О НАПРАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ. Письмо. Федеральная таможенная служба. 16.04.07 01-06/14120

                       О НАПРАВЛЕНИИ ИНФОРМАЦИИ

                                ПИСЬМО

                    ФЕДЕРАЛЬНАЯ ТАМОЖЕННАЯ СЛУЖБА

                          16 апреля 2007 г.
                            N 01-06/14120

                                 (Д)


     В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от
31.03.2007    N    МФ-П44-1461   направляем   для   заполнения   форму
статистических  данных  по  итогам работы с обращениями граждан в 2007
году.
     В  целях  своевременной  подготовки  материалов  в  Правительство
Российской   Федерации   просим  представить  информацию  по  форме  7
"граждане",  аналитическую  справку  и статистические данные по итогам
2007 года в Управление делами ФТС России до 10 января 2008 года.
     Во   исполнение   рекомендаций,   данных  в  указанном  поручении
Правительства Российской Федерации, обращаем внимание на необходимость
повышения  качества  защиты  конституционных прав и законных интересов
граждан  путем  совершенствования  форм и методов работы с обращениями
граждан:
     - совершенствования  организации  личного  приема  граждан, в том
числе путем личного участия в приеме населения руководством таможенных
органов;
     - модернизации    материально-технической    базы   и   внедрения
телекоммуникационных  технологий  для обеспечения возможности передачи
обращений  граждан  по  факсимильной  связи,  электронной почте и сети
Интернет, "прямым" и "горячим" линиям;
     - проведения    совещаний-семинаров    по    вопросам    изучения
постатейного научно-практического комментария к Федеральному закону от
02.05.2006   N   59-ФЗ   "О  порядке  рассмотрения  обращений  граждан
Российской  Федерации"  и положений Приказа ФТС России от 25.12.2006 N
1370  "Об  утверждении  Инструкции  о  порядке  рассмотрения обращений
граждан  в  таможенных  органах  Российской  Федерации",  а  также  их
правоприменительной  практики с приглашением представителей Управления
делами ФТС России;
     - расширения взаимодействия со средствами массовой информации для
разъяснения действий таможенных органов;
     - активного  разъяснения гражданам основанных на законодательстве
путей   и   способов   решений   вопросов,   порядка   обжалования  по
подчиненности  и  в  суде  решений и действий (бездействия) таможенных
органов и их должностных лиц;
     - анализа причин судебных исков граждан и динамику их поступления
за последние два года;
     - расширения  взаимодействия таможенных органов с региональными и
муниципальными   органами   по  проблемам,  поднимаемым  в  обращениях
граждан;
     - расширения качества рассмотрения обращений граждан и расширения
практики  приглашения  представителей  общественности  и коллективов в
таможенные   органы   для   представления   информации  о  результатах
рассмотрения  их  обращений,  обеспечения  возможности  их  участия  в
совещаниях, семинарах, "круглых столах" и других мероприятиях;
     - введения  в  практику  регулярного  анализа  состояния работы с
обращениями граждан на совещаниях и заседаниях коллегий;
     - повышения  ответственности  должностных  лиц,  ответственных за
работу   с   обращениями   граждан,   обеспечения   их   морального  и
материального  стимулирования  за  достижение  высоких  результатов по
обеспечению   и  защите  конституционных  прав  и  законных  интересов
граждан.
     В  связи  с  изложенным  просим отразить в итоговой аналитической
справке  за  2007 год показатели работы с обращениями граждан с учетом
данных рекомендаций, а также довести информацию до таможенных органов.

Начальник Управления делами,
полковник таможенной службы
                                                         А.И.СВЕЧНИКОВ
16 апреля 2007 г.
N 01-06/14120

      
                                                            Приложение
      
                        СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
         к отчету ------------------------------------------
                   (наименование федерального министерства,
                              службы, агентства)
              о работе с обращениями граждан в 2007 году
      
------------------------------------------------------------------------
|                                                | 2006 год | 2007 год |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Поступило писем, всего                         |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| В том числе:                                   |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - в центральный аппарат                        |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - в территориальные органы и подведомственные  |          |          |
| организации                                    |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - по сети Интернет                             |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - по факсимильной связи                        |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - по электронной почте                         |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - по "прямым" и "горячим" линиям               |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - от депутатов Государственной Думы            |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - по социальным вопросам                       |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - доложено руководителям федеральных органов   |          |          |
| исполнительной власти и их заместителям        |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - доложено руководителям территориальных       |          |          |
| органов и подведомственных организаций и их    |          |          |
| заместителям                                   |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Поступило судебных исков граждан, всего        |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| В том числе:                                   |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - количество судебных решений, вынесенных в    |          |          |
| пользу граждан                                 |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Принято граждан, всего                         |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| В том числе:                                   |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - в центральном аппарате                       |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - в территориальных органах и подведомственных |          |          |
| организациях                                   |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - руководителями федеральных органов           |          |          |
| исполнительной власти и их заместителями       |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - руководителями территориальных органов и     |          |          |
| подведомственных организаций и их              |          |          |
| заместителями                                  |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Взято на контроль писем в центральном          |          |          |
| аппарате, всего                                |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| В том числе:                                   |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - переадресовано по принадлежности             |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - находятся на рассмотрении                    |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - закончены рассмотрением                      |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Результативность рассмотрения контрольных      |          |          |
| писем в центральном аппарате                   |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| В том числе:                                   |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - решено положительно                          |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - меры приняты                                 |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - разъяснено                                   |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - отказано                                     |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Кроме того:                                    |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - виновные привлечены к ответственности        |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - рассмотрено с выездом на место               |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - рассмотрено с нарушением сроков              |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| Проведено заседаний коллегии по вопросам       |          |          |
| работы с обращениями граждан                   |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| В том числе:                                   |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - в центральном аппарате                       |          |          |
|------------------------------------------------|----------|----------|
| - в территориальных органах и подведомственных |          |          |
| организациях                                   |          |          |
------------------------------------------------------------------------