О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В РЕГЛАМЕНТ ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА
ПО ПРОМЫШЛЕННОСТИ, УТВЕРЖДЕННЫЙ ПРИКАЗОМ РОСПРОМА
ОТ 22 ДЕКАБРЯ 2006 Г. N 520
ПРИКАЗ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ПРОМЫШЛЕННОСТИ
2 февраля 2007 г.
N 43
(Д)
В связи с принятием Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"
приказываю:
Внести изменения в Регламент Федерального агентства по
промышленности, утвержденный Приказом Роспрома от 22 декабря 2006 г. N
520, изложив Раздел XI в следующей редакции:
"XI. Порядок работы с обращениями граждан и организаций"
11.1. Работа с обращениями граждан и организаций (далее -
обращений) ведется в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006
г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской
Федерации". Поступившие обращения подлежат обязательному рассмотрению.
11.2. Организация и обеспечение централизованного учета и
контроля за рассмотрением поступающих в Агентство обращений, в том
числе поступающих с поручениями из высших органов государственной
власти, осуществляется Общим отделом Управления делами.
11.3. Регистрация обращений осуществляется в Общем отделе
Управления делами в день поступления, информация о них вводится в
систему РКД.
11.4. Рассмотрение, передача на исполнение незарегистрированных
обращений не допускается. Перемена ответственного исполнителя по
зарегистрированным письменным обращениям осуществляется через Общий
отдел Управления делами.
11.5. Обращения направляются руководством Агентства и Управлением
делами на рассмотрение в управления Агентства в соответствии с их
компетенцией.
11.6. Повторная регистрация обращений в управлениях Агентства не
допускается.
11.7. Ответственность за качество, полноту и своевременность
подготовки ответов на обращения возлагается на начальников управлений.
11.8. Обращения, содержащие обжалование решений, действий
(бездействия) конкретных должностных лиц Агентства, не могут
направляться этим должностным лицам для рассмотрения и (или) ответа.
11.9. На обращения, содержащие обжалование приказов Агентства,
ответ подготавливается соответствующими управлениями за подписью
заместителя руководителя агентства (в соответствии с распределением
обязанностей) с информированием заявителя о принятом решении и, при
необходимости, о порядке обжалования приказов в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
11.10. Обращение, в котором обжалуется судебное решение,
возвращается гражданину (или организации), направившему обращение, с
разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
11.11. При письменном обращении, содержащем вопрос, на который
многократно давались исчерпывающие письменные ответы и при этом в
обращении не приводятся новые доводы и обстоятельства, исполнитель по
согласованию с Общим отделом Управления делами вправе принять решение
о прекращении переписки с гражданином или организацией по данному
вопросу. О данном решении уведомляется гражданин (или организация),
направивший обращение.
11.12. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении
вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих
государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, лицу,
направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по
существу поставленного вопроса в связи с недопустимостью разглашения
указанных сведений.
11.13. Анонимные обращения (без подписи автора, указания фамилии
и почтового адреса для ответа), обращения, не поддающиеся прочтению,
содержащие нецензурные выражения, в Агентстве не рассматриваются.
Сообщения, в том числе анонимные, о совершенных или готовящихся
преступлениях пересылаются Агентством в соответствующие
правоохранительные органы.
11.14. Обращения граждан исполняются в следующие сроки (за
исключением материалов по судебным делам, поручений Правительства
Российской Федерации):
обращения, направляемые для окончательного решения в другие
организации, - в течение 7 дней со дня регистрации;
обращения, которые можно разрешить непосредственно в Агентстве,
направив разъяснения, отказав или удовлетворив просьбу заявителя, - в
течение 30 дней со дня регистрации;
обращения, по которым Агентство является соисполнителем и должно
представить информацию головному исполнителю, - до 20 дней.
11.15. Продление сроков исполнения обращений граждан
осуществляется только должностным лицом Агентства, давшим поручение на
исполнение документа, а направленных с контролем из высших органов
государственной власти - по согласованию с ними. О продлении срока
рассмотрения сообщается автору письменного обращения и в Общий отдел
Управления делами.
11.16. Регистрация всех ответов на обращения граждан
осуществляется сотрудниками Общего отдела Управления делами,
ответственными за работу с обращениями граждан.
11.17. В случае, когда обращение, не требующее ответа, было
направлено в управления для сведения, оно считается исполненным и
снимается с контроля при условии его обязательного возврата в Общий
отдел Управления делами с соответствующей пометкой о принятии
информации к сведению.
11.18. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений
граждан осуществляется Общим отделом Управления делами.
11.19. Обращения считаются разрешенными и снимаются с контроля,
если рассмотрены все поставленные в них вопросы, приняты необходимые
меры и даны письменные ответы.
11.20. Делопроизводство по обращениям граждан в управлениях
ведется отдельно от служебных документов.
11.21. Прием обращений граждан в форме электронных сообщений
(интернет-сообщений) осуществляется интернет-приемной, размещенной в
официальном информационном представительстве Агентства в сети Интернет
(далее - сайт). Поступившие интернет-сообщения распечатываются,
регистрируются, и дальнейшая работа с ними ведется как с письменными
обращениями.
Ответ на интернет-сообщение может направляться как в письменной
форме, так и в форме электронного сообщения.
11.22. Прием граждан организуется Управлением делами по рабочим
дням в соответствии с утверждаемым Руководителем Агентства в
установленном порядке графиком, в специально оборудованных помещениях
с соблюдением мер безопасности.
Во время личного приема гражданам даются устные разъяснения на
поставленные вопросы или принимаются письменные обращения, которые
после регистрации направляются на рассмотрение в соответствующее
управление.
В случае если поставленные гражданином во время приема вопросы не
входят в компетенцию Агентства, ему разъясняется порядок обращения в
соответствующие органы государственной власти.
Все принятые граждане регистрируются в специальном журнале
личного приема.
11.23. Сотрудники Организационного отдела Управления делами
осуществляют аналитическую и информационно-справочную работу по
поступившим обращениям, выявляют недостатки в работе с письмами,
предлагают меры по их устранению.
11.24. Сотрудники Общего отдела Управления делами обобщают
результаты анализа обращений по итогам года и представляют проект
доклада руководителю Агентства для последующего направления в
Минпромэнерго России и Правительство Российской Федерации.
Руководитель
Б.АЛЕШИН
2 февраля 2007 г.
N 43 |