ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ
ПРЕДЛОЖЕНИЙ, ЗАЯВЛЕНИЙ И ЖАЛОБ ГРАЖДАН В ОРГАНАХ
ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ БЕЗОПАСНОСТИ
ПРИКАЗ
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ РФ
4 декабря 2000 г.
N 613
(Д)
1. Утвердить Инструкцию о порядке рассмотрения предложений,
заявлений и жалоб граждан в органах федеральной службы безопасности
(прилагается).
2. Руководителям (начальникам) подразделений ФСБ России,
начальникам территориальных органов безопасности, органов безопасности
в войсках, учебных заведений ФСБ России, руководителям предприятий,
учреждений и организаций ФСБ России (далее - органы безопасности):
- при организации работы с обращениями граждан, поступившими в
органы безопасности, исходить из того, что это направление служебной
деятельности является одним из приоритетных и рассматривается как
важный элемент связей органов безопасности с общественностью;
- принять надлежащие меры по повышению эффективности работы с
обращениями граждан, обеспечению их всестороннего, объективного и
оперативного рассмотрения и разрешения, выявления и устранения причин,
порождающих повторные жалобы, укреплению исполнительской дисциплины.
Обратить внимание руководящего состава на необходимость личного
участия в рассмотрении и разрешении обращений граждан;
- организовать изучение и обеспечить неукоснительное выполнение
требований настоящего приказа и прилагаемой инструкции.
3. Управлению делами ФСБ России обеспечить строгий контроль за
соблюдением в органах безопасности требований законодательных и иных
нормативных правовых актов по работе с обращениями граждан. Оказывать
органам безопасности необходимую методическую помощь.
4. Инспекторскому управлению ФСБ России обобщенные результаты
работы с обращениями граждан отражать в годовых и квартальных отчетах
ФСБ России, записках Президенту Российской Федерации и Председателю
Правительства Российской Федерации.
5. Считать утратившими силу приказ ФСК России от 3 августа 1994
года N 280 (зарегистрирован в Минюсте России 13 сентября 1996 г.,
N 1163) и приказ ФСБ России от 15 июля 1999 г. N 325 (зарегистрирован
в Минюсте России 11 ноября 1999 г., N 1971).
Директор ФСБ России
Н. Патрушев
4 декабря 2000 г.
N 613
Зарегистрировано в Министерстве юстиции РФ
9 января 2001 г.
N 2521
Приложение
к приказу ФСБ РФ
от 4 декабря 2000 года
N 613
ИНСТРУКЦИЯ
о порядке рассмотрения предложений, заявлений и жалоб
граждан в органах федеральной службы безопасности
I. Общие положения
1. Настоящая Инструкция определяет единый порядок учета,
регистрации, рассмотрения и разрешения предложений, заявлений и жалоб
(далее - обращения) граждан Российской Федерации, иностранных граждан,
подданных иностранных государств и лиц без гражданства (далее -
граждане), а также организацию приема граждан в Федеральной службе
безопасности Российской Федерации, в территориальных органах
безопасности и их подразделениях, в органах безопасности в войсках, на
предприятиях, в учебных заведениях, научно-исследовательских,
экспертных и военно-медицинских учреждениях и подразделениях,
военно-строительных подразделениях, центрах специальной подготовки и
подразделениях специального назначения ФСБ России (далее - органы
безопасности, если не оговорено иное).
2. Рассмотрение и разрешение обращений является служебной
обязанностью руководителей (начальников) органов безопасности (далее -
начальники) или по их письменному поручению - других должностных лиц.
Начальники несут личную ответственность за правильную организацию
работы по рассмотрению и разрешению обращений и по приему граждан в
органах безопасности.
При поступлении обращений начальники в установленном порядке
решают вопрос о принятии их к рассмотрению либо направляют с учетом
компетенции в другой орган безопасности. Основания пересылки обращения
отражаются в сопроводительном письме, которое подписывается
руководителем органа, его заместителем или другим должностным лицом,
имеющим соответствующие полномочия.
Обращения, в которых поднимаются вопросы, не относящиеся к
ведению органов безопасности, не позднее чем в пятидневный срок
направляются по принадлежности. О направлении обращения извещается его
автор.
