Страницы: 1 2
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА
КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ
ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ,
ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ, ПЛЯЖИ
ПРИКАЗ
МИНИСТЕРСТВО СПОРТА, ТУРИЗМА И МОЛОДЕЖНОЙ ПОЛИТИКИ РФ
25 января 2011 г.
N 35
(Д)
В соответствии со статьями 4 и 5 Федерального закона от
24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской
Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N
49, ст. 5491; 2007, N 7, ст. 833; 2009, N 1, ст. 17; N 52 (ч. I), ст.
6441; 2010, N 32, ст. 4298) и подпунктом 5.2.11(13) Положения о
Министерстве спорта, туризма и молодежной политики Российской
Федерации, утвержденного Постановлением Правительства Российской
Федерации от 29.05.2008 N 408 (Собрание законодательства Российской
Федерации, 2008, N 22, ст. 2585; N 42, ст. 4825; N 46, ст. 5337; N 50,
ст. 5970; 2009, N 6, ст. 738; N 20, ст. 2473; N 43, ст. 5064; N 46,
ст. 5497; 2010, N 18, ст. 2248; N 26, ст. 3350; N 50, ст. 6717),
приказываю:
1. Утвердить прилагаемый порядок классификации объектов
туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения,
горнолыжные трассы, пляжи.
2. Признать утратившим силу Приказ Министерства спорта, туризма и
молодежной политики Российской Федерации от 07.05.2010 N 461 "Об
утверждении порядка классификации объектов туристской индустрии,
включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы,
пляжи" (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации
13.05.2010, регистрационный номер 17191).
3. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
Министр
В.Л.МУТКО
25 января 2011 г.
N 35
Зарегистрировано в Минюсте РФ
22 февраля 2011 г.
N 19918
Утвержден
Приказом
Минспорттуризма России
от 25 января 2011 г.
N 35
ПОРЯДОК
КЛАССИФИКАЦИИ ОБЪЕКТОВ ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ, ВКЛЮЧАЮЩИХ
ГОСТИНИЦЫ И ИНЫЕ СРЕДСТВА РАЗМЕЩЕНИЯ,
ГОРНОЛЫЖНЫЕ ТРАССЫ И ПЛЯЖИ
I. Общие положения
1. Порядок классификации объектов туристской индустрии,
включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и
пляжи (далее - Порядок), разработан в соответствии со статьей 5
Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской
деятельности в Российской Федерации" (Собрание законодательства
Российской Федерации, 1996, N 49, ст. 5491; 2007, N 7, ст. 833; 2009,
N 1, ст. 17; N 52 (ч. I), ст. 6441; 2010, N 32, ст. 4298), подпунктом
5.2.11(13) Положения о Министерстве спорта, туризма и молодежной
политики Российской Федерации, утвержденного Постановлением
Правительства Российской Федерации от 29.05.2008 N 408 (Собрание
законодательства Российской Федерации, 2008, N 22, ст. 2585; N 42, ст.
4825; N 46, ст. 5337; N 50, ст. 5970; 2009, N 6, ст. 738; N 20, ст.
2473; N 43, ст. 5064; N 46, ст. 5497; 2010, N 18, ст. 2248; 2010, N
26, ст. 3350; N 50, ст. 6717), и определяет условия и порядок
проведения аккредитованными организациями классификации объектов
туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения,
горнолыжные трассы, пляжи (далее - объекты туристской индустрии).
2. Классификация в качестве формы государственного регулирования
туристской деятельности применяется для объектов туристской индустрии,
включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы,
пляжи, расположенных на территории Российской Федерации.
3. Классификация объектов туристской индустрии проводится в
соответствии с:
- Системой классификации гостиниц и иных средств размещения
(Приложение N 1 к настоящему Порядку);
- Системой классификации горнолыжных трасс (Приложение N 2 к
настоящему Порядку);
- Системой классификации пляжей (Приложение N 3 к настоящему
Порядку).
4. Основными целями классификации объектов туристской индустрии в
соответствии с указанными системами классификации являются:
- обеспечение качества туристских услуг, соответствующего
требованиям систем классификации, разработанным в соответствии с
международными стандартами, рекомендациями Всемирной туристской
организации при Организации Объединенных Наций (ЮНВТО) и существующей
зарубежной практикой;
- предоставление потребителям необходимой и достоверной
информации, обеспечивающей компетентный выбор, о соответствии объекта
туристской индустрии категории, предусмотренной в системах
классификации;
- повышение конкурентоспособности туристских услуг и
привлекательности объектов туристской индустрии, направленных на
увеличение туристского потока и рост доходов от въездного и
внутреннего туризма;
- укрепление доверия российских и иностранных потребителей к
объективности оценки категории объектов туристской индустрии и
качества туристских услуг.
5. Для проведения классификации аккредитованные организации
проводят оценку соответствия объекта туристской индустрии категории,
установленной в системе классификации.
6. Классификация включает в себя:
а) рассмотрение организацией, прошедшей аккредитацию в
установленном порядке (далее - аккредитованная организация), заявления
и документов, предусмотренных соответствующей системой классификации,
и представленных юридическим лицом или индивидуальным
предпринимателем, являющихся собственниками объекта туристской
индустрии или осуществляющими его эксплуатацию (далее - заявитель), и
принятие решения о проведении классификации;
б) оценку соответствия объекта туристской индустрии требованиям,
установленным для категории в соответствующей системе классификации;
в) оформление результатов оценки объектов туристской индустрии;
г) принятие аккредитованной организацией по результатам оценки
решения о присвоении объекту туристской индустрии категории,
предусмотренной соответствующей системой классификации.
II. Рассмотрение заявления объекта туристской
индустрии и представленных документов и принятие решения
о проведении классификации
7. Документы заявителя рассматриваются аккредитованной
организацией в течение 10 календарных дней с момента их поступления в
аккредитованную организацию.
8. Решение о проведении классификации принимается аккредитованной
организацией не позднее, чем через 10 календарных дней с момента
поступления документов от заявителя.
9. Аккредитованная организация заключает с заявителем договор о
проведении классификации и последующем подтверждении присвоенной
категории.
10. Основанием для принятия решения об отказе в проведении
классификации является наличие недостоверной или искаженной информации
в документах, представленных заявителем.
