О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ
В ИНСТРУКЦИЮ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОХРАНЫ, УТВЕРЖДЕННУЮ
ПРИКАЗОМ ФСО РОССИИ ОТ 26 СЕНТЯБРЯ 2007 Г. N 450
ПРИКАЗ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ОХРАНЫ РФ
22 июля 2008 г.
N 384
(Д)
Внести изменения в Инструкцию по работе с обращениями граждан в
федеральных органах государственной охраны, утвержденную Приказом ФСО
России от 26 сентября 2007 г. N 450 "Об утверждении Инструкции по
работе с обращениями граждан в федеральных органах государственной
охраны" (зарегистрирован в Минюсте России 13 декабря 2007 г.,
регистрационный N 10697, опубликован в Бюллетене нормативных актов
федеральных органов исполнительной власти N 10 за 2008 год), согласно
приложению.
Директор
Федеральной службы охраны
Российской Федерации
генерал армии
Е.МУРОВ
22 июля 2008 г.
N 384
Зарегистрировано в Министерстве юстиции РФ
12 августа 2008 г.
N 12096
Приложение
к Приказу ФСО России
от 22 июля 2008 года
N 384
ИЗМЕНЕНИЯ,
ВНОСИМЫЕ В ИНСТРУКЦИЮ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В ФЕДЕРАЛЬНЫХ ОРГАНАХ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ОХРАНЫ, УТВЕРЖДЕННУЮ
ПРИКАЗОМ ФСО РОССИИ ОТ 26 СЕНТЯБРЯ 2007 Г. N 450
1. Пункт 10 изложить в следующей редакции:
"10. Все поступившие в федеральные органы государственной охраны
письменные обращения граждан с момента поступления регистрируются в
течение 3 дней (здесь и далее по тексту Инструкции сроки исчисляются в
календарных днях) в книге учета письменных обращений (предложений,
заявлений или жалоб) (приложение N 1 к настоящей Инструкции),
включенной в номенклатуру дел, журналов и картотек федерального органа
государственной охраны, и в автоматизированной информационной системе
(при ее наличии). Книга учета письменных обращений (предложений,
заявлений или жалоб) оформляется, ведется и хранится в соответствии с
требованиями правовых актов Федеральной службы охраны Российской
Федерации.
Книга учета письменных обращений (предложений, заявлений или
жалоб) должна быть пронумерована, прошнурована, скреплена мастичной
печатью и заверена руководителем (начальником) федерального органа
государственной охраны.
Книга учета письменных обращений (предложений, заявлений или
жалоб) ведется в каждом федеральном органе государственной охраны".
2. В пункте 18 слова "книги предложений, заявлений и жалоб
граждан" заменить словами "книги учета письменных обращений
(предложений, заявлений или жалоб)".
3. Пункт 55 изложить в следующей редакции:
"55. Информация, полученная от гражданина в ходе приема,
заносится в карточку личного приема (приложение N 3 к настоящей
Инструкции), а все материалы в соответствии с решением руководителя
(начальника) федерального органа государственной охраны,
осуществляющего прием, направляются для исполнения. Картотека
оформляется, ведется и хранится в соответствии с требованиями правовых
актов Федеральной службы охраны Российской Федерации".
4. В пункте 57 слова "книге предложений, заявлений и жалоб
граждан" заменить словами "книге учета письменных обращений
(предложений, заявлений или жалоб)".
5. В пункте 60 слова "правилами делопроизводства" заменить
словами "требованиями правовых актов Федеральной службы охраны
Российской Федерации".
6. Пункт 62 изложить в следующей редакции:
"62. Сведения о результатах рассмотрения обращений граждан
отражаются в книге учета письменных обращений (предложений, заявлений
или жалоб), а устных обращений - в карточках личного приема. Указанные
книгу и карточки сотрудник секретариата федерального органа
государственной охраны представляет для проверки своевременности и
правильности выполнения принятых решений: руководителю (начальнику)
федерального органа государственной охраны - ежемесячно,
инспектирующим (проверяющим) - по их требованию".