3. Обращения, не содержащие личной подписи автора, его фамилии,
имени и отчества, а также данных о месте его жительства (работы,
учебы), признаются анонимными и не рассматриваются. Решение об этом
принимает начальник органа безопасности или его заместители.
Регистрация таких обращений осуществляется в порядке, установленном
настоящей Инструкцией, после чего они уничтожаются (за исключением тех
анонимных обращений, в которых содержатся признаки подготавливаемого,
совершаемого или совершенного противоправного деяния, а также сведения
о лицах, его подготавливающих, совершающих или совершивших)*(1).
Коллективными обращениями признаются обращения, поданные от имени
двух и более лиц.
4. Если в поступивших обращениях не содержится изложения существа
конкретных предложений, заявлений или жалоб, относящихся к компетенции
органов безопасности либо других государственных органов, то они по
решению начальника органа безопасности могут быть возвращены их
авторам либо помещены в соответствующее дело для хранения в течение
установленного срока.
II. Порядок учета, регистрации, рассмотрения
и разрешения обращений
5. Все поступающие в органы безопасности письменные обращения, в
том числе сообщения о преступлениях, учитываются и регистрируются в
секретариатах*(2) в день их поступления в книге предложений, заявлений
и жалоб (образец - приложение 1), которая ведется в каждом органе
безопасности, а также в каждом расположенном в отдельном населенном
пункте подразделении территориального органа безопасности и органе
безопасности в войсках.
Аналогичным образом в секретариатах регистрируются обращения,
получаемые сотрудниками непосредственно от граждан, обратившихся к ним
как к представителям органов безопасности.
Обращения граждан, принятые по телефону, оформляются справками,
которые в свою очередь также подлежат регистрации в порядке,
установленном для обращений в письменной форме.
Общий учет обращений, поступающих в адрес ФСБ России и ее
руководства, осуществляется отделом писем Управления делами ФСБ
России.
6. Каждому обращению присваивается регистрационный номер. Штамп с
регистрационным номером проставляется на свободном месте первой
страницы обращения. Обращения с пометкой "Лично", "Только лично" или
"Конфиденциально" не вскрываются, штамп с регистрационным номером
проставляется на конверте.
Регистрационный номер состоит из начальной буквы фамилии автора и
порядкового номера поступившего обращения (например, "Д-19", "С-63"),
коллективные и анонимные обращения - содержат буквы "Кл" или "Ан" и
номер (например, "Кл-137", "Ан-65"). Обращениям с пометкой "Лично",
"Только лично" или "Конфиденциально" дополнительно присваивается
буквенный индексе "Лп" (Личная почта, например, "Лп-В-15", при
отсутствии на конверте данных об авторе - "Лп-15").
В каждом новом календарном году нумерация вновь поступивших
обращений начинается с первого номера.
7. Повторным обращениям*(3) при их поступлении присваивается
очередной регистрационный номер.
8. Сопроводительные письма к обращениям регистрируются как
отдельные документы в установленном порядке*(4).
Резолюции к письменным обращениям оформляются на отдельных листах
(типовые формы листа революции - приложение 2).
9. Справки, заключения и другие документы по результатам
рассмотрения обращений подлежат обязательной регистрации как
подготовленные документы в соответствии о требованиями
делопроизводства в органах безопасности.
Данное требование распространяется также на направляемые
военнослужащими и гражданским персоналом органов безопасности
обращения, которые содержат сведения, составляющие государственную
тайну.
10. Делопроизводство по обращениям ведется отдельно от других
видов делопроизводства в соответствии с требованиями по обеспечению
режима секретности в работе с документами в органах безопасности.
11. Обращения, копии ответов на них и материалы, связанные с их
рассмотрением, а также документы по приему граждан формируются в дела
в соответствии с утвержденной номенклатурой.
Документы в этих делах располагаются в хронологическом порядке.
Листы резолюций и конверты (если они подлежат хранению вместе с
обращениями) нумеруются и вносятся в опись как листы дела.
При формировании дел проверяется правильность направления
документов в дело, их полнота (комплектность). Неразрешенные
обращения, а также неправильно оформленные документы подшивать в дела
запрещается.
