О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (РЕДАКЦИЯ НА 21.12.2004). Закон. Верховный Совет РСФСР. 07.02.92 2300-I

Оглавление


Страницы: 1  2  


7 февраля 1992 г. N 2300-1


                         РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

                                ЗАКОН

                      О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
                       (Редакция на 21.12.2004)



(РЕДАКЦИЯ ПОДГОТОВЛЕНА  ПРАВОВЫМ  УПРАВЛЕНИЕМ АППАРАТА ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ДУМЫ  ФЕДЕРАЛЬНОГО  СОБРАНИЯ  РФ.   НОВАЯ   РЕДАКЦИЯ,   ИЗЛОЖЕННАЯ   В
ФЕДЕРАЛЬНОМ   ЗАКОНЕ   ОТ   9   ЯНВАРЯ  1996  Г.  N  2-ФЗ  -  СОБРАНИЕ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА  РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ,  1996,  N  3,  СТ.   140;   С
ИЗМЕНЕНИЯМИ  И  ДОПОЛНЕНИЯМИ,  ВНЕСЕННЫМИ  ФЕДЕРАЛЬНЫМ  ЗАКОНОМ  ОТ 17
ДЕКАБРЯ 1999  Г.  N  212-ФЗ  -  СОБРАНИЕ  ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА  РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ,  1999,  N 51,  СТ.  6287; ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ОТ 30 ДЕКАБРЯ
2001 Г.  N 196-ФЗ - СОБРАНИЕ  ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА  РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ,
2002, N 1, СТ. 2; ФЕДЕРАЛЬНЫМ ЗАКОНОМ ОТ 22 АВГУСТА 2004 Г. N 122-ФЗ -
СОБРАНИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ,  2004, N 35, СТ. 3607;
ФЕДЕРАЛЬНЫМ   ЗАКОНОМ  ОТ  2  НОЯБРЯ  2004  Г.  N  127-ФЗ  -  СОБРАНИЕ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА  РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ,  2004,  N   45,   СТ.   4377;
ФЕДЕРАЛЬНЫМ  ЗАКОНОМ  ОТ  21  ДЕКАБРЯ  2004  Г.  N  171-ФЗ  - СОБРАНИЕ
ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ, 2004, N 52, СТ. 5275)

     Настоящий   Закон   регулирует   отношения,   возникающие   между
потребителями  и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже
товаров   (выполнении  работ,  оказании  услуг),  устанавливает  права
потребителей   на  приобретение  товаров  (работ,  услуг)  надлежащего
качества  и  безопасных  для жизни, здоровья, имущества потребителей и
окружающей  среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и
об    их   изготовителях   (исполнителях,   продавцах),   просвещение,
государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет
механизм  реализации  этих  прав  (в  ред.  Федерального  закона от 21
декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  -  Собрание  законодательства Российской
Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
     потребитель   -   гражданин,   имеющий   намерение  заказать  или
приобрести  либо  заказывающий,  приобретающий или использующий товары
(работы,  услуги)  исключительно для личных, семейных, домашних и иных
нужд,  не  связанных с осуществлением предпринимательской деятельности
(в  ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ - Собрание
законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287);
     изготовитель      -      организация     независимо     от     ее
организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель,
производящие  товары  для реализации потребителям (в ред. Федерального
закона  от  17  декабря  1999  г. N 212-ФЗ - Собрание законодательства
Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287);
     исполнитель      -      организация      независимо     от     ее
организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель,
выполняющие  работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному
договору  (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ -
Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287);
     продавец  -  организация независимо от ее организационно-правовой
формы,  а  также  индивидуальный  предприниматель,  реализующие товары
потребителям  по договору купли-продажи (в ред. Федерального закона от
17  декабря  1999  г.  N 212-ФЗ - Собрание законодательства Российской
Федерации, 1999, N 51, ст. 6287);
     (абзац  седьмой  утратил силу на основании Федерального закона от
21  декабря  2004  г.  N 171-ФЗ - Собрание законодательства Российской
Федерации, 2004, N 52, ст. 5275);
     недостаток   товара  (работы,  услуги)  -  несоответствие  товара
(работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом
либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для
которых  товар  (работа,  услуга) такого рода обычно используется, или
целям,  о  которых  продавец (исполнитель) был поставлен в известность
потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при
продаже  товара  по  образцу  и (или) по описанию (в ред. Федерального
закона  от  17  декабря  1999  г. N 212-ФЗ - Собрание законодательства
Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287);
     существенный  недостаток  товара  (работы, услуги) - неустранимый
недостаток   или  недостаток,  который  не  может  быть  устранен  без
несоразмерных    расходов   или   затрат   времени,   или   выявляется
неоднократно,  или  проявляется вновь после его устранения, или другие
подобные  недостатки (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г.
N 212-ФЗ - Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 51,
ст.  6287;  Федерального  закона  от  21  декабря  2004  г. N 171-ФЗ -
Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275);
     безопасность   товара  (работы,  услуги)  -  безопасность  товара
(работы,   услуги)   для  жизни,  здоровья,  имущества  потребителя  и
окружающей  среды  при  обычных  условиях его использования, хранения,
транспортировки и утилизации, а также безопасность процесса выполнения
работы (оказания услуги);
     уполномоченная    изготовителем   (продавцом)   организация   или
уполномоченный      изготовителем      (продавцом)      индивидуальный
предприниматель (далее - уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный    предприниматель)   -   организация,   осуществляющая
определенную  деятельность,  или  организация, созданная на территории
Российской   Федерации   изготовителем   (продавцом),   в   том  числе
иностранным   изготовителем   (иностранным   продавцом),   выполняющие
определенные функции на основании договора с изготовителем (продавцом)
и   уполномоченные   им   на   принятие  и  удовлетворение  требований
потребителей   в   отношении   товара   ненадлежащего  качества,  либо
индивидуальный   предприниматель,   зарегистрированный  на  территории
Российской  Федерации,  выполняющий  определенные функции на основании
договора  с  изготовителем  (продавцом),  в  том  числе  с иностранным
изготовителем (иностранным продавцом), и уполномоченный им на принятие
и   удовлетворение   требований   потребителей   в   отношении  товара
ненадлежащего качества (абзац введен Федеральным законом от 21 декабря
2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание законодательства Российской Федерации,
2004, N 52, ст. 5275);
     импортер  -  организация  независимо  от  организационно-правовой
формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара
для  его  последующей  реализации  на  территории Российской Федерации
(абзац  введен  Федеральным  законом  от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ -
Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).