III. Экспертная оценка соответствия объекта
туристской индустрии требованиям категории, установленным
в соответствующей системе классификации
11. Аккредитованная организация проводит оценку соответствия
объекта туристской индустрии требованиям категории, установленным в
соответствующей системе классификации, и по результатам оценки
оформляет акты, протоколы и предписания.
IV. Принятие решения о присвоении объекту
туристской индустрии категории, предусмотренной
соответствующей системой классификации
12. Аккредитованная организация на основании результатов оценки
принимает решение о присвоении объекту туристской индустрии категории,
предусмотренной соответствующей системой классификации и оформляет
свидетельство.
В случае принятия отрицательного решения о присвоении объекту
туристской индустрии категории аккредитованная организация направляет
заявителю соответствующую информацию с обоснованием принятого решения
в течение 10 дней с даты его принятия.
13. Аккредитованная организация направляет в Минспорттуризм
России информацию и копию свидетельства о присвоении категории объекту
туристской индустрии.
14. Объекты туристской индустрии, которым присвоена категория,
предусмотренная соответствующей системой классификации, имеют право
применять Знак категории, установленный в данной системе
классификации.
V. Заключительные положения
15. Минспорттуризм России формирует перечень объектов туристской
индустрии, прошедших классификацию, и размещает его на сайте в сети
интернет.
16. Объект туристской индустрии, прошедший классификацию, 1 раз в
2 года подтверждает присвоенную категорию путем проведения оценки
аккредитованной организацией на соответствие требованиям по
категориям, установленным в соответствующей системе классификации.
17. Объекты туристской индустрии имеют право подавать апелляцию в
Комиссию по апелляциям, создаваемую Минспорттуризмом России.
Приложение N 1
к Порядку
СИСТЕМА
КЛАССИФИКАЦИИ ГОСТИНИЦ И ИНЫХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
I. Общие положения
1.1. Система классификации гостиниц и иных средств размещения
(далее - Система) устанавливает организационную структуру и порядок
проведения работ по оценке соответствия и присвоению гостиницам и иным
средствам размещения категорий - "пять звезд", "четыре звезды", "три
звезды", "две звезды", "одна звезда", "мини-отель".
1.2. Система включает в себя:
- область применения;
- основные требования;
- организационную структуру и функции ее участников;
- проведение работ;
- рассмотрение апелляций;
- правила применения Знака категории гостиницы и иного средства
размещения.
1.3. Система является открытой для участия в ней заявителей и
признающих и выполняющих содержащиеся в ней положения.
1.4. В Системе предусматривается свободный доступ к информации о
ее положениях, участниках и результатах классификации для исполнителей
и потребителей услуг гостиниц и иных средств размещения и других
органов и организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.
1.5. Классификация осуществляется в отношении следующих объектов:
- гостиниц и иных средств размещения, имеющих не менее 5 номеров
и используемых заявителями для предоставления услуг временного
проживания;
- номеров в средстве размещения, представляющих собой одну или
несколько комнат различной площади и категории с мебелью,
оборудованием и инвентарем, необходимым для временного проживания
туристов;
- номерного фонда, составляющего общее количество номеров (мест)
средства размещения.
II. Область применения системы и объекты,
классифицируемые в системе
2.1. Система применяется для гостиниц и иных средств размещения,
расположенных на территории Российской Федерации.
2.2. При проведении классификации осуществляется экспертная
оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения, позволяющая
присвоить одну из категорий на основе требований, установленных в
Системе.
III. Основные требования Системы
3.1. Основными требованиями Системы являются:
- требования к гостиницам и иным средствам размещения различных
категорий;
- требования к деятельности участников Системы;
- требования к номерам различных категорий.
IV. Организационная структура системы и функции
ее участников
4.1. Организационную структуру Системы образуют:
- заявители;
- аккредитованные организации;
- Минспорттуризм России;
- Комиссия по апелляциям.
4.2. Заявители:
- направляют заявку на проведение классификации гостиницы и иного
средства размещения в аккредитованную организацию;
- на основании свидетельства о присвоении категории получают
право на применение Знака категории, а также использование "звезд" в
целях информирования потребителей и при проведении рекламной кампании;
- обеспечивают соответствие гостиниц и иных средств размещения
требованиям, установленным в настоящей Системе;
- информируют аккредитованные организации обо всех изменениях,
влияющих на результаты оценки, полученные при классификации;
- осуществляют корректирующие действия в соответствии с
рекомендациями, данными в ходе проведения оценки.
4.3. Аккредитованные организации осуществляют классификацию путем
проведения оценки соответствия гостиниц и иных средств размещения
требованиям, установленным в настоящей Системе, принимают решение о
присвоении категорий и оформляют свидетельство о присвоении категории.
4.4. Минспорттуризм России:
- подготавливает предложения по совершенствованию настоящей
Системы;
- формирует перечень гостиниц и иных средств размещения,
прошедших классификацию;
- осуществляет взаимодействие с зарубежными системами
классификации гостиниц и иных средств размещения;
- осуществляет сбор и анализ информации по вопросам
классификации;
- осуществляет пропаганду в области классификации гостиниц и иных
средств размещения.
4.5. Комиссия по апелляциям собирается по мере необходимости и
рассматривает апелляции по вопросам, связанным с классификацией, в
соответствии с главой VI настоящей Системы.
V. Проведение классификации гостиниц и иных
средств размещения
5.1. Классификация гостиниц и иных средств размещения проводится
в три этапа:
первый этап - оценка соответствия гостиницы и иного средства
размещения категории;
второй этап - принятие решения аккредитованной организацией о
присвоении гостинице и иному средству размещения категории;
третий этап - подтверждение категории классифицированных гостиниц
и иных средств размещения.
5.2. Оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения
категории проводится в следующем порядке:
- получение аккредитованной организацией от заявителя заявки на
проведение классификации и документов, предусмотренных подпунктом
5.2.1 настоящей Системы;
- проведение оценки гостиницы и иного средства размещения и
составление акта.
5.2.1. Для проведения классификации заявитель направляет на
проведение классификации в аккредитованную организацию заявку, к
которой прилагаются:
- анкета, содержащая сведения о номерном фонде и его структуре
для определения объемов работ по классификации;
- копии учредительных документов и документов о государственной
регистрации юридического лица или копии документов о государственной
регистрации физического лица в качестве индивидуального
предпринимателя, заверенные заявителем;
- копии документов (заверенные заявителем), подтверждающих
соответствие оказываемых услуг требованиям пожарной безопасности,
соблюдение санитарно-гигиенических и противоэпидемиологических правил,
норм и требований охраны окружающей среды.