7. Пункт 71 изложить в следующей редакции:
"71. Руководители (начальники) федеральных органов
государственной охраны обязаны не реже одного раза в квартал проводить
внутреннюю проверку состояния работы по рассмотрению обращений
(предложений, заявлений или жалоб). Для проведения такой проверки
приказом соответствующего руководителя (начальника) федерального
органа государственной охраны создается комиссия. По результатам
работы комиссии составляется аналитическая справка, которая хранится
совместно с материалами по организации работы с обращениями
(предложениями, заявлениями или жалобами) в деле федерального органа
государственной охраны.
Соблюдение порядка рассмотрения обращений, поступивших в адрес
руководства Федеральной службы охраны Российской Федерации,
ежеквартально проверяется комиссией, назначаемой приказом Федеральной
службы охраны Российской Федерации".
8. Приложение N 1 к пункту 10 указанной Инструкции изложить в
следующей редакции:
"Приложение N 1
к пункту 10 Инструкции,
утвержденной Приказом ФСО России
от 26 сентября 2007 года
N 450
Инв. N --------
Срок хранения
---------------
---------------
---------------
КНИГА
учета письменных обращений
(предложений, заявлений или жалоб)
----------------------------------------------------------------------
(наименование федерального органа государственной охраны)
Том N --------
Начат "--" ------- 200 г.
Окончен "--" ------- 200 г.
На -------- листах
Журнал в ----- томах
------------------------------------------------------------------
| N | Дата | Фамилия, имя, | Краткое |Кому поручено|
|п/п|поступления| отчество автора | содержание |рассмотрение |
| | | обращения | обращения | обращения |
| | | (предложения, |(предложения,|(предложения,|
| | | заявления или |заявления или|заявления или|
| | |жалобы), его адрес, | жалобы) | жалобы) |
| | |отношение к военной | | |
| | | службе | | |
|---|-----------|--------------------|-------------|-------------|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
|---|-----------|--------------------|-------------|-------------|
| | | | | |
|---|-----------|--------------------|-------------|-------------|
| | | | | |
|---|-----------|--------------------|-------------|-------------|
| | | | | |
------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------
| Срок |Принятое по обращению| Дата и номер ответа | Дело, в |
|исполнения| (предложению, | на обращение | которое |
| |заявлению или жалобе)| (предложение, | подшиты |
| | решение и дата его |заявление или жалобу)|документы|
| | принятия | либо его | |
| | | переадресации | |
|----------|---------------------|---------------------|---------|
| 6 | 7 | 8 | 9 |
|----------|---------------------|---------------------|---------|
| | | | |
|----------|---------------------|---------------------|---------|
| | | | |
|----------|---------------------|---------------------|---------|
| | | | |
------------------------------------------------------------------
".
9. Приложение N 2 к пункту 55 указанной Инструкции исключить.
10. Приложение N 3 к пункту 55 указанной Инструкции изложить в
следующей редакции:
"Приложение N 3
к пункту 55 Инструкции,
утвержденной Приказом ФСО России
от 26 сентября 2007 года
N 450
КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА
Лицевая сторона
------------------------------------------------------------------
|Фамилия |
|----------------------------------------------------------------|
|Имя |
|----------------------------------------------------------------|
|Отчество |
|----------------------------------------------------------------|
|Адрес |
| |
|----------------------------------------------------------------|
|Дата приема " " 20 г. |
|----------------------------------------------------------------|
|Содержание просьбы |
| |
|----------------------------------------------------------------|
|Кто проводил прием (должность, фамилия, имя, отчество) |
| |
|----------------------------------------------------------------|
|Принято письменное обращение. Направлено в |
| |
|" " 20 г. |
|----------------------------------------------------------------|
|Регистрационный N |
------------------------------------------------------------------
Оборотная сторона
------------------------------------------------------------------
|Отметка о результатах приема (просьба удовлетворена, в просьбе|
|отказано, даны необходимые разъяснения, выдано предписание,|
|другое) |
| |
|----------------------------------------------------------------|
|Примечание: |
| |
------------------------------------------------------------------
". |