                       ГЛАВА I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

         Статья 1. Правовое регулирование отношений в области
                       защиты прав потребителей

     1.  Отношения  в  области  защиты  прав потребителей регулируются
Гражданским  кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими
федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с
ними  иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (в ред.
Федерального  закона  от  21  декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание
законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     2.   Правительство   Российской   Федерации  не  вправе  поручать
федеральным  органам  исполнительной власти принимать акты, содержащие
нормы о защите прав потребителей.
     Правительство    Российской   Федерации   вправе   издавать   для
потребителя  и  продавца  (изготовителя,  исполнителя,  уполномоченной
организации   или   уполномоченного  индивидуального  предпринимателя,
импортера) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных
договоров   (договоров   розничной   купли-продажи,   энергоснабжения,
договоров  о  выполнении  работ  и  об  оказании  услуг) (абзац введен
Федеральным  законом  от  21  декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание
законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).

        Статья 2. Международные договоры Российской Федерации

     Если  международным  договором  Российской  Федерации установлены
иные правила о защите прав потребителей, чем те, которые предусмотрены
настоящим Законом, применяются правила международного договора.

        Статья 3. Право потребителей на просвещение в области
                       защиты прав потребителей

     Право   потребителей   на   просвещение  в  области  защиты  прав
потребителей   обеспечивается  посредством  включения  соответствующих
требований    в    государственные    образовательные    стандарты   и
общеобразовательные  и профессиональные программы, а также посредством
организации   системы   информации  потребителей  об  их  правах  и  о
необходимых действиях по защите этих прав.

              Статья 4. Качество товара (работы, услуги)

     1.  Продавец  (исполнитель)  обязан  передать  потребителю  товар
(выполнить  работу,  оказать  услугу), качество которого соответствует
договору.
     2.  При  отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы,
услуги)  продавец  (исполнитель)  обязан  передать  потребителю  товар
(выполнить  работу,  оказать услугу), пригодный для целей, для которых
товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
     3.  Если  продавец  (исполнитель)  при  заключении  договора  был
поставлен  потребителем  в известность о конкретных целях приобретения
товара  (выполнения  работы,  оказания услуги), продавец (исполнитель)
обязан  передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу),
пригодный для использования в соответствии с этими целями.
     4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан
передать  потребителю  товар,  который  соответствует  образцу и (или)
описанию.
     5.  Если  законами  или в установленном ими порядке предусмотрены
обязательные   требования   к   товару   (работе,   услуге),  продавец
(исполнитель)  обязан  передать  потребителю  товар (выполнить работу,
оказать услугу), соответствующий этим требованиям (в ред. Федерального
закона  от  21  декабря  2004  г. N 171-ФЗ - Собрание законодательства
Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).

       Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя,
            продавца) в области установления срока службы,
               срока годности товара (работы), а также
                 гарантийного срока на товар (работу)

     1.   На   товар   (работу),   предназначенный   для   длительного
использования,  изготовитель  (исполнитель)  вправе устанавливать срок
службы   -  период,  в  течение  которого  изготовитель  (исполнитель)
обязуется  обеспечивать  потребителю  возможность использования товара
(работы)   по  назначению  и  нести  ответственность  за  существенные
недостатки  на  основании  пункта  6  статьи  19  и пункта 6 статьи 29
настоящего  Закона (в ред. Федерального закона от 21 декабря 2004 г. N
171-ФЗ  -  Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52,
ст. 5275).
     2.  Изготовитель  (исполнитель)  обязан устанавливать срок службы
товара  (работы)  длительного  пользования,  в том числе комплектующих
изделий    (деталей,   узлов,   агрегатов),   которые   по   истечении
определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья
потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде (в ред.
Федерального  закона  от  21  декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание
законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     3.  Срок  службы  товара  (работы)  может  исчисляться  единицами
времени,  а  также  иными  единицами измерения (километрами, метрами и
прочими)  единицами  измерения  исходя  из  функционального назначения
товара  (результата  работы) (в ред. Федерального закона от 17 декабря
1999  г.  N  212-ФЗ  - Собрание законодательства Российской Федерации,
1999, N 51, ст. 6287).
     4.   На   продукты   питания,   парфюмерно-косметические  товары,
медикаменты,  товары  бытовой  химии  и  иные подобные товары (работы)
изготовитель   (исполнитель)  обязан  устанавливать  срок  годности  -
период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для
использования  по назначению (в ред. Федерального закона от 21 декабря
2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание законодательства Российской Федерации,
2004, N 52, ст. 5275).
     5. Продажа товара (выполнение работы) по истечении установленного
срока  годности, а также товара (выполнение работы), на который должен
быть  установлен  срок  годности,  но он не установлен, запрещается (в
ред.  Федерального  закона  от  17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ - Собрание
законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287).
     6.  Изготовитель  (исполнитель)  вправе  устанавливать  на  товар
(работу)  гарантийный  срок  -  период,  в  течение  которого в случае
обнаружения  в  товаре  (работе)  недостатка изготовитель изготовитель
(исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный   предприниматель,   импортер   обязаны   удовлетворить
требования  потребителя,  установленные  статьями  18  и 29 настоящего
Закона  (в  ред.  Федерального закона от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ -
Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков
товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока
(дополнительное обязательство) (абзац введен Федеральным законом от 21
декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  -  Собрание  законодательства Российской
Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     Содержание   дополнительного   обязательства  изготовителя,  срок
действия  такого  обязательства  и  порядок осуществления потребителем
прав  по такому обязательству определяются изготовителем (абзац введен
Федеральным  законом  от  21  декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание
законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     7.  Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он
не установлен изготовителем.
     Продавец  вправе  принять  обязательство  в отношении недостатков
товара,  обнаруженных  по истечении гарантийного срока, установленного
изготовителем (дополнительное обязательство).
     Содержание  дополнительного обязательства продавца, срок действия
такого  обязательства  и  порядок  осуществления  потребителем прав по
такому  обязательству  определяются  договором  между  потребителем  и
продавцом  (пункт 7 в ред. Федерального закона от 21 декабря 2004 г. N
171-ФЗ  -  Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52,
ст. 5275).
     8.  Изготовитель  (продавец)  несет ответственность за недостатки
товара,   обнаруженные   в   течение  срока  действия  дополнительного
обязательства,  в  соответствии  с  абзацем  вторым пункта 6 статьи 18
настоящего  Закона,  а  после окончания срока действия дополнительного
обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона
(пункт  8  введен Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ -
Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).

