О МЕРАХ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ
ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ ФЕДЕРАЛЬНОГО АГЕНТСТВА ВОДНЫХ РЕСУРСОВ
ПРИКАЗ
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОДНЫХ РЕСУРСОВ
8 мая 2008 г.
N 85
(Д)
В целях повышения эффективности работы с обращениями граждан в
Федеральном агентстве водных ресурсов, его территориальных органах и
во исполнение Поручений Президента Российской Федерации от 8 апреля
2008 г. N Пр-598, Председателя Правительства Российской Федерации от
25 апреля 2008 г. N ВЗ-П44-2576 приказываю:
1. Заместителям руководителя Федерального агентства водных
ресурсов, начальникам структурных подразделений центрального аппарата
Федерального агентства водных ресурсов, руководителям территориальных
органов Федерального агентства водных ресурсов:
- обеспечить соблюдение требований законодательства Российской
Федерации о рассмотрении обращений граждан Российской Федерации;
- установить более тесное взаимодействие с федеральными и
региональными органами государственной власти для повышения
эффективности рассмотрения обращений граждан;
- ввести практику совмещения служебных командировок с личным
приемом и рассмотрением обращений граждан на местах;
- принимать во внимание предложения, замечания и жалобы граждан
при подготовке предложений по совершенствованию законодательства в
установленной сфере деятельности, а также при подготовке материалов к
заседаниям координационных и совещательных органов Федерального
агентства водных ресурсов и планов мероприятий Федерального агентства
водных ресурсов, командировкам руководителя Федерального агентства
водных ресурсов;
- считать основной задачей информационно-аналитической работы с
обращениями граждан принятие мер по предупреждению и разрешению
поднимаемых в обращениях граждан проблем;
- усилить ответственность должностных лиц, допускающих волокиту,
формально-бюрократический подход и нарушения установленного порядка
работы с письменными и устными обращениями граждан, и ужесточить
требования по контролю за исполнительской дисциплиной при рассмотрении
обращений граждан.
2. Внести изменения в Список лиц, ответственных за работу с
обращениями граждан в центральном аппарате Федерального агентства
водных ресурсов, утвержденный Приказом Федерального агентства водных
ресурсов от 6 мая 2006 г. N 104, изложив приложение N 1 к Приказу от 6
мая 2006 г. N 104 в новой редакции согласно приложению N 1 (не
приводится) к настоящему Приказу.
3. Начальнику Управления имущества, информатики и науки (Жуйков
Н.И.) усилить работу по созданию и использованию официального сайта
Федерального агентства водных ресурсов в сети Интернет для размещения
справочной информации о деятельности Федерального агентства водных
ресурсов и всей необходимой информации о работе с населением, в том
числе о месте приема граждан, днях и времени приема.
4. Руководителям территориальных органов Федерального агентства
водных ресурсов:
- привести свои правовые акты, регламентирующие работу с
обращениями граждан, в соответствие действующему законодательству
Российской Федерации и в срок до 26 мая 2008 года информацию
представить в Управление делами, госслужбы и кадров;
- обеспечить работу общественных приемных в целях реализации прав
граждан на обращения;
- представлять в Управление делами, госслужбы и кадров
Федерального агентства водных ресурсов ежеквартально до 1 числа
месяца, следующего за отчетным кварталом, статистическую информацию о
результатах работы с обращениями граждан по форме согласно Приложению
N 2 к настоящему Приказу;
- осуществлять анализ характера и содержания обращений граждан и
представлять в Федеральное агентство водных ресурсов обобщенную
информацию и предложения по ее результатам не позднее 15 июля и 15
января, представить аналогичную информацию за 2007 год в срок до 1
июня 2008 года.
5. Начальнику Управления делами, госслужбы и кадров (Бачерикова
С.С.):
- ужесточить контроль за прохождением, качеством подготовки
документов и сроками исполнения поручений по обращениям граждан;
- еженедельно докладывать руководителю Федерального агентства
водных ресурсов на оперативном совещании о состоянии исполнительской
дисциплины в структурных подразделениях центрального аппарата
Федерального агентства водных ресурсов по рассмотрению обращений
граждан;
- оперативно докладывать руководителю Федерального агентства
водных ресурсов об имеющих место нарушениях сроков рассмотрения
обращений граждан.
6. Советнику общего отдела Управления делами, госслужбы и кадров
(Чехонину В.Ю.) под персональную ответственность:
- обеспечить надлежащий контроль соблюдения сроков рассмотрения
обращений граждан;
- обеспечить регулярное еженедельное представление в структурные
подразделения центрального аппарата Федерального агентства водных
ресурсов в порядке предупредительного контроля информации об
исполнительской дисциплине и истечении сроков рассмотрения обращений
граждан;
- еженедельно представлять начальнику Управления делами,
госслужбы и кадров отчет о состоянии исполнительской дисциплины в
структурных подразделениях центрального аппарата Федерального
агентства водных ресурсов по рассмотрению обращений граждан;
- осуществлять анализ характера и содержания обращений граждан,
поступающих непосредственно в центральный аппарат Федерального
агентства водных ресурсов и от территориальных органов Федерального
агентства водных ресурсов, по результатам которого ежегодно в срок до
1 марта года, следующего за отчетным, представлять руководителю
Федерального агентства водных ресурсов предложения по повышению
эффективности и действенности рассмотрения вопросов, поставленных в
обращениях граждан и на личном приеме.
7. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Руководитель
Р.З.ХАМИТОВ
8 мая 2008 г.
N 85
Приложение N 2
к Приказу Федерального
агентства водных ресурсов
от 8 мая 2008 года
N 85
СТАТИСТИЧЕСКИЕ ДАННЫЕ
к отчету -------------------------------------------
(наименование территориального органа)
о работе с обращениями граждан в 2008 году
---------------------------------------------------------------------------
| |2007|2008|
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|Поступило писем, всего | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
| В том числе: | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- в центральный аппарат | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- в территориальные органы и подведомственные организации | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- по сети Интернет | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- по факсимильной связи | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- по электронной почте | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- по "прямым" и "горячим" линиям | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- по социальным вопросам | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- доложено руководителям федеральных органов исполнительной | | |
|власти и их заместителям | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- доложено руководителям территориальных органов и | | |
|подведомственных организаций и их заместителям | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|Поступило судебных исков граждан, всего | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
| В том числе: | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- количество судебных решений, вынесенных в пользу граждан | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|Принято граждан, всего | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
| В том числе: | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- в центральном аппарате | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- в территориальных органах и подведомственных организациях | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- руководителями федеральных органов исполнительной власти и их| | |
|заместителями | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- руководителями территориальных органов и подведомственных | | |
|организаций и их заместителями | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|Взято на контроль писем в центральном аппарате, всего | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
| В том числе: | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- переадресовано по принадлежности | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- находятся на рассмотрении | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- закончены рассмотрением | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|Результативность рассмотрения контрольных писем в центральном | | |
|аппарате | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
| В том числе: | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- решено положительно | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- меры приняты | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- разъяснено | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- отказано | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
| Кроме того: | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- виновные привлечены к ответственности | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- рассмотрено с выездом на место | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- рассмотрено с нарушением сроков | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|Проведено заседаний коллегии по вопросам работы с обращениями | | |
|граждан | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
| В том числе: | | |
|---------------------------------------------------------------|----|----|
|- в центральном аппарате | | |
--------------------------------------------------------------------------- |