5.2.2. После получения заявки и документов аккредитованная
организация заключает договор с заявителем на проведение классификации
и проводит работы по оценке соответствия гостиницы и иного средства
размещения категории.
5.2.3. Оценка гостиницы и иного средства размещения категории
базируется на совокупности требований и критериев балльной оценки.
Категории гостиниц и иных средств размещения обозначаются
символом "звезда". Высшая категория средства размещения - "пять
звезд", низшая - "одна звезда".
Для гостиниц и иных средств размещения с количеством номеров от 5
до 15 в настоящей Системе устанавливается категория "мини-отель".
5.2.4. Оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения
категории включает в себя оценку гостиницы и иного средства размещения
в целом и его номерного фонда.
Оценка соответствия гостиниц и иных средств размещения одной из
категорий проводится в пять этапов:
первый этап - предварительная оценка соответствия гостиницы и
иного средства размещения по критериям, приведенным в приложении 1 к
настоящей Системе. По результатам предварительной оценки составляется
протокол соответствия гостиницы и иного средства размещения категории;
второй этап - оценка соответствия номеров гостиницы и иного
средства размещения;
третий этап - оценка соответствия персонала гостиницы и иного
средства размещения;
четвертый этап - балльная оценка гостиницы и иного средства
размещения по критериям, указанным в приложениях 3, 4, 5 к настоящей
Системе. По результатам балльной оценки составляется протокол и
указывается суммарное количество баллов;
пятый этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная оценка соответствия гостиницы и иного средства
размещения определенной категории.
5.2.5. Оценка соответствия номеров категориям проводится в три
этапа:
первый этап - предварительная оценка соответствия номера
требованиям, установленным в настоящей Системе. По результатам
предварительной оценки составляются протоколы соответствия номеров
категориям;
второй этап - балльная оценка соответствия номеров по критериям,
установленным в настоящей Системе. По результатам балльной оценки
составляются протоколы, в которых указывается суммарное количество
баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная оценка соответствия номеров категориям.
Результаты оценок номеров оформляются протоколами.
5.2.6. Средства размещения определенной категории должны
соответствовать требованиям, указанным в приложениях 1, 3, 4 к
настоящей Системе:
а) гостиницы и иные средства размещения с количеством номеров
более 50:
- требованиям, указанным в приложении 1 к настоящей Системе;
- критериям балльной оценки, указанным в приложении 3 к настоящей
Системе, с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 120 баллов <1>
для категории - "четыре звезды" - 100 баллов <1>
--------------------------------
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.3, 1.8.1 -
1.8.5, 2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 45 баллов.
для категории - "три звезды" - 80 баллов <1>
для категории - "две звезды" - 50 баллов <2>
для категории - "одна звезда" - 20 баллов <3>
--------------------------------
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5,
2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 29 баллов.
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5,
2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 19 баллов.
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5,
2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 15 баллов.
б) гостиницы и другие средства размещения с количеством номеров
менее 50:
- требованиям, указанным в приложении 1 к настоящей Системе;
- критериям балльной оценки, в приложении 4 к настоящей Системе,
с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 70 баллов <1>
для категории - "четыре звезды" - 60 баллов <2>
для категории - "три звезды" - 45 баллов <3>
для категории - "две звезды" - 35 баллов <4>
для категории - "одна звезда" - 18 баллов <1>
--------------------------------
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5,
2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.7, 4.8 должно быть не менее 43 баллов.
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 -
9.4, 11.1 - 11.3, 11.7, 11.8, 13, 15.2 должно быть не менее 45 баллов.
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5,
2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 19 баллов.
<4> Суммарное количество баллов по пунктам 1.2, 1.8.1 - 1.8.5,
2.1 - 2.4, 4.1 - 4.3, 4.8 должно быть не менее 15 баллов.
в) дома отдыха, пансионаты и аналогичные средства размещения:
- требованиям, указанным в приложении 1 к настоящей Системе;
- критериям балльной оценки, указанным в приложении 5 к настоящей
Системе, с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 135 баллов <1>
для категории - "четыре звезды" - 115 баллов <2>
для категории - "три звезды" - 95 баллов <2>
для категории - "две звезды" - 60 баллов <3>
для категории - "одна звезда" - 30 баллов <4>
--------------------------------
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 -
9.4, 11.1 - 11.3, 11.7, 11.8, 13, 15.2 должно быть не менее 45 баллов.
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 -
9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 29 баллов.
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 -
9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 19 баллов.
<4> Суммарное количество баллов по пунктам 7.6, 8.1 - 8.5, 9.1 -
9.4, 11.1 - 11.3, 13 должно быть не менее 15 баллов.
Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%.
Если гостиница или иное средство размещения по суммарному
количеству баллов не соответствует категории, установленной при
предварительной оценке (1 этап), то принимаются следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов ниже значений,
установленных для данной категории, то средству размещения
присваивается более низкая категория по отношению к предварительной
оценке;
- в случае, если суммарное количество баллов выше значений,
установленных для данной категории, то средству размещения
присваивается категория, соответствующая предварительной оценке;
г) гостиницы и иные средства размещения для присвоения категории
"мини-отель":
- требованиям, указанным в приложении 2 к настоящей Системе.
5.2.7. По результатам оценки составляется акт, который
оформляется в 2-х экземплярах.
К акту прилагаются протоколы, подписанные представителями
аккредитованной организации и заявителя в 2-х экземплярах. Один
экземпляр протоколов остается у заявителя, второй направляется в
аккредитованную организацию.
5.2.8. Оценка соответствия номеров осуществляется по критериям и
установленным требованиям.
Классификация номеров по категориям основана на комплексе
требований, указанных в приложении 6 к настоящей Системе, и критериях
балльной оценки, указанных в приложении 7 к настоящей Системе.
В системе устанавливаются указанные в приложении 6 к настоящей
Системе следующие категории номеров средства размещения:
высшая: "сюит", "апартамент", "люкс", "студия";
первая;
вторая;
третья;
четвертая;
пятая.
Оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:
первый этап - проводится предварительная оценка соответствия
номера требованиям, указанным в приложении 6 к настоящей Системе. По
результатам предварительной оценки составляются протоколы соответствия
номеров категориям;
второй этап - проводится балльная оценка соответствия номеров по
критериям, указанным в приложении 7 к настоящей Системе. По
результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых
указывается суммарное количество баллов;
третий этап - на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная оценка соответствия номеров категориям.
Номера определенной категории должны соответствовать:
- требованиям, в приложении 6 к настоящей Системе;
критериям балльной оценки, указанным в приложении 7 к настоящей
Системе, с учетом следующего суммарного количества баллов:
для категории - высшая <1> - 45 баллов
для категории - первая <2> - 23 балла
для категории - вторая <3> - 9 баллов
для категории - третья <3> - 9 баллов
для категории - четвертая <4> - 8 баллов
для категории - пятая <4> - 4 балла
--------------------------------
<1> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3,
2.8, 2.9 должно быть не менее 27 баллов.
<2> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3,
2.8, 2.9 должно быть не менее 19 баллов.
<3> Суммарное количество баллов по пунктам 1.1 - 1.4, 2.1 - 2.3,
2.8, 2.9 должно быть не менее 9 баллов.
<4> Суммарное количество баллов устанавливается по пунктам 1.1 -
1.4.
Если номера первой, второй, третьей, четвертой, пятой категории
по суммарному количеству баллов не соответствуют категории,
установленной при предварительной оценке (1 этап), то принимаются
следующие решения:
- в случае, если суммарное количество баллов в номере первой
категории ниже значений, установленных для данной категории, номеру
присваивается более низкая категория - вторая;
- в случае, если в номерах второй, третьей, четвертой и пятой
категории суммарное количество баллов ниже установленных значений,
номера выводятся из номерного фонда для ремонта.
Допускается уменьшение требуемого количества баллов на 10%, кроме
номеров второй, третьей, четвертой и пятой категорий.
По результатам экспертной оценки составляется акт, который
оформляется в 2-х экземплярах.
К акту прилагаются протоколы, подписанные представителями
аккредитованной организации и заявителя в 2-х экземплярах. Один
экземпляр протоколов остается у заявителя, второй направляется в
аккредитованную организацию.
5.2.9. Оценка персонала гостиниц и иных средств размещения
проводится в соответствии с требованиями, указанными в приложении 8 к
настоящей Системе, и критериями балльной оценки с учетом следующего
суммарного количества баллов:
для категории - "пять звезд" - 29 баллов
для категории - "четыре звезды" - 27 баллов
для категории - "три звезды" - 25 баллов
для категории - "две звезды" - 19 баллов
для категории - "одна звезда" - 17 баллов
По результатам балльной оценки составляются протоколы, в которых
указывается суммарное количество баллов и на основании которых
проводится окончательная оценка соответствия персонала категории из
расчета 1 балл за одно соответствие требованиям к персоналу гостиниц и
иных средств размещения, указанных в приложении 8 к настоящей Системе.
5.3. Принятие решения аккредитованной организацией о присвоении
гостинице и иному средству размещения категории проводится в следующем
порядке:
- аккредитованная организация анализирует вышеуказанные документы
и принимает решение о присвоении гостинице или иному средству
размещения категории;
- решение о присвоении гостинице или иному средству размещения
категории подписывается руководителем аккредитованной организации и
заверяется печатью;
- аккредитованная организация оформляет свидетельство о
присвоении гостинице и иному средству размещения соответствующей
категории.
Свидетельство о присвоении гостинице и иному средству размещения
категории, предусмотренной настоящей Системой, содержит: наименование
аккредитованной организации, проводившей классификацию; дату и номер
выдачи; полное название гостиницы и иного средства размещения; место
нахождения; присвоенную категорию; должность, фамилию, имя и отчество
руководителя аккредитованной организации и его подпись, заверенную
печатью.
Копия свидетельства направляется в Минспорттуризм России для
внесения в перечень классифицированных гостиниц и иных средств
размещения.
В аккредитованной организации остается один экземпляр акта с
протоколами.
В случае принятия решения об отказе в присвоении категории
решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявителю
не позднее 30 календарных дней со дня принятия решения аккредитованной
организацией.
5.4. Подтверждение категории классифицированных гостиниц и иных
средств размещения осуществляется 1 раз в 2 года по результатам
проведения аккредитованной организацией оценки соответствия гостиницы
или иного средства размещения требованиям присвоенной категории.
При проведении работ по подтверждению категории
классифицированных гостиниц и иных средств размещения аккредитованная
организация проверяет устранение несоответствий, выявленных в ходе
проведения классификации, но не повлиявших на решение о присвоении
категории, а также фиксирует несоответствия, возникшие за истекший
период. По результатам работ по подтверждению категории составляется
акт, на основании которого аккредитованная организация принимает
решение о подтверждении соответствующей категории.
Решение направляется аккредитованной организацией заявителю с
уведомлением о вручении. Копия решения направляется в Минспорттуризм
России для внесения в перечень классифицированных гостиниц и иных
средств размещения.
5.5. Аккредитованные организации проводят дополнительную оценку
соответствия гостиниц и иных средств размещения соответствующей
категории в следующих случаях:
- наличие информации о претензиях к гостинице и иному средству
размещения, имеющему свидетельство о присвоении категории, поступившей
в Минспорттуризм России, в аккредитованную организацию или органы
исполнительной власти субъектов Российской Федерации в сфере туризма;
- наличие изменений в планировке помещений, технологии оказания
услуг, организационной структуре гостиницы и иного средства
размещения, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.
5.6. При отрицательных результатах оценки аккредитованная
организация принимает решение о приостановлении или отмене действия
категории. Решение направляется заявителю с уведомлением о вручении.
Копия решения направляется в Минспорттуризм России для внесения
изменений в перечень классифицированных гостиниц и иных средств
размещения.
VI. Рассмотрение апелляций
6.1. Апелляции по вопросам, связанным с классификацией,
рассматривает Комиссия по апелляциям, создаваемая Минспорттуризмом
России.
6.2. Комиссия по апелляциям рассматривает апелляции, поданные в
письменном виде, в течение 30 календарных дней после получения
заявителем документов о присвоении или отказе в присвоении категории.
