     - стандарты   по   системе   менеджмента   качества  или  системе
экологического менеджмента, применяемые процедуры или другие документы
по системам менеджмента, используемые в качестве критериев аудита;
     - различия и приоритеты ссылочных документов;
     - применение  ссылочных  документов  к  различным  ситуациям  при
аудите;
     - системы   информации   и   методы   санкционирования   доступа,
обеспечения безопасности, рассылки и управления документами, данными и
записями;
     в) организационные моменты
     Для понимания принципов работы проверяемой организации  знания  и
навыки в этой области должны охватывать:
     - размеры,   структуру,   функции   организации   и   взаимосвязи
(подразделений) внутри нее;
     - общие бизнес-процессы и соответствующую терминологию;
     - культурные и социальные обычаи проверяемой организации;
     г) применяемые   законы,   технические   регламенты   и    другие
требования, относящиеся к предмету
     Для работы в этой области  необходимые  знания  и  навыки  должны
охватывать:
     - местные,   региональные   и   национальные   кодексы,   законы,
нормативные правовые акты и технические регламенты;
     - контракты и договоры;
     - международные соглашения и конвенции;
     - другие требования,  которые касаются  организации  и  выполнять
которые организация обязалась.
     7.3.2. Общие знания и навыки руководителей аудиторских групп
     Руководители аудиторских групп должны иметь дополнительные знания
и навыки по руководству аудитом  для  результативного  и  эффективного
проведения   аудита.   Руководитель  аудиторской  группы  должен  быть
подготовлен к выполнению следующих действий:
     - планированию  аудита и результативному использованию ресурсов в
ходе аудита;
     - представлению   аудиторской   группы   при   взаимодействии   с
заказчиком аудита и проверяемой организацией;
     - организации и направлению работы членов аудиторской группы;
     - обеспечению руководства и сопровождению работы стажеров;
     - руководству  аудиторской  группой  для  получения заключения по
результатам аудита;
     - предупреждению и разрешению конфликтов;
     - подготовке и завершению отчета (акта) по аудиту.
     7.3.3. Специальные знания и навыки аудиторов системы  менеджмента
качества
     Аудиторы системы  менеджмента качества должны обладать знаниями и
навыками в следующих областях:
     а) методы и технологии, имеющие отношение к качеству
     Для проверки  систем менеджмента качества и получения необходимых
выводов по аудиту знания и навыки в этой области должны охватывать:
     - терминологию по качеству;
     - принципы менеджмента качества и их применение;
     - методы  менеджмента  качества  и   их   применение   (например,
статистическое  управление  процессами,  анализ  видов  отказов  и  их
последствий и др.);
     б) процессы и продукция, включая услуги
     Для понимания   технологических   особенностей,    при    которых
проводится аудит, знания и навыки в этой области должны охватывать:
     - терминологию в определенной отрасли;
     - технические   характеристики  процессов  и  продукции,  включая
услуги;
     - процессы  и  практику  работы  в  определенной отрасли (области
экономики).
     7.3.4. Специальные    знания    и    навыки   аудиторов   системы
экологического менеджмента
     Аудиторы системы   экологического   менеджмента  должны  обладать
знаниями и навыками в следующих областях:
     а) методы и технологии экологического менеджмента
     Для проверки систем экологического менеджмента знания и навыки  в
этой области должны охватывать:
     - терминологию по экологии;
     - принципы экологического менеджмента и их применение;
     - методы   экологического   менеджмента   (такие    как    оценка
экологической   результативности,   оценка  жизненного  цикла,  оценка
эффективности экологического менеджмента и др.);
     б) наука  об окружающей среде и технологиях,  связанных с охраной
окружающей среды
     Для понимания   основы   взаимоотношений    между    человеческой
деятельностью  и  окружающей  средой  знания  и  навыки в этой области
должны охватывать:
     - воздействие человеческой деятельности на окружающую среду;
     - взаимодействие экосистем;
     - компоненты окружающей среды (например, воздух, вода, земля);
     - управление   использованием   природных   ресурсов   (например,
ископаемые виды топлива, вода, флора и фауна);
     - основные методы охраны окружающей среды;
     в) технические и экологические аспекты деятельности
     Для понимания взаимодействия проверяемой организации с окружающей
средой знания и навыки в этой области должны охватывать:
     - терминологию в определенной отрасли экономики;
     - экологические аспекты и воздействия на окружающую среду;
     - методы оценивания значимости экологических аспектов;
     - критичные характеристики рабочих процессов, продукции и услуг;
     - методы мониторинга и измерений;
     - технологии предотвращения загрязнений.