      Статья 6. Обязанность изготовителя обеспечить возможность
              ремонта и технического обслуживания товара

     Изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в
течение  его  срока  службы.  Для  этой цели изготовитель обеспечивает
ремонт  и техническое обслуживание товара, а также выпуск и поставку в
торговые   и   ремонтные  организации  в  необходимых  для  ремонта  и
технического  обслуживания  объеме  и  ассортименте  запасных частей в
течение  срока производства товара и после снятия его с производства в
течение  срока  службы товара, а при отсутствии такого срока в течение
десяти лет со дня передачи товара потребителю.

          Статья 7. Право потребителя на безопасность товара
                           (работы, услуги)

     1.  Потребитель  имеет  право на то, чтобы товар (работа, услуга)
при  обычных  условиях  его использования, хранения, транспортировки и
утилизации  был  безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей
среды,  а  также  не  причинял вред имуществу потребителя. Требования,
которые  должны  обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для
жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение
причинения  вреда  имуществу  потребителя,  являются  обязательными  и
устанавливаются  законом  или  в  установленном  им  порядке  (в  ред.
Федерального  закона  от  17  декабря  1999  г.  N  212-ФЗ  - Собрание
законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287).
     2.  Изготовитель  (исполнитель)  обязан обеспечивать безопасность
товара  (работы)  в  течение  установленного  срока  службы  или срока
годности товара (работы).
     Если  в  соответствии  с  пунктом  1  статьи  5 настоящего Закона
изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы,
он обязан обеспечить безопасность товара (работы) в течение десяти лет
со дня передачи товара (работы) потребителю.
     Вред,  причиненный  жизни,  здоровью  или  имуществу  потребителя
вследствие   необеспечения   безопасности  товара  (работы),  подлежит
возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона.
     3.  Если  для  безопасного использования товара (работы, услуги),
его   хранения,  транспортировки  и  утилизации  необходимо  соблюдать
специальные  правила  (далее  -  правила),  изготовитель (исполнитель)
обязан  указать  эти  правила в сопроводительной документации на товар
(работу,  услугу),  на  этикетке,  маркировкой  или  иным  способом, а
продавец   (исполнитель)   обязан  довести  эти  правила  до  сведения
потребителя.
     4. Если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им
порядке   установлены   обязательные   требования,  обеспечивающие  их
безопасность  для  жизни,  здоровья  потребителя,  окружающей  среды и
предотвращение  причинения  вреда  имуществу потребителя, соответствие
товаров  (работ,  услуг)  указанным требованиям подлежит обязательному
подтверждению  в  порядке,  предусмотренном  законом и иными правовыми
актами  (в  ред.  Федерального закона от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ -
Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     Не   допускается  продажа  товара  (выполнение  работы,  оказание
услуги),   в   том  числе  импортного  товара  (работы,  услуги),  без
информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям,
указанным  в  пункте  1  настоящей статьи (пункт 4 в ред. Федерального
закона  от  17  декабря  1999  г. N 212-ФЗ - Собрание законодательства
Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287).
     5.    Если   установлено,   что   при   соблюдении   потребителем
установленных   правил  использования,  хранения  или  транспортировки
товара  (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью
и  имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель,
продавец)   обязан   незамедлительно  приостановить  его  производство
(реализацию)  до  устранения  причин  вреда,  а  в необходимых случаях
принять  меры  по  изъятию  его  из  оборота  и  отзыву от потребителя
(потребителей).
     Если    причины    вреда   устранить   невозможно,   изготовитель
(исполнитель)   обязан   снять   такой   товар   (работу,   услугу)  с
производства.   При  невыполнении  изготовителем  (исполнителем)  этой
обязанности  уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по
контролю  (надзору)  в области защиты прав потребителей принимает меры
по  отзыву  такого товара (работы, услуги) с внутреннего рынка и (или)
от    потребителя    или   потребителей   в   порядке,   установленном
законодательством  Российской Федерации (в ред. Федерального закона от
21  декабря  2004  г.  N 171-ФЗ - Собрание законодательства Российской
Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     Убытки, причиненные потребителю в связи с отзывом товара (работы,
услуги),  подлежат  возмещению  изготовителем  (исполнителем) в полном
объеме.
     6.  (Пункт  6 утратил силу на основании Федерального закона от 21
декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  -  Собрание  законодательства Российской
Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).

      Статья 8. Право потребителя на информацию об изготовителе
            (исполнителе, продавце) и о товарах (работах,
                               услугах)

     1.  Потребитель  вправе  потребовать предоставления необходимой и
достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме
его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
     2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и
доступной  форме  доводится  до  сведения  потребителей при заключении
договоров  купли-продажи  и  договоров  о  выполнении  работ (оказании
услуг)   способами,   принятыми   в   отдельных   сферах  обслуживания
потребителей,   на  русском  языке,  а  дополнительно,  по  усмотрению
изготовителя   (исполнителя,   продавца),  на  государственных  языках
субъектов  Российской  Федерации  и  родных  языках народов Российской
Федерации.