12. Сроки хранения обращений и материалов, связанных с их
рассмотрением, определяются в соответствии с перечнями документальных
материалов и сроков их хранения, действующими в органах безопасности.
В необходимых случаях постоянно действующими экспертными комиссиями
органов безопасности может быть принято решение об увеличении сроков
хранения наиболее ценных обращений и материалов по их рассмотрению.
13. Дела после завершения делопроизводства по ним и по истечении
установленных сроков хранения в секретариатах сдаются в архивы органов
безопасности.
14. Начальники и другие должностные лица при рассмотрении
обращений обязаны:
а) своевременно и всесторонне разбираться в существе обращения, в
случае необходимости истребовать нужные документы, направлять
сотрудников на места для проверки указанных в обращении фактов,
принимать другие меры с целью объективного рассмотрения поступивших
обращений;
б) принимать в пределах компетенции законные и обоснованные
решения по обращениям и обеспечивать своевременное и правильное
исполнение этих решений;
в) сообщать гражданам о решениях, принятых по их обращениям,
мотивировать случаи отказа в удовлетворении просьб и разъяснять
порядок их обжалования.
Решения по обращениям, рассмотренным в установленном порядке, не
могут быть отнесены к служебной информации ограниченного
распространения, за исключением случаев, предусмотренных
законодательством Российской Федерации.
15. Обращения военнослужащих органов безопасности, пострадавших
при выполнении воинского долга, а также обращения членов семей
военнослужащих, погибших при выполнении воинского долга,
незамедлительно докладываются начальникам органов безопасности и
рассматриваются ими или их заместителями.
16. Обращения с пометкой "Лично", "Только лично" или
"Конфиденциально" рассматриваются теми начальниками, которым они
адресованы, или другими сотрудниками по их поручению.
17. В целях своевременного обнаружения и обезвреживания
взрывчатых, ядовитых и других опасных вложений, возможно имеющихся в
почтовых отправлениях, проводится их внешний осмотр. В случае
обнаружения закладки или возникновения подозрения о ее наличии всякая
дальнейшая работа с ними немедленно прекращается и вызывается
специалист оперативно-технического подразделения. Одновременно с
вызовом специалиста должны быть приняты меры безопасности с
обязательной изоляцией почтового отправления.
Прием посылок (крупногабаритных бандеролей) с обращениями
возможен только после специальной проверки их содержимого сотрудниками
оперативно-технических подразделений. В случае невозможности
проведения проверки такие почтовые отправления не принимаются.
18. При получении обращений, содержащих угрозы совершения
террористических действий и иных преступлений, принимаются меры для
сохранения возможно имеющихся на них следов, которые могут быть
использованы при проведении оперативно-розыскных мероприятий и
следственных действий.
19. Запрещается направление обращений на рассмотрение тем
должностным лицам, действия которых обжалуются.
20. Сотрудникам органов безопасности, принимающим участие в
работе с обращениями, запрещается разглашать ставшие им известными
сведения об обстоятельствах личной жизни (службы, работы, учебы и
т.п.) авторов обращений и связанных с ними лиц.
Не подлежит также разглашению посторонним лицам информация о
факте обращения гражданина в органы безопасности и о результатах
рассмотрения обращения.
21. Обращения рассматриваются в срок до одного месяца со дня
поступления в ФСБ России (орган безопасности).
Обращения, не требующие дополнительного изучения и проверки,
рассматриваются безотлагательно, но не позднее 15 дней со дня
поступления в орган безопасности.
Решения по обращениям военнослужащих и членов их семей
принимаются: а) в подразделениях ФСБ России, учебных заведениях,
учреждениях и на
предприятиях ФСБ России, в территориальных органах безопасности, в
органах безопасности в войсках - безотлагательно, но не позднее 7 дней
со дня поступления;
б) в Федеральной службе безопасности Российской Федерации - в
срок до 15 дней со дня поступления.
22. Выступления и опубликованные в средствах массовой информации
материалы, связанные с обращениями, рассматриваются в порядке и в
сроки, предусмотренные настоящей Инструкцией и другими актами ФСБ
России.