Комиссия по апелляциям выносит решение по апелляциям не позднее
чем через 30 календарных дней с момента их получения. При
необходимости комиссия по апелляциям может запрашивать от участников
классификации дополнительные материалы. В этом случае срок
рассмотрения апелляции увеличивается на время, необходимое для
получения запрошенных материалов.
По окончании рассмотрения материалов комиссия по апелляциям
принимает решение и направляет его вместе с материалами по апелляции в
аккредитованную организацию и заявителю с уведомлением о вручении.
Решение комиссии по апелляциям является обязательным к исполнению
для всех участников классификации.
VII. Применение знака категории гостиницы и иного
средства размещения
7.1. Знак категории гостиницы и иного средства размещения
графически представляет собой совокупность от одной до пяти
пятиконечных звезд правильной формы произвольного размера.
7.2. Основанием для применения Знака категории гостиницы и иного
средства размещения является свидетельство о присвоении
соответствующей категории.
7.3. Графическое изображение, геометрические характеристики знака
категории гостиницы и иного средства размещения должны соответствовать
следующим требованиям:
- знак категории гостиницы и иного средства размещения имеет
прямоугольную форму с изображением пятиконечных звезд в количестве,
соответствующем присвоенной категории;
- изображение звезд размещается в один ряд в средней части знака;
- в верхней части знака наносится надпись следующего содержания:
"Государственная система классификации объектов туристской индустрии";
- знак изготавливается из любого прочного материала,
обеспечивающего длительное использование при соответствующих
климатических условиях;
- цветовая гамма знака должна обеспечивать четкое восприятие
нанесенной на него информации;
- высота знака - 400 мм, ширина - 500 мм;
- знак размещается у главного входа в гостиницу или иное средство
размещения;
- для гостиниц и иных средств размещения категории "мини-отель"
вместо изображения звезд располагается текст: "мини-отель".
Приложение 1
к Системе
классификации гостиниц
и иных средств размещения
ТРЕБОВАНИЯ
К ГОСТИНИЦАМ И ИНЫМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ
(КРОМЕ КАТЕГОРИИ "МИНИ-ОТЕЛЬ")
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
---------------------------------------T------------------------------------¬
¦ ТРЕБОВАНИЕ ¦ КАТЕГОРИЯ ¦
+--------------------------------------+-----T------T------T------T---------+
¦ ¦ * ¦ ** ¦ *** ¦ **** ¦ ***** ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ 1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ ¦
+--------------------------------------T-----T------T------T------T---------+
¦ Вывеска: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - освещаемая или светящаяся ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Вход для гостей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - отдельный от служебного входа <1> ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - с козырьком для защиты от ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ атмосферных осадков на пути от ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ автомобиля ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - воздушно-тепловая завеса ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - в ресторан (кафе, бар и тому ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ подобное) из средства размещения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ <2> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ 2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ¦
+--------------------------------------T-----T------T------T------T---------+
¦ Аварийное освещение и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ энергоснабжение: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - аварийное освещение ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ (аккумуляторы, фонари) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - стационарный генератор <3>, ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ обеспечивающий основное освещение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ и работу основного оборудования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (в том числе лифтов) в течение не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ менее 24 часов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Водоснабжение: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - горячее, холодное ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - горячее от резервной системы ГВС ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ на время аварии, профилактических ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ работ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - установка по обработке воды с ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ целью обеспечения ее пригодности ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ для питья <4> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - наличие бутилированной питьевой ¦ + ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ воды в номере (бесплатно) <4> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Кондиционирование воздуха во всех ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ помещениях круглогодично ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Внутреннее радиовещание с ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ возможностью радиотрансляции во всех ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ помещениях, включая лифты ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Лифт <5> в здании: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - более 5 этажей ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - более трех этажей <6> ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ - более двух этажей <6> ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ - служебный, грузовой (или ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ грузоподъемник) <1>, <6> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ Время ожидания лифта (при наличии): ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - не более 45 сек. ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ - не более 30 сек. ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ Круглосуточная работа лифта (при ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ наличии) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Телефонная связь из номера: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - внутренняя (без выхода за ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ пределы гостиницы) или кнопка ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ вызова обслуживающего персонала ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ в 100% номеров ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - внутренняя в 100% номеров ¦ ¦+ <7> ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - внутренняя и городская в 100% ¦ ¦ ¦+ <7> ¦ ¦ ¦
¦ номеров ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - внутренняя, городская, ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ междугородная и международная в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ 100% номеров ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Телефоны коллективного пользования в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ общественных помещениях (вестибюле) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ в кабине или под акустическим ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ колпаком: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - городской, междугородный ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - городской, междугородный, ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ международный ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ 3. НОМЕРНОЙ ФОНД ¦
+--------------------------------------T-----T------T------T------T---------+
¦ Мест в одно/двухместных номерах не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ менее: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 60% ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 80% ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 100% ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Многокомнатные номера или номера, ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ которые могут быть соединены ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Многокомнатные номера ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Многокомнатные номера и номера, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
¦ которые могут быть соединены ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Не менее 5% от общего количества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
¦ номеров - многокомнатные номера ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Площадь номера должна позволять ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ гостю свободно, удобно и безопасно ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ передвигаться и использовать все ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ оборудование и мебель ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Площадь номера (не учитывая площадь ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ санузла, лоджии, балкона), м2 не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ менее ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------T---------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ однокомнатного ¦ однокомнатного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ одноместного ¦ двухместного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+----------------+---------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ 9 ¦ 12 ¦ + ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
+----------------+---------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ 12 ¦ 15 ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦
+----------------+---------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ 14 ¦ 16 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
+----------------+---------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Номера, предназначенные для приема ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ большего числа гостей, должны иметь ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ площадь, определяемую из расчета на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ каждого проживающего, м2 не менее: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 6 - для средств размещения ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ круглогодичного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ функционирования; ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 4,5 - для средств размещения ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ сезонного функционирования ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Санузел в номере (умывальник, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ унитаз, ванна или душ): ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - не менее 25% номеров ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - не менее 50% номеров ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 100% номеров ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Площадь санузла, м2 не менее: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 1,75 ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 2,5 ¦ ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ - 3,8 ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ 4. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОСНАЩЕНИЕ ¦
+--------------------------------------T-----T------T------T------T---------+
¦ Охранная сигнализация, электронные ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ замки или видеокамеры в коридорах ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Звукоизоляция: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ повышенная, обеспечивающая уровень ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ шума менее 35 ДБ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Отопление ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Вентилятор (в районах с жарким ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ климатом) <8> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ Охлаждение (или кондиционирование) ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ воздуха для обеспечения теплового ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ комфорта 18 - 25 град. C (в районах ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ с жарким климатом) <8> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ Термостат для индивидуальной ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ регулировки температуры ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ 5. САНИТАРНЫЕ ОБЪЕКТЫ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ ¦
+--------------------------------------T-----T------T------T------T---------+
¦ Туалеты: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - общий туалет из расчета один на ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ 20 человек, проживающих в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ номерах без туалета, но не менее ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ двух на этаж ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - вблизи общественных помещений ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Оборудование туалетов: туалетные ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ кабины, умывальник с зеркалом, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ электророзетка, туалетная бумага, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ мыло <9>, махровые или бумажные ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ полотенца (или электрополотенце), ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ крючки для одежды, корзина для ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ мусора ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Ванная или душевая общего ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ пользования из расчета одна на 30 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ человек, проживающих в номерах без ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ванны или душа ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Ванная или душевая общего ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ пользования из расчета одна на 20 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ человек, проживающих в номерах без ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ванны или душа ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Оборудование ванных комнат/душевых: ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ванны, душевые кабины, туалетная ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ кабина, умывальник с зеркалом и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ полкой для туалетных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ принадлежностей, крючки для одежды, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ корзина для мусора ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ 6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ ¦