          Статья 9. Информация об изготовителе (исполнителе,
                              продавце)

     1.   Изготовитель   (исполнитель,  продавец)  обязан  довести  до
сведения   потребителя  фирменное  наименование  (наименование)  своей
организации,  место  ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец
(исполнитель)  размещает  указанную  информацию  на  вывеске  (в  ред.
Федерального  закона  от  21  декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание
законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     Изготовитель    (исполнитель,    продавец)    -    индивидуальный
предприниматель   -   должен  предоставить  потребителю  информацию  о
государственной  регистрации  и  наименовании  зарегистрировавшего его
органа.
     2.    Если   вид   деятельности,   осуществляемый   изготовителем
(исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель
имеет    государственную   аккредитацию,   потребителю   должна   быть
предоставлена   информация   о   номере   лицензии   и   (или)  номере
свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия лицензии
и  (или)  указанного  свидетельства,  а  также  информация  об органе,
выдавшем лицензию и (или) указанное свидетельство (в ред. Федерального
закона  от  21  декабря  2004  г. N 171-ФЗ - Собрание законодательства
Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     3.  Информация,  предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи,
должна  быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении
торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных
помещениях,  на  ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля,
бытовое  и  иные  виды  обслуживания  потребителей  осуществляются вне
постоянного места нахождения продавца (исполнителя).

          Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

     1.   Изготовитель  (исполнитель,  продавец)  обязан  своевременно
предоставлять  потребителю  необходимую  и  достоверную  информацию  о
товарах  (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного
выбора.  По  отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы
доведения  информации  до  потребителя  устанавливаются Правительством
Российской Федерации.
     2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке
должна содержать:
     наименование   технического  регламента  или  иное  установленное
законодательством  Российской  Федерации о техническом регулировании и
свидетельствующее  об  обязательном  подтверждении соответствия товара
обозначение (в ред. Федерального закона от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ
-  Собрание  законодательства  Российской  Федерации,  2004, N 52, ст.
5275);
     сведения  об  основных  потребительских свойствах товаров (работ,
услуг),  в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе
наименование  использованных в процессе изготовления продуктов питания
пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в
продуктах    питания    компонентов,    полученных    с    применением
генно-инженерно-модифицированных    организмов),   пищевой   ценности,
назначении,  об  условиях  применения  и хранения продуктов питания, о
способах  изготовления  готовых  блюд,  весе  (объеме),  дате  и месте
изготовления  и  упаковки  (расфасовки)  продуктов  питания,  а  также
сведения   о   противопоказаниях   для  их  применения  при  отдельных
заболеваниях.  Перечень  товаров  (работ, услуг), информация о которых
должна  содержать  противопоказания  для  их  применения при отдельных
заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации (в ред.
Федерального  закона  от  21  декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание
законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275);
     цену  в  рублях  и условия приобретения товаров (работ, услуг) (в
ред.  Федерального  закона  от  21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ - Собрание
законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275);
     гарантийный  срок, если он установлен (в ред. Федерального закона
от  17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ - Собрание законодательства Российской
Федерации, 1999, N 51, ст. 6287);
     правила   и  условия  эффективного  и  безопасного  использования
товаров (работ, услуг);
     срок  службы  или  срок годности товаров (работ), установленный в
соответствии  с  настоящим  Законом,  а  также  сведения о необходимых
действиях  потребителя  по  истечении  указанных  сроков  и  возможных
последствиях  при невыполнении таких действий, если товары (работы) по
истечении  указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья
и  имущества потребителя или становятся непригодными для использования
по назначению;
     адрес  (место  нахождения), фирменное наименование (наименование)
изготовителя  (исполнителя,  продавца,  уполномоченной организации или
уполномоченного  индивидуального  предпринимателя,  импортера) (в ред.
Федерального  закона  от  21  декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание
законодательства  Российской  Федерации, 2004, N 52, ст. 5275; в части
доведения до потребителя информации об импортере абзац вступает в силу
по  истечении  девяноста  дней  после  дня  официального опубликования
указанного Федерального закона);
     информацию  об  обязательном  подтверждении  соответствия товаров
(работ,  услуг),  указанных  в  пункте 4 статьи 7 настоящего Закона (в
ред.  Федерального  закона  от  17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ - Собрание
законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287);
     информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания
услуг);
     указание  на  конкретное  лицо,  которое  будет  выполнять работу
(оказывать  услугу),  и  информацию  о  нем,  если это имеет значение,
исходя  из  характера работы (услуги) (новый абзац одиннадцатый введен
Федеральным  законом  от  17  декабря  1999  г.  N  212-ФЗ  - Собрание
законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287);
     указание  на использование фонограмм при оказании развлекательных
услуг  исполнителями музыкальных произведений (новый абзац двенадцатый
введен  Федеральным  законом от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ - Собрание
законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287).
     Если  приобретаемый  потребителем  товар был в употреблении или в
нем   устранялся  недостаток  (недостатки),  потребителю  должна  быть
предоставлена  информация  об этом (абзац одиннадцатый считать абзацем
тринадцатым  в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ
-  Собрание  законодательства  Российской  Федерации,  1999, N 51, ст.
6287).
     3.   Информация,  предусмотренная  пунктом  2  настоящей  статьи,
доводится   до   сведения  потребителей  в  технической  документации,
прилагаемой  к  товарам  (работам, услугам), на этикетках, маркировкой
или  иным  способом,  принятым  для  отдельных  видов  товаров (работ,
услуг).  Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров
представляется    в   порядке   и   способами,   которые   установлены
законодательством  Российской Федерации о техническом регулировании, и
включает  в  себя  сведения  о номере документа, подтверждающего такое
соответствие,  о  сроке его действия и об организации, его выдавшей (в
ред.  Федерального  закона  от  21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ - Собрание
законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     (Абзац второй утратил силу на основании Федерального закона от 21
декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  -  Собрание  законодательства Российской
Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).

            Статья 11. Режим работы продавца (исполнителя)

     1.   Режим   работы  государственных,  муниципальных  организаций
торговли,    бытового   и   иных   видов   обслуживания   потребителей
устанавливается   по  решению  соответственно  органов  исполнительной
власти    субъектов    Российской   Федерации   и   органов   местного
самоуправления.
     2. Режим работы организаций, осуществляющих деятельность в сферах
торгового,  бытового  и  иных  видов  обслуживания  потребителей  и не
указанных   в  пункте  1  настоящей  статьи,  а  также  индивидуальных
предпринимателей устанавливается ими самостоятельно.
     3.  Режим  работы  продавца  (исполнителя)  доводится до сведения
потребителей и должен соответствовать установленному.

        Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя,
            продавца) за ненадлежащую информацию о товаре
                           (работе, услуге)

     (наименование  статьи  в  ред.  Федерального закона от 21 декабря
2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание законодательства Российской Федерации,
2004, N 52, ст. 5275)

     1.  Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно
получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге),
он  вправе  потребовать  от продавца (исполнителя) возмещения убытков,
причиненных  необоснованным  уклонением от заключения договора, а если
договор  заключен,  в  разумный  срок  отказаться  от его исполнения и
потребовать  возврата  уплаченной  за  товар суммы и возмещения других
убытков.
     При  отказе  от исполнения договора потребитель обязан возвратить
товар  (результат  работы,  услуги, если это возможно по их характеру)
продавцу  (исполнителю)  (пункт  1  в  ред.  Федерального закона от 17
декабря  1999  г.  N  212-ФЗ  -  Собрание  законодательства Российской
Федерации,  1999,  N  51,  ст. 6287; Федерального закона от 21 декабря
2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание законодательства Российской Федерации,
2004, N 52, ст. 5275).
     2.  Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и
достоверной    информации    о    товаре   (работе,   услуге),   несет
ответственность, предусмотренную пунктами 1- 4 статьи 18 или пунктом 1
статьи  29  настоящего  Закона, за недостатки товара (работы, услуги),
возникшие  после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него
такой  информации  (новый  пункт  2  введен  Федеральным законом от 17
декабря  1999  г.  N  212-ФЗ  -  Собрание  законодательства Российской
Федерации, 1999, N 51, ст. 6287).
     3.  При  причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя
вследствие  непредоставления  ему  полной  и  достоверной информации о
товаре  (работе,  услуге)  потребитель  вправе  потребовать возмещения
такого  вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона,
в   том   числе  полного  возмещения  убытков,  причиненных  природным
объектам,  находящимся  в  собственности (владении) потребителя (новый
пункт  3  введен  Федеральным законом от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ -
Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287).
     4.  При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков,
причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре
(работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у
потребителя  специальных познаний о свойствах и характеристиках товара
(работы, услуги) (пункт 2 считать пунктом 4 в ред. Федерального закона
от  17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ - Собрание законодательства Российской
Федерации, 1999, N 51, ст. 6287).

        Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя,
               продавца, уполномоченной организации или
           уполномоченного индивидуального предпринимателя,
              импортера) за нарушение прав потребителей

     (наименование  статьи  в  ред.  Федерального закона от 21 декабря
2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание законодательства Российской Федерации,
2004, N 52, ст. 5275)

     1.  За  нарушение  прав  потребителей  изготовитель (исполнитель,
продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель,   импортер)  несет  ответственность,  предусмотренную
законом  или  договором (в ред. Федерального закона от 21 декабря 2004
г.  N 171-ФЗ - Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N
52, ст. 5275).
     2.   Если   иное  не  установлено  законом,  убытки,  причиненные
потребителю,  подлежат  возмещению  в  полной  сумме  сверх  неустойки
(пени),  установленной  законом  или  договором  (в  ред. Федерального
закона  от  17  декабря  1999  г. N 212-ФЗ - Собрание законодательства
Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287).
     3.  Уплата  неустойки  (пени) и возмещение убытков не освобождают
изготовителя  (исполнителя,  продавца,  уполномоченную организацию или
уполномоченного   индивидуального   предпринимателя,   импортера)   от
исполнения   возложенных   на   него   обязательств   в  натуре  перед
потребителем  (в  ред.  Федерального  закона  от  21 декабря 2004 г. N
171-ФЗ  -  Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52,
ст. 5275).
     4.    Изготовитель    (исполнитель,    продавец,   уполномоченная
организация   или   уполномоченный   индивидуальный   предприниматель,
импортер)    освобождается    от   ответственности   за   неисполнение
обязательств   или   за  ненадлежащее  исполнение  обязательств,  если
докажет,  что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение
произошло  вследствие  непреодолимой силы, а также по иным основаниям,
предусмотренным законом (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999
г.  N 212-ФЗ - Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N
51,  ст.  6287;  Федерального  закона от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ -
Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     5.   Требования   потребителя   об   уплате   неустойки   (пени),
предусмотренной   законом   или   договором,  подлежат  удовлетворению
изготовителем  (исполнителем,  продавцом,  уполномоченной организацией
или  уполномоченным  индивидуальным  предпринимателем,  импортером)  в
добровольном порядке (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г.
N 212-ФЗ - Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 51,
ст.  6287;  Федерального  закона  от  21  декабря  2004  г. N 171-ФЗ -
Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных
законом,   суд   взыскивает  с  изготовителя  (исполнителя,  продавца,
уполномоченной   организации   или   уполномоченного   индивидуального
предпринимателя,  импортера)  за  несоблюдение  в добровольном порядке
удовлетворения   требований  потребителя  штраф  в  размере  пятьдесят
процентов  от  суммы,  присужденной судом в пользу потребителя (в ред.
Федерального  закона  от  21  декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание
законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     Если   с   заявлением   в   защиту   прав  потребителя  выступают
общественные  объединения  потребителей  (их  ассоциации,  союзы)  или
органы  местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного
штрафа  перечисляются  указанным объединениям (их ассоциациям, союзам)
или органам.