23. Началом срока рассмотрения обращений, поступивших в ФСБ
России, считается день их регистрации в Управлении делами ФСБ России,
а обращений, поступивших непосредственно в другие органы безопасности
- день их регистрации в соответствующих секретариатах. Окончанием
срока рассмотрения считается дата направления письменного ответа или
устного сообщения автору с изложением принятого решения по обращению.
24. В тех случаях, когда для рассмотрения и разрешения обращения
необходимо проведение сложной проверки, истребование дополнительных
материалов или принятие других мер, сроки могут быть в порядке
исключения продлены: по обращениям граждан - не более чем на один
месяц, а по обращениям военнослужащих и членов их семей - не более чем
на 15 дней.
25. Продление срока рассмотрения обращения производится
начальником органа безопасности или его заместителем по
мотивированному рапорту исполнителя. О продлении срока рассмотрения
обращения сообщается его автору.
26. Если по обращениям, поступающим неоднократно от одного и того
же лица и по одним и тем же вопросам, проводились проверки и были
приняты обоснованные решения, о чем сообщалось автору, начальником
органа безопасности может быть принято решение о прекращении в
дальнейшем проверок по таким обращениям, при этом автору направляется
ответ о рассмотрении каждого обращения.
В случае выявления в указанных обращениях новых (дополнительных)
обстоятельств, по ним проводятся проверки в установленном порядке.
27. Ответ автору обращения готовится на бланке органа
безопасности без указания воинского звания должностного лица,
подписавшего ответ, и направляется за регистрационным номером
обращения.
Ответ на коллективное обращение направляется на имя первого
подписавшего его лица (если в письме не оговорено конкретное лицо) или
в отдельных случаях - каждому из подписавших такое обращение .
Если ответ автору сообщается в устной форме, то составляется
справка, в которой указывается, кто, когда и в какой форме дал ответ,
а также излагается его содержание.
Ответ автору обращения, проживающему за границей, направляется в
установленном порядке с учетом имеющихся договоров и соглашений.
28. Доклад результатов рассмотрения обращений, взятых на контроль
в Управлении делами ФСБ России, осуществляется, как правило, через
отдел писем Управления делами ФСБ России.
29. Обращения считаются разрешенными, если рассмотрены и
разрешены все поставленные в них вопросы, по ним приняты необходимые
меры и авторам даны ответы.
30. Обращения после их рассмотрения и разрешения, а также
переписка по ним, за исключением приобщаемых к материалам дознания, к
делам оперативных подразделений, а также документов, подлежащих
хранению в личных делах сотрудников и лиц, оказывающих (оказывавших)
содействие органам безопасности, должны быть возвращены в секретариаты
органов безопасности должностным лицам, ведущим делопроизводство по
обращениям, для приобщения к делу.
Обращения могут храниться в других подразделениях органов
безопасности, если имеется необходимость приобщения их к финансовым,
медицинским и другим документам.
Конверт, в котором было получено обращение, сохраняется до
окончательного рассмотрения, а затем уничтожается, если нет
необходимости в его дальнейшем хранении.
31. На документах, связанных с рассмотрением обращений, после
принятия решения и их исполнения должны быть надпись "В дело" с
указанием номера дела по номенклатуре и подпись должностного лица,
принявшего это решение.
32. Данный порядок рассмотрения и разрешения обращений не
распространяется на обращения, рассматриваемые в порядке,
установленном уголовно-процессуальным, гражданско-процессуальным
законодательством, законодательством о порядке разрешения
индивидуальных трудовых споров, а также другим законодательством
Российской Федерации.
III. Организация приема граждан
33. Начальники и их заместители осуществляют прием граждан лично.
Прием граждан проводится также членами коллегий территориальных
органов безопасности, другими должностными лицами по поручению
начальников.
Дни и часы приема граждан начальниками, членами коллегий
устанавливаются исходя из местных условий.
34. В органах безопасности для приема граждан отводятся
специальные помещения - приемные.
На внешней стороне здания, где расположена приемная, должна быть
вывеска "Приемная" (с указанием наименования органа безопасности или
номера войсковой части) и указаны часы приема посетителей.
35. В отдельных случаях прием граждан может осуществляться в
служебных кабинетах начальников или других должностных лиц. При
необходимости встречи организуются по месту жительства или работы
заявителей.