+---------------------------------------------------------------------------+
¦ Общественные помещения должны иметь ¦
+--------------------------------------T-----T------T------T------T---------+
¦ мебель и другое оборудование, ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ соответствующее функциональному ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ назначению помещения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Площадь холла <1> не менее: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 9 м2 плюс по 1 м2 из расчета на ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ каждый номер, начиная с 21-го, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ максимальная площадь может не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ превышать 25 м2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 20 м2 плюс по 1 м2 из расчета на ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ каждый номер, начиная с 21-го, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ максимальная площадь может не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ превышать 40 м2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ каждый номер, начиная с 21-го, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ максимальная площадь может не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ превышать 80 м2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦
¦ каждый номер, начиная с 21-го, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ максимальная площадь может не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ превышать 120 м2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - 30 м2 плюс по 1 м2 из расчета на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
¦ каждый номер, начиная с 21-го, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ максимальная площадь может не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ превышать 160 м ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Служба приема и размещения с зоной ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ для отдыха и ожидания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Служба приема и размещения с зоной ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ для отдыха и ожидания с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ соответствующей мебелью (кресла, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ диваны, стулья, журнальные столики), ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ с газетами, журналами ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ - с подачей напитков и музыкальным ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ вещанием ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Ковры, ковровое или иное напольное ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ покрытие в зоне отдыха ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Декоративное озеленение, ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ художественные композиции, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ музыкальное вещание ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Индивидуальные сейфовые ячейки для ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ хранения ценностей гостей <10> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Гардероб вблизи общественных ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ помещений <1> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Вешалки в холле и в общественных ¦ + ¦ + ¦ + ¦+ <11>¦ + <11> ¦
¦ помещениях ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Помещение (часть помещения) для ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ просмотра телепередач ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Конференц-зал с соответствующим ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
¦ оборудованием ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Бизнес-центр (электронные средства ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ связи, копировальная техника, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ помещения для переговоров, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ компьютеры) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Спортивно-оздоровительный центр с ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ тренажерным залом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Плавательный бассейн ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
¦ Плавательный бассейн или сауна с ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦
¦ мини-бассейном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Ковровое покрытие (ковры) в ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ коридорах ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Медицинский кабинет ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Магазины и торговые киоски ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ 7. ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ ¦
+--------------------------------------T-----T------T------T------T---------+
¦ Ресторан или другие типы предприятий ¦ ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ питания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Ресторан ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - несколько залов ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ - банкетный зал (залы), возможен ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ трансформируемый в конференц-зал ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - ночной клуб (бар) ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Кафе/бар ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ 8. УСЛУГИ ¦
+--------------------------------------T-----T------T------T------T---------+
¦ Служба приема - круглосуточный прием ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ (В домах отдыха, пансионатах и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ аналогичных средствах размещения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ допускается наличие службы приема, с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ которой можно связаться ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ круглосуточно. Для средств ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ размещения с оказанием ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ оздоровительных услуг допускается ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ замена ночных дежурных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ медработниками, оказывающими ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ неотложную медицинскую помощь) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Вручение корреспонденции гостям ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Служба поиска проживающих <6> ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Швейцар <6> ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Поднос багажа (из машины в номер и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ из номера в машину) круглосуточно: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - обязательно <12> ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ - по просьбе ¦ ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Утренняя побудка (по просьбе) ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Ежедневная уборка номера горничной, ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ включая заправку постелей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Вечерняя подготовка номера ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Смена постельного белья: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - один раз в пять дней ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - один раз в три дня ¦ ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ - ежедневно ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Смена полотенец: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - один раз в три дня ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - ежедневно ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Стирка и глажение: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - исполнение в течение суток ¦ ¦ ¦+ <6> ¦ + ¦ + ¦
¦ - экспресс-обслуживание <6> ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Глажение: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - исполнение в течение 1 часа ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ - предоставление утюга, ¦ + ¦ + ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ гладильной доски ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Химчистка <6>: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - исполнение в течение суток ¦ ¦ ¦ + ¦ ¦ ¦
¦ - экспресс-обслуживание ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Мелкий ремонт одежды ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Автомат для чистки обуви ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Почтовые и телеграфные услуги ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Отправление и доставка ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ корреспонденции, телексов/телефаксов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Хранение ценностей в сейфе ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ администрации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Хранение багажа ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Обмен валюты или прием платежей по ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ кредитным картам <1> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Организация встреч и проводов (в ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ аэропорту, на вокзале и так далее) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Вызов такси ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Аренда (прокат) автомашины ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Бронирование и/или продажа билетов ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ на различные виды транспорта ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Бронирование и/или продажа билетов в ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ театры, на спортивные, зрелищные ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ мероприятия ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Туристские услуги: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - туристская информация ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ - экскурсии, гиды-переводчики ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Медицинские услуги: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ вызов скорой помощи, пользование ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ аптечкой ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ 9. УСЛУГИ ПИТАНИЯ ¦
+--------------------------------------T-----T------T------T------T---------+
¦ Обслуживание: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - возможность выбора любого из ¦ ¦ ¦+ <1> ¦ + ¦ + ¦
¦ вариантов предоставляемого ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ питания (завтрак, двухразовое, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ трехразовое питание) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - предоставление завтрака (7.00 - ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ 10.00) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - круглосуточное предоставление ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ услуг питания <6> ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Обслуживание в номере: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ - в часы завтрака ¦ ¦ ¦+ <1> ¦ ¦ ¦
¦ - круглосуточно <6> ¦ ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦
¦ - меню завтрака в номере <6> ¦ ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ 10. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ ¦
+--------------------------------------T-----T------T------T------T---------+
¦ Письменные стандарты для персонала, ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ фиксирующие функциональные ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ обязанности и установленные правила ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ работы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Квалификация: руководители и ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
¦ персонал должны соответствовать ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ квалификационным требованиям ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ (профессиональным стандартам) к ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ основным должностям работников ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ туристской индустрии - сектор ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ "Гостиницы" ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+--------------------------------------+-----+------+------+------+---------+
¦ Внешний вид персонала: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ Форменная одежда, служебные значки ¦ ¦ + ¦ + ¦ + ¦ + ¦
L--------------------------------------+-----+------+------+------+----------
--------------------------------
<1> Требование не является обязательным для гостиниц и других
средств размещения с количеством номеров менее 50.