          Статья 14. Имущественная ответственность за вред,
              причиненный вследствие недостатков товара
                           (работы, услуги)

     1.  Вред,  причиненный  жизни, здоровью или имуществу потребителя
вследствие  конструктивных,  производственных,  рецептурных  или  иных
недостатков  товара  (работы,  услуги),  подлежит  возмещению в полном
объеме.
     2.  Право  требовать  возмещения  вреда,  причиненного вследствие
недостатков  товара  (работы, услуги), признается за любым потерпевшим
независимо  от  того,  состоял  он в договорных отношениях с продавцом
(исполнителем) или нет.
     3.  Вред,  причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя,
подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока
службы или срока годности товара (работы).
     Если  на  товар  (результат  работы)  должен  быть  установлен  в
соответствии  с  пунктами  2, 4 статьи 5 настоящего Закона срок службы
или  срок  годности,  но  он  не  установлен, либо потребителю не была
предоставлена полная и достоверная информация о сроке службы или сроке
годности,  либо  потребитель  не  был  проинформирован  о  необходимых
действиях  по  истечении  срока  службы или срока годности и возможных
последствиях   при   невыполнении   указанных   действий,  либо  товар
(результат работы) по истечении этих сроков представляет опасность для
жизни  и  здоровья, вред подлежит возмещению независимо от времени его
причинения  (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ
-  Собрание  законодательства  Российской  Федерации,  1999, N 51, ст.
6287).
     Если  в  соответствии  с  пунктом  1  статьи  5 настоящего Закона
изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы,
вред  подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет
со  дня  передачи  товара  (работы)  потребителю, а если день передачи
установить   невозможно,   с   даты   изготовления  товара  (окончания
выполнения работы).
     Вред,   причиненный   вследствие   недостатков  товара,  подлежит
возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
     Вред,  причиненный  вследствие  недостатков  работы  или  услуги,
подлежит возмещению исполнителем.
     4.  Изготовитель  (исполнитель)  несет  ответственность  за вред,
причиненный  жизни,  здоровью  или  имуществу  потребителя  в  связи с
использованием  материалов, оборудования, инструментов и иных средств,
необходимых  для  производства  товаров  (выполнения  работ,  оказания
услуг),  независимо  от  того,  позволял уровень научных и технических
знаний выявить их особые свойства или нет.
     5.   Изготовитель   (исполнитель,   продавец)   освобождается  от
ответственности,   если   докажет,   что   вред   причинен  вследствие
непреодолимой  силы  или  нарушения  потребителем установленных правил
использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

               Статья 15. Компенсация морального вреда

     Моральный  вред,  причиненный  потребителю  вследствие  нарушения
изготовителем  (исполнителем,  продавцом,  уполномоченной организацией
или  уполномоченным  индивидуальным предпринимателем, импортером) прав
потребителя,  предусмотренных  законами  и правовыми актами Российской
Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей,
подлежит  компенсации  причинителем вреда при наличии его вины. Размер
компенсации  морального  вреда  определяется  судом  и  не  зависит от
размера возмещения имущественного вреда (в ред. Федерального закона от
17  декабря  1999  г.  N 212-ФЗ - Собрание законодательства Российской
Федерации,  1999,  N  51,  ст. 6287; Федерального закона от 21 декабря
2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание законодательства Российской Федерации,
2004, N 52, ст. 5275).
     Компенсация   морального   вреда   осуществляется  независимо  от
возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

      Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих
                          права потребителя

     1.  Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с
правилами,   установленными   законами   или  иными  правовыми  актами
Российской  Федерации  в  области защиты прав потребителей, признаются
недействительными.
     Если   в   результате   исполнения  договора,  ущемляющего  права
потребителя,   у   него   возникли  убытки,  они  подлежат  возмещению
изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
     2.  Запрещается  обусловливать приобретение одних товаров (работ,
услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки,
причиненные  потребителю  вследствие  нарушения его права на свободный
выбор  товаров  (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в
полном объеме.
     Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей,
предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с
недостатками  товаров (работ, услуг) (абзац введен Федеральным законом
от  21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ - Собрание законодательства Российской
Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     3.  Продавец  (исполнитель)  не  вправе  без согласия потребителя
выполнять  дополнительные  работы, услуги за плату. Потребитель вправе
отказаться  от  оплаты  таких  работ  (услуг),  а  если  они оплачены,
потребитель  вправе  потребовать  от  продавца  (исполнителя) возврата
уплаченной  суммы  (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N
212-ФЗ  -  Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 51,
ст. 6287).

             Статья 17. Судебная защита прав потребителей

     1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
     2.  Иски  о  защите  прав  потребителей могут быть предъявлены по
выбору истца в суд по месту:
     нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный
предприниматель, - его жительства;
     жительства или пребывания истца;
     заключения или исполнения договора.
     Если  иск  к  организации вытекает из деятельности ее филиала или
представительства,  он может быть предъявлен в суд по месту нахождения
ее  филиала  или представительства (пункт 2 в ред. Федерального закона
от  21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ - Собрание законодательства Российской
Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     3.  Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также
уполномоченный  федеральный  орган  исполнительной  власти по контролю
(надзору)  в  области  защиты  прав  потребителей (его территориальные
органы),  а  также  иные  федеральные  органы  исполнительной  власти,
осуществляющие  функции  по  контролю  и надзору в области защиты прав
потребителей и безопасности товаров (работ, услуг) (их территориальные
органы),  органы  местного  самоуправления,  общественные  объединения
потребителей   (их   ассоциации,  союзы)  по  искам,  предъявляемым  в
интересах  потребителя,  группы  потребителей,  неопределенного  круга
потребителей,   освобождаются  от  уплаты  государственной  пошлины  в
соответствии  с  законодательством  Российской  Федерации  о налогах и
сборах  (в  ред.  Федерального  закона  от 2 ноября 2004 г. N 127-ФЗ -
Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 45, ст. 4377).

        ГЛАВА II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ
                             ПОТРЕБИТЕЛЯМ

         Статья 18. Последствия продажи товара ненадлежащего
                               качества