36. Должностное лицо, осуществляющее прием, обязано внимательно
выслушать гражданина и тщательно разобраться в существе его обращения.
Выяснив все обстоятельства, связанные с вопросом, по которому
обратился гражданин, должностное лицо по возможности сразу же
принимает решение, которое объявляется устно со ссылкой на
законодательство.
Должностные лица, осуществляющие прием граждан, имеют право
обращаться по вопросам, связанным с приемом, в другие органы
безопасности, начальники и сотрудники которых обязаны оказывать им
помощь и содействие: предоставлять необходимые справочные и
информационные материалы (за исключением сведений, которые в
соответствии с нормативными правовыми актами не подлежат разглашению),
обеспечивать квалифицированной консультацией, открытой и специальной
связью, в том числе междугородной, направлять в приемную сотрудников
для осуществления приема и т.д.
37. В тех случаях, когда посетитель совершает в приемной
действия, представляющие непосредственную угрозу для жизни и здоровья
окружающих, должностное лицо, ведущее прием, принимает необходимые
меры в соответствии с законодательством Российской Федерации и
немедленно вызывает сотрудников милиции, а при необходимости оказания
посетителю медицинской помощи - врача.
38. По вопросам, разрешение которых не входит в компетенцию
органов безопасности, гражданину разъясняется, куда ему следует
обратиться.
В необходимых случаях по существу устного обращения гражданина
составляется справка, которая регистрируется в порядке, установленном
для обращений в письменной форме.
39. В случае, если гражданин прибыл с целью сделать устное или
передать письменное заявление о совершенном или подготавливаемом
преступлении, отнесенном законом к ведению органов безопасности, прием
такого лица осуществляется следователем или сотрудником подразделения,
наделенного правом производства дознания.
40. В ФСБ России, территориальных органах безопасности, а также
органах безопасности в войсках, имеющих в своих штатах подразделения
дежурной службы, прием граждан осуществляется круглосуточно. В других
органах безопасности прием граждан осуществляется в рабочее время.
Порядок приема граждан должен обеспечивать минимальную затрату времени
на ожидание приема.
41. Приемные обеспечиваются необходимой мебелью и имуществом,
средствами связи, звукозаписи и личной безопасности сотрудников,
нормативными, справочными и иными материалами. В помещении, где
производится прием, запрещается находиться лицам, не имеющим прямого
отношения к приему граждан.
42. Для письменных обращений в приемных или в иных доступных для
посетителей местах устанавливаются ящики, выемка из которых
производится не реже трех раз в сутки сотрудниками секретариатов
(приемных) или дежурной службы, ответственными за работу с
обращениями. Ящики после каждого вскрытия должны запираться и
опечатываться. Поступившие обращения передаются в секретариаты для
регистрации в установленном порядке.
43. Учет приема граждан ведется в журнале (образец - приложение
3).
IV. Проверка состояния работы с обращениями и контроль
за исполнением поручений по ним. Анализ и обобщение
содержащейся в обращениях информации
44. Начальники органов безопасности осуществляют контроль за
соблюдением установленного законодательством и настоящей Инструкцией
порядка рассмотрения и разрешения обращений граждан.
45. Книга предложений, заявлений и жалоб представляется для
проверки своевременности и правильности выполнения принятых решений:
начальнику органа безопасности - ежемесячно, инспектирующим
(проверяющим) - по их требованию. Книги, ведущиеся в расположенных в
отдельных населенных пунктах подразделениях территориальных органов
безопасности, представляются для проверки начальнику органа
безопасности не реже одного раза в шесть месяцев.
Начальники органов безопасности обязаны не реже одного раза в
квартал проводить внутреннюю проверку состояния работы по рассмотрению
обращений и принятию решений по ним, для чего назначается комиссия. По
результатам проверки составляется акт.
46. Проверка состояния работы с обращениями граждан в органах
безопасности соответствующими подразделениями ФСБ России
осуществляется в соответствии с планом, утверждаемым директором ФСБ
России.
47. Организация контроля за исполнением поручений по обращениям
осуществляется в соответствии с порядком, установленным в ФСБ России,
и настоящей Инструкцией.