<2> При наличии ресторана (кафе, бара и прочего), кроме домов
отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
<3> Требование не является обязательным при использовании
аварийного энергоснабжения.
<4> В районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды.
<5> Требование не является обязательным в случае невозможности
установки лифта по техническим причинам (при наличии документального
подтверждения). При отсутствии лифта обеспечивается бесплатная
доставка багажа.
<6> Требование не является обязательным для коттеджей, домов
отдыха, пансионатов и других аналогичных средств размещения.
<7> В домах отдыха, пансионатах и других аналогичных средствах
размещения допускается наличие внутренней телефонной связи или кнопки
вызова обслуживающего персонала.
<8> Районы, расположенные в южной климатической зоне.
<9> Допускается наличие диспенсера с жидким мылом.
<10> Требование не является обязательным при наличии
индивидуальных сейфов в 100% номеров.
<11> Для гостиниц и других средств размещения с количеством
номеров менее 50.
<12> Для всех категорий гостиниц и других средств размещения при
отсутствии лифта (см. раздел 2 приложения 1 к настоящей Системе "Лифт
в здании").
Приложение 2
к Системе
классификации гостиниц
и иных средств размещения
ТРЕБОВАНИЯ
К ГОСТИНИЦАМ И ИНЫМ СРЕДСТВАМ РАЗМЕЩЕНИЯ
КАТЕГОРИИ "МИНИ-ОТЕЛЬ"
(Знак "+" означает необходимость выполнения требования)
-----------------------------------------------------------T----------------¬
¦ Требование ¦ Выполнение ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ 1. ЗДАНИЕ И ПРИЛЕГАЮЩАЯ К НЕМУ ТЕРРИТОРИЯ ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ Вывеска ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - освещаемая или светящаяся ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ Вход для гостей ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - отдельный от служебного входа ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ 2. ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБОРУДОВАНИЕ ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ Аварийное освещение и энергоснабжение ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - аварийное освещение (аккумуляторы, фонари) ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ Система отопления (водяное, газовое, электрическое, ¦ + ¦
¦ другое) ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ 3. ВОДОСНАБЖЕНИЕ ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - горячее, холодное ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ 4. ТЕЛЕФОННАЯ СВЯЗЬ ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - городская, междугородняя, международная ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ 5. НОМЕРНОЙ ФОНД ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - площадь номера должна позволять гостю свободно, удобно ¦ + ¦
¦ и безопасно передвигаться и использовать все ¦ ¦
¦ оборудование и мебель ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - площадь номера (не учитывая площадь санузла, лоджии, ¦ ¦
¦ балкона) м2, не менее: ¦ ¦
¦ - однокомнатного одноместного - 9 ¦ + ¦
¦ - однокомнатного двухместного - 12 ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - санузел в номере (умывальник, унитаз, ванна или душ) ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ 6. ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОМЕЩЕНИЯ ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ Общественные помещения должны иметь: ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - мебель и другое оборудование, соответствующее ¦ + ¦
¦ функциональному назначению помещения ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - площадь холла не менее 9 м2 ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - служба приема и размещения с зоной для отдыха и ¦ + ¦
¦ ожидания ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ 7. ПОМЕЩЕНИЕ ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ ПИТАНИЯ ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - столовая/буфет/кафе ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ 8. УСЛУГИ ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - служба приема - круглосуточный прием ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - вручение корреспонденции гостям ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - утренняя побудка (по просьбе) ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - ежедневная уборка номера горничной, включая заправку ¦ + ¦
¦ постелей ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - смена постельного белья не реже одного раза в пять ¦ + ¦
¦ дней ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - смена полотенец не реже одного раза в три дня ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - предоставление утюга, гладильной доски ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - хранение ценностей в сейфе администрации ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - хранение багажа ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - предоставление туристской информации ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ - вызов скорой помощи, пользование аптечкой ¦ + ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ 9. ТРЕБОВАНИЯ К ПЕРСОНАЛУ И ЕГО ПОДГОТОВКЕ ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ Письменные стандарты для персонала, фиксирующие ¦ + ¦
¦ функциональные обязанности и установленные правила ¦ ¦
¦ работы ¦ ¦
+----------------------------------------------------------+----------------+
¦ Квалификация: руководители и персонал должны ¦ + ¦
¦ соответствовать квалификационным требованиям ¦ ¦
¦ (профессиональные стандарты) к основным должностям ¦ ¦
¦ работников туристской индустрии - сектор "Гостиницы" ¦ ¦
L----------------------------------------------------------+-----------------
Приложение 3
к Системе
классификации гостиниц
и иных средств размещения
КРИТЕРИИ
БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ С КОЛИЧЕСТВОМ НОМЕРОВ БОЛЕЕ 50
---------T----------------------------------------------------------T-------------¬
¦ N ¦ ТРЕБОВАНИЕ ¦ Кол-во ¦
