ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ "ГОРЯЧИХ ЛИНИЙ"
В ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХ ОРГАНАХ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ
ВЛАСТИ ГОРОДА МОСКВЫ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ
17 ноября 2009 г.
N 2959-РП
(ПРМ)
Информирование населения, принятие оперативных мер по обращениям
москвичей является важнейшей составляющей работы территориальных
органов исполнительной власти города Москвы.
Важное место в системе информирования должна занимать работа,
направленная на получение от москвичей информации о ходе реализации
городских целевых программ, затрагивающих интересы большого количества
граждан, проживающих на территории города Москвы, на принятие
оперативных мер по выявленным недостаткам при их реализации.
В целях обеспечения дополнительных мер по информированию
населения города Москвы:
1. Признать целесообразным организацию телефонных "горячих линий"
в управах районов города Москвы при реализации городских целевых
программ, затрагивающих интересы большого количества москвичей.
2. Установить, что:
2.1. Решение о необходимости организации телефонных "горячих
линий" в управах районов города Москвы (далее - управы районов)
принимается Правительством Москвы при утверждении соответствующей
городской целевой программы и внесении изменений в распорядительные
документы Правительства Москвы, которыми утверждены действующие
городские целевые программы.
2.2. При принятии решения об организации в управах районов
телефонных "горячих линий" в управах районов выделяются отдельные
номера телефонов и обеспечивается дежурство специалистов, к
должностным обязанностям которых отнесено решение вопросов,
реализуемых в рамках соответствующей городской целевой программы.
2.3. Информация о работе телефонных "горячих линий" в управах
районов публикуется в окружных и районных средствах массовой
информации, размещается на сайтах территориальных органов
исполнительной власти и информационных стендах.
2.4. Работа "горячих линий" осуществляется по рабочим дням с
09.00 до 18.00.
2.5. При работе телефонных "горячих линий" специалисты управ
районов организуют регистрацию обращений, поступивших на "горячую
линию", в специальном журнале. В журнал вносятся фамилия, имя и
отчество обратившегося на "горячую линию" гражданина, адрес его места
жительства (места пребывания), суть обращения и меры, принятые по
обращению.
2.6. Информация о поступивших обращениях на телефонную "горячую
линию" в управы районов ежемесячно обобщается префектурами
административных округов города Москвы и направляется в орган власти
города Москвы, выполняющий функции заказчика (заказчика-координатора)
соответствующей целевой программы.
3. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на
заместителя Мэра Москвы в Правительстве Москвы, полномочного
представителя Мэра Москвы в Московской городской Думе Виноградова В.Ю.
Мэр Москвы
Ю.М.Лужков
17 ноября 2009 г.
N 2959-РП |