На контроль в обязательном порядке ставятся обращения:
а) по которым имеются конкретные поручения начальников органов
безопасности или требуется доклад по результатам их рассмотрения и
разрешения;
б) о результатах рассмотрения и разрешения которых необходимо
сообщать в федеральные органы государственной власти, органы
государственной власти субъектов Российской Федерации или в органы
прокуратуры.
48. Непосредственно работа по контролю возлагается на
секретариаты и должностных лиц органов безопасности, наделенных
соответствующими полномочиями по контролю.
49. Лица, осуществляющие контроль, имеют право:
а) запрашивать у исполнителей и их непосредственных начальников
необходимые сведения о ходе исполнения поручений;
б) знакомиться в установленном порядке с материалами, отражающими
состояние исполнения поручения;
в) требовать от исполнителей справки о причинах задержки
исполнения поручений;
г) вносить предложения соответствующим начальникам по устранению
выявленных нарушений в исполнении поручений и улучшению организации
контроля.
50. На обращения, рассмотрение которых контролируется,
оформляются контрольные карточки. Форма, необходимое количество
экземпляров и срок хранения контрольных карточек устанавливается
органом безопасности.
51. О постановке на контроль исполнения поручения по обращению на
листе резолюции проставляется пометка "К" или штамп "Взято на
контроль".
52. Периодичность проверки хода исполнения определяется лицом,
наделенным правом контроля, в зависимости от важности, срочности и
вида поручения с таким расчетом, чтобы обеспечить своевременное и
качественное его выполнение. Результаты проверки хода исполнения
отражаются в контрольных карточках.
53. С целью предотвращения несвоевременного исполнения поручений
лицо, наделенное правом контроля, обязано своевременно докладывать
соответствующим начальникам о ходе исполнения поручения с указанием
причин задержки исполнения.
54. Если исполнение поручения задерживается, то непосредственный
исполнитель обязан обратиться к начальнику, давшему поручение, за
разрешением на продление установленного срока не позднее чем за два
дня до его истечения.
55. Снятие с контроля исполнения поручения по обращению
производится только по распоряжению должностного лица, по указанию
которого исполнение было взято на контроль, или другого должностного
лица по его поручению. При этом в контрольных карточках делается
отметка "Снято с контроля", которая заверяется подписью указанных лиц
с проставлением даты.
Не является основанием для снятия с контроля перепоручение
исполнения поручения по обращению другому органу безопасности.
56. Состояние исполнения поручений и эффективность контроля
изучаются и анализируются, а итоги этой работы докладываются
начальнику органа безопасности.
Секретариатами по состоянию на 1-е число каждого месяца
составляются и докладываются начальнику органа безопасности справки о
ходе исполнения поручений. О ходе выполнения наиболее важных и сложных
поручений, сроки исполнения которых могут быть нарушены,
информационные справки составляются и докладываются незамедлительно.
57. Применение электронно-вычислительной техники в системе
контроля регламентируется специальными инструкциями, которые
разрабатываются в соответствии с требованиями нормативных правовых
актов по ведению делопроизводства в органах безопасности с учетом
специфики работы и вида автоматизированной системы контроля.
58. Состояние работы с обращениями (краткие
информационно-статистические данные, результаты использования
обращений в оперативно-служебной деятельности, проводимые мероприятия
по совершенствованию работы с обращениями и т.п.) отражается в годовых
отчетах о деятельности органов безопасности.
59. Содержащаяся в обращениях граждан информация систематически
изучается и обобщается для выработки соответствующих предложений и
рекомендаций по совершенствованию служебной деятельности органов
безопасности.
Согласовано
Заместитель руководителя
Федеральной архивной
службы России
В.А. Еремченко
20 ноября 2000 г.
---------------------------------------
* (1) Анонимные обращения, в которых содержатся признаки
подготавливаемого, совершаемого или совершенного противоправного
деяния, а также сведения о лицах, его подготавливающих, совершающих
или совершивших, направляются для проверки в соответствующие
подразделения органов безопасности либо по подследственности.
* (2) Под секретариатами в настоящей Инструкции понимаются
Управление делами ФСБ России, секретариаты органов безопасности и
должностные лица, выполняющие обязанности секретарей.