¦ п/п ¦ ¦ баллов ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1 ¦ Здания и общественные помещения ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.1 ¦ Расположение средства размещения в здании, являющемся ¦ 6 ¦
¦ ¦ историко-архитектурным памятником федерального значения ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ ¦ Расположение средства размещения в здании, являющемся ¦ 4 ¦
¦ ¦ историко-архитектурным памятником местного значения ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.2 ¦ Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.3 ¦ Наличие второго лифта (служебного), используемого ¦ 2 ¦
¦ ¦ исключительно для персонала и доставки багажа ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.4 ¦ Наличие гостевых лифтов: ¦ ¦
¦ ¦ 2 лифта и более ¦ 5 ¦
¦ ¦ 1 лифт ¦ 3 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.5 ¦ Наличие гостиных (салонов) ¦ 2 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.6 ¦ Наличие этажей (номеров) для некурящих ¦ 2 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.7 ¦ Наличие отдельного входа с улицы в ресторан, кафе или ¦ 3 ¦
¦ ¦ бар ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.8 ¦ Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других ¦ ¦
¦ ¦ общественных помещений и их оборудования ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.8.1 ¦ Напольное покрытие: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.8.2 ¦ Стены: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.8.3 ¦ Занавеси: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.8.4 ¦ Освещение: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.8.5 ¦ Мебель: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.9 ¦ Площадь, занятая ресторанами, м2 не менее: ¦ ¦
¦ ¦ - 1,8 на 1 проживающего ¦ 3 ¦
¦ ¦ - 1,6 на 1 проживающего ¦ 2 ¦
¦ ¦ - 1,2 на 1 проживающего (допускается уменьшение данного ¦ 1 ¦
¦ ¦ показателя на 20% в случае расположения средства ¦ ¦
¦ ¦ размещения в местности с достаточным количеством близко ¦ ¦
¦ ¦ расположенных предприятий общественного питания) ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 1.10 ¦ Площадь, занятая барами, м2 не менее: ¦ ¦
¦ ¦ - 1,8 на 1 проживающего ¦ 3 ¦
¦ ¦ - 1,3 на 1 проживающего ¦ 2 ¦
¦ ¦ - 0,39 на 1 проживающего ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 2 ¦ Качество и состояние оборудования номерного фонда (в ¦ ¦
¦ ¦ 100% номеров) ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 2.1 ¦ Напольное покрытие: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 2.2 ¦ Мебель: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 2.3 ¦ Занавеси: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 2.4 ¦ Постельные принадлежности: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 3 ¦ Телевидение в номерах (телевизор с кабельным или ¦ 2 ¦
¦ ¦ спутниковым каналом для внутреннего показа фильмов или ¦ ¦
¦ ¦ аренда DVD-проигрывателя, DVD-дисков в 100% номеров) ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 4 ¦ Качество, состояние оборудования ванных комнат ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 4.1 ¦ Стены, пол: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 4.2 ¦ Сантехническое оборудование: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 4.3 ¦ Краны: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 4.4 ¦ Наличие табурета или стульчика в ванной комнате ¦ 2 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 4.5 ¦ Наличие в ванне специального покрытия, предохраняющего ¦ 2 ¦
¦ ¦ от падения при скольжении ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 4.6 ¦ Подогрев пола в ванной комнате ¦ 3 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 4.7 ¦ Наличие банной простыни (махрового халата) ¦ 2 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 4.8 ¦ Состояние покрытия стен в ванной комнате: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 4.9 ¦ Наличие биде не менее чем в 50% номеров (в ванной ¦ 2 ¦
¦ ¦ комнате) ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 4.10 ¦ Наличие фена в ванной комнате в 100% номеров ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 5 ¦ Телефонная кабина (телефонный автомат) с междугородной ¦ по 1 ¦
¦ ¦ связью ¦ баллу за ¦
¦ ¦ ¦ кабину, ¦
¦ ¦ ¦ но не ¦
¦ ¦ ¦ более 4-х ¦
¦ ¦ ¦ баллов ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 6 ¦ Телекс или электронная почта ¦ 2 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 7 ¦ Телефакс ¦ 2 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 8 ¦ Транспортное обслуживание: ¦ ¦
¦ ¦ доставка проживающих и багажа ¦ 6 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9 ¦ Дополнительные услуги ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.1 ¦ Наличие парикмахерской (косметического салона) ¦ 2 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.2 ¦ Наличие ресторанов, кафе, других предприятий питания ¦ по 1 ¦
¦ ¦ ¦ баллу за ¦
¦ ¦ ¦ каждое ¦
¦ ¦ ¦ предприятие ¦
¦ ¦ ¦ питания, но ¦
¦ ¦ ¦ не более ¦
¦ ¦ ¦ 6 баллов ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.3 ¦ Наличие ресторана национальной кухни или ¦ 5 ¦
¦ ¦ специализированного ресторана с фирменными блюдами ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.4 ¦ Время работы предприятий питания не менее: ¦ ¦
¦ ¦ - 14 часов в сутки ¦ 6 ¦
¦ ¦ - 12 часов в сутки ¦ 4 ¦
¦ ¦ - 8 часов в сутки ¦ 2 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.5 ¦ Время работы баров не менее: ¦ ¦
¦ ¦ - 14 часов в сутки ¦ 8 ¦
¦ ¦ - 12 часов в сутки ¦ 6 ¦
¦ ¦ - 8 часов в сутки ¦ 2 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.6 ¦ Наличие постоянных или временных торговых точек ¦ по 1 ¦
¦ ¦ ¦ баллу за ¦
¦ ¦ ¦ торговую ¦
¦ ¦ ¦ точку, ¦
¦ ¦ ¦ но не ¦
¦ ¦ ¦ более 4-х ¦
¦ ¦ ¦ баллов ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.7 ¦ Охраняемая автостоянка с неограниченным временем ¦ ¦
¦ ¦ парковки (кроме мотелей) с количеством мест: ¦ ¦
¦ ¦ - 50% от количества мест в средстве размещения в ¦ 6 ¦
¦ ¦ закрытом или открытом паркинге на расстоянии до 100 м от ¦ ¦
¦ ¦ средства размещения с возможностью предоставления услуги