     1.  Потребитель,  которому  продан  товар ненадлежащего качества,
если  оно  не  было  оговорено  продавцом,  вправе  по  своему  выбору
потребовать:
     безвозмездного   устранения  недостатков  товара  или  возмещения
расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
     соразмерного уменьшения покупной цены;
     замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
     замены  на  такой  же  товар  другой  марки  (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены (в ред. Федерального закона
от  21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ - Собрание законодательства Российской
Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за  товар  денежной  суммы.  По  требованию  продавца  и  за  его счет
потребитель   должен   возвратить   товар   с   недостатками  (в  ред.
Федерального  закона  от  17  декабря  1999  г.  N  212-ФЗ  - Собрание
законодательства   Российской   Федерации,   1999,  N  51,  ст.  6287;
Федерального  закона  от  21  декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание
законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     При  этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков,  причиненных  ему  вследствие  продажи  товара  ненадлежащего
качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом,
для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
     В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования
потребителя   об  их  замене  на  товары  аналогичной  марки  (модели,
артикула),  а  также о замене на такие же товары другой марки (модели,
артикула)   с  соответствующим  перерасчетом  покупной  цены  подлежат
удовлетворению  в случае обнаружения существенных недостатков товаров.
Перечень   технически   сложных  товаров  утверждается  Правительством
Российской Федерации (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г.
N 212-ФЗ - Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 51,
ст.  6287;  Федерального  закона  от  21  декабря  2004  г. N 171-ФЗ -
Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     (Абзац  девятый исключен в ред. Федерального закона от 17 декабря
1999  г.  N  212-ФЗ  - Собрание законодательства Российской Федерации,
1999, N 51, ст. 6287).
     2.   Требования,   указанные   в   пункте   1  настоящей  статьи,
предъявляются  потребителем  продавцу  либо уполномоченной организации
или    уполномоченному   индивидуальному   предпринимателю   (в   ред.
Федерального  закона  от  21  декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание
законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     3.  Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах
втором   и   четвертом   пункта   1  настоящей  статьи,  изготовителю,
уполномоченной   организации   или   уполномоченному   индивидуальному
предпринимателю,  импортеру  (в ред. Федерального закона от 21 декабря
2004  г.  N  171-ФЗ  - Собрание законодательства Российской Федерации,
2004, N 52, ст. 5275).
     Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить
изготовителю  товар  ненадлежащего  качества,  и  потребовать возврата
уплаченной за него суммы.
     4.  В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не
позволяют   устранить   их,   потребитель   по  своему  выбору  вправе
потребовать    от    продавца    (уполномоченной    организации    или
уполномоченного  индивидуального  предпринимателя)  замены  товара  на
товар  аналогичной  марки  (модели,  артикула)  или  на такой же товар
другой   марки   (модели,  артикула)  с  соответствующим  перерасчетом
покупной  цены,  соразмерного уменьшения покупной цены либо отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар денежной суммы, а от изготовителя (уполномоченной организации
или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) замены
товара  на  товар  аналогичной  марки  (модели, артикула) или возврата
уплаченной  за  него  денежной суммы (в ред. Федерального закона от 21
декабря  2004  г.  N  171-ФЗ  -  Собрание  законодательства Российской
Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     5.  Отсутствие  у  потребителя  кассового или товарного чека либо
иного  документа,  удостоверяющих  факт  и  условия покупки товара, не
является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
     Продавец    (изготовитель),    уполномоченная   организация   или
уполномоченный   индивидуальный   предприниматель,   импортер  обязаны
принять   товар  ненадлежащего  качества  у  потребителя  и  в  случае
необходимости  провести  проверку  качества товара. Потребитель вправе
участвовать  в проверке качества товара (в ред. Федерального закона от
21  декабря  2004  г.  N 171-ФЗ - Собрание законодательства Российской
Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     При  возникновении  спора  о  причинах  возникновения недостатков
товара   продавец   (изготовитель),   уполномоченная  организация  или
уполномоченный   индивидуальный   предприниматель,   импортер  обязаны
провести  экспертизу  товара за свой счет. Потребитель вправе оспорить
заключение  такой  экспертизы  в судебном порядке (в ред. Федерального
закона  от  21  декабря  2004  г. N 171-ФЗ - Собрание законодательства
Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     Если   в   результате  экспертизы  товара  установлено,  что  его
недостатки  возникли  вследствие обстоятельств, за которые не отвечает
продавец   (изготовитель),   потребитель  обязан  возместить  продавцу
(изготовителю),    уполномоченная   организация   или   уполномоченный
индивидуальный   предприниматель,   импортер   расходы  на  проведение
экспертизы,  а  также связанные с ее проведением расходы на хранение и
транспортировку  товара  (пункт  5  в  ред.  Федерального закона от 17
декабря  1999  г.  N  212-ФЗ  -  Собрание  законодательства Российской
Федерации,  1999,  N 51, ст. 6287; абзац четвертый в ред. Федерального
закона  от  21  декабря  2004  г. N 171-ФЗ - Собрание законодательства
Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     6.   Продавец   (изготовитель),  уполномоченная  организация  или
уполномоченный  индивидуальный  предприниматель,  импортер отвечает за
недостатки  товара,  на  который  не установлен гарантийный срок, если
потребитель  докажет,  что они возникли до передачи товара потребителю
или по причинам, возникшим до этого момента.
     В  отношении  товара,  на  который  установлен  гарантийный срок,
продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный   предприниматель,   импортер  отвечает  за  недостатки
товара,  если  не  докажет,  что  они  возникли  после передачи товара
потребителю  вследствие  нарушения  потребителем правил использования,
хранения   или   транспортировки  товара,  действий  третьих  лиц  или
непреодолимой  силы  (новый  пункт  6 введен Федеральным законом от 17
декабря  1999  г.  N  212-ФЗ  -  Собрание  законодательства Российской
Федерации,  1999, N 51, ст. 6287; изменения в ред. Федерального закона
от  21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ - Собрание законодательства Российской
Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     7.  Доставка  крупногабаритного  товара и товара весом более пяти
килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю
осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной
организации   или   уполномоченного  индивидуального  предпринимателя,
импортера).  В  случае  неисполнения  данной  обязанности, а также при
отсутствии  продавца  (изготовителя,  уполномоченной  организации  или
уполномоченного  индивидуального  предпринимателя,  импортера) в месте
нахождения  потребителя  доставка  и  (или)  возврат указанных товаров
могут  осуществляться  потребителем.  При этом продавец (изготовитель,
уполномоченная    организация    или   уполномоченный   индивидуальный
предприниматель,  импортер)  обязан  возместить  потребителю  расходы,
связанные  с  доставкой  и  (или) возвратом указанных товаров (пункт 6
считается пунктом 7 в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999 г. N
212-ФЗ  -  Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 51,
ст.  6287;  изложен в ред. Федерального закона от 21 декабря 2004 г. N
171-ФЗ  -  Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, N 52,
ст. 5275).

       Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в
                     отношении недостатков товара

     1.  Потребитель  вправе  предъявить  предусмотренные  статьей  18
настоящего  Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной
организации   или   уполномоченному  индивидуальному  предпринимателю,
импортеру)  в  отношении  недостатков  товара,  если  они обнаружены в
течение  гарантийного  срока  или  срока годности (в ред. Федерального
закона  от  21  декабря  2004  г. N 171-ФЗ - Собрание законодательства
Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     В  отношении  товаров,  на  которые  гарантийные  сроки или сроки
годности  не  установлены,  потребитель  вправе  предъявить  указанные
требования,  если  недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в
пределах   двух  лет  со  дня  передачи  их  потребителю,  если  более
длительные  сроки не установлены законом или договором (пункт 1 в ред.
Федерального  закона  от  17  декабря  1999  г.  N  212-ФЗ  - Собрание
законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287).
     2.  Гарантийный  срок товара, а также срок его службы исчисляется
со  дня  передачи  товара  потребителю,  если  иное  не  предусмотрено
договором.   Если  день  передачи  установить  невозможно,  эти  сроки
исчисляются  со дня изготовления товара (в ред. Федерального закона от
17  декабря  1999  г.  N 212-ФЗ - Собрание законодательства Российской
Федерации, 1999, N 51, ст. 6287).
     Для   сезонных   товаров  (обуви,  одежды  и  прочих)  эти  сроки
исчисляются   с  момента  наступления  соответствующего  сезона,  срок
наступления которого определяется соответственно субъектами Российской
Федерации   исходя   из   климатических   условий   места   нахождения
потребителей.
     При  продаже  товаров  по  образцам, по почте, а также в случаях,
если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара
потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара
потребителю.  Если  потребитель  лишен  возможности использовать товар
вследствие  обстоятельств,  зависящих  от продавца (в частности, товар
нуждается  в  специальной  установке,  подключении  или  сборке, в нем
имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом
таких  обстоятельств.  Если  день  доставки,  установки,  подключения,
сборки   товара,   устранения  зависящих  от  продавца  обстоятельств,
вследствие   которых   потребитель  не  может  использовать  товар  по
назначению,  определить  невозможно,  эти  сроки  исчисляются  со  дня
заключения  договора  купли-продажи  (в ред. Федерального закона от 17
декабря  1999  г.  N  212-ФЗ  -  Собрание  законодательства Российской
Федерации, 1999, N 51, ст. 6287).
     (Абзац  четвертый  исключен  в  ред.  Федерального  закона  от 17
декабря  1999  г.  N  212-ФЗ  -  Собрание  законодательства Российской
Федерации, 1999, N 51, ст. 6287).
     Срок  годности  товара  определяется периодом, исчисляемым со дня
изготовления  товара,  в течение которого он пригоден к использованию,
или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
     Продолжительность  срока  годности  товара должна соответствовать
обязательным  требованиям  к  безопасности товара (в ред. Федерального
закона  от  21  декабря  2004  г. N 171-ФЗ - Собрание законодательства
Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).
     3.  Гарантийные  сроки  могут  устанавливаться  на  комплектующие
изделия  и  составные  части  основного  товара.  Гарантийные сроки на
комплектующие  изделия и составные части исчисляются в том же порядке,
что и гарантийный срок на основной товар.
     Гарантийные  сроки  на  комплектующие  изделия  и составные части
товара  считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если
иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие
и  составную  часть  товара  в  договоре  установлен  гарантийный срок
меньшей  продолжительности,  чем гарантийный срок на основное изделие,
потребитель  вправе  предъявить  требования,  связанные с недостатками
комплектующего  изделия и составной части товара, при их обнаружении в
течение   гарантийного   срока  на  основное  изделие,  если  иное  не
предусмотрено договором (в ред. Федерального закона от 17 декабря 1999
г.  N 212-ФЗ - Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N
51, ст. 6287).
     Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей
продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель
вправе  предъявить  требования  в  отношении  недостатков  товара  при
условии,  что  недостатки  комплектующего изделия обнаружены в течение
гарантийного   срока   на   это   изделие,   независимо  от  истечения
гарантийного срока на основной товар.
     4.  Сроки,  указанные  в  настоящей статье, доводятся до сведения
потребителя  в  информации  о  товаре,  предоставляемой  потребителю в
соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
     5.  В  случаях,  когда предусмотренный договором гарантийный срок
составляет  менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем
по  истечении  гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель
вправе  предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные
статьей  18  настоящего  Закона,  если  докажет, что недостатки товара
возникли  до  его  передачи  потребителю или по причинам, возникшим до
этого  момента (новый пункт 5 введен Федеральным законом от 17 декабря
1999  г.  N  212-ФЗ  - Собрание законодательства Российской Федерации,
1999, N 51, ст. 6287).
     6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель
вправе   предъявить   изготовителю   (уполномоченной  организации  или
уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование
о  безвозмездном  устранении  таких недостатков, если докажет, что они
возникли  до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до
этого  момента.  Указанное  требование  может  быть  предъявлено, если
недостатки  товара  обнаружены  по  истечении двух лет со дня передачи
товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или
в  течение  десяти  лет  со  дня  передачи товара потребителю в случае
неустановления    срока   службы.   Если   указанное   требование   не
удовлетворено   в  течение  двадцати  дней  со  дня  его  предъявления
потребителем   или   обнаруженный   им   недостаток   товара  является
неустранимым,   потребитель   по   своему   выбору  вправе  предъявить
изготовителю    (уполномоченной    организации   или   уполномоченному
индивидуальному   предпринимателю,   импортеру)  иные  предусмотренные
пунктом  3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар
изготовителю    (уполномоченной    организации   или   уполномоченному
индивидуальному  предпринимателю,  импортеру)  и  потребовать возврата
уплаченной  денежной  суммы  (пункт  5  считается  пунктом  6  в  ред.
Федерального  закона  от  17  декабря  1999  г.  N  212-ФЗ  - Собрание
законодательства Российской Федерации, 1999, N 51, ст. 6287; изложен в
ред.  Федерального  закона  от  21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ - Собрание
законодательства Российской Федерации, 2004, N 52, ст. 5275).

        Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем
             (продавцом, уполномоченной организацией или
           уполномоченным индивидуальным предпринимателем,

Страницы: 1  2  


Оглавление