* (3) Под повторными обращениями в настоящей Инструкции
понимаются обращения, поступившие от одного и того же лица по одному и
тому же вопросу, если со времени направления первого обращения истек
установленный законодательством срок рассмотрения или заявитель был не
удовлетворен данным ему ответом.
* (4) Управление делами ФСБ России направляет в органы
безопасности, а также в другие государственные органы, учреждения и
организации поступившие в ФСБ России обращения за присвоенными им
регистрационными номерами.
Приложение 1
к Инструкции (п. 5),
(утверждена приказом ФСБ РФ
от 4 декабря 2000 года
N 613)
Образец
Инв. N ---------------------------
Срок хранения --------------------
Книга
предложений, заявлений и жалоб
----------------------------------------------------------------------
(наименование органа безопасности)
Том N -----------
Начата ----------
Окончена --------
На -------- листах
Книга в ---- томах
Разделы книги предложений, заявлений и жалоб
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| N | Дата | Фамилия, имя, | Адрес | Краткое | Кому и когда | Срок | Когда и | Дело, в |
| п.п. | поступления | отчество | или место | содержание | передано для | исполнения | какое | которое |
| | (год, месяц, | подавшего | службы, | предложения | исполнения и | | принято | подшиты |
| | чис ло) | предложение | работы | (заявления, | подпись | | решение | документы |
| | | (заявление, | | жалобы) | исполнителя | | | |
| | | жалобу) и его | | | | | | |
| | | отношение к | | | | | | |
| | | военной службе | | | | | | |
|------|--------------|-----------------|------------|-------------|---------------|------------|---------|-----------|
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
| | | | | | | | | |
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Приложение 2
к Инструкции (п. 8),
(утверждена приказом ФСБ РФ
от 4 декабря 2000 года
N 613)
Типовые формы листа резолюции
-------------------------------------------------------------------------
| Директор |
| федеральной службы безопасности |
| Российской Федерации |
| |
|-----------------------------------------------------------------------|
|-------------------- |
| |
| к N ----------------|
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|"---" ------------------------ 200 года |
| |
-------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------
| Заместитель директора - |
| руководитель департамента N --- |
| федеральной службы безопасности |
| Российской Федерации |
|-----------------------------------------------------------------------|
|------------------------- |
| |
| к N ----------------|
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| "---" --------------- 200 года |
| |
-------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------
| Федеральная служба безопасности |
| Российской Федерации |
| Управление делами |
|-----------------------------------------------------------------------|
|--------------------------------- |
| |
| ---------------- 200 г. |
| к N--------------- |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| ------------------------- |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
|-----------------------------------------------------------------------|
| В соответствии с поручением руководства Федеральной службы |
| направляем на Ваше рассмотрение обращение |
| |
| |
| |
| |
-------------------------------------------------------------------------
-------------------------------------------------------------------------
| Федеральная служба безопасности |
| Российской Федерации |
| Управление делами |
| Отдел писем |
| |
|-----------------------------------------------------------------------|
|------------------------------ |
| |
|------------------------------ |
| к N ------------------ |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
| |
-------------------------------------------------------------------------
Приложение 3
к Инструкции (п. 43),
(утверждена приказом ФСБ РФ
от 4 декабря 2000 года
N 613)
Образец
Инв. N ------------------------
Срок хранения -----------------
Журнал
учета приема граждан
----------------------------------------------------------------------
(наименование органа безопасности)
Том N -----------
Начат -----------
Окончен ---------
На -------- листах
Журнал в --- томах
Разделы журнала учета приема граждан
---------------------------------------------------------------------------------------------
| Порядковый | Дата | Фамилия, | Адрес, | Вид | Какое | Кто |
| учетный | приема | имя, | профессия, | обращения | принято | принимал |
| номер | | отчество | место | и его | решение, | (фамилия), |
| | | посетителя | работы | краткое | кому | подпись |
| | | | (службы), | содержание | поручена | |
| | | | должность и | | проверка, | |
| | | | другие | | исполнение, | |
| | | | сведения о | | ответ | |
| | | | посетителе | | заявителю | |
|-------------|--------|------------|-------------|------------|---------------|------------|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
|-------------|--------|------------|-------------|------------|---------------|------------|
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
| | | | | | | |
--------------------------------------------------------------------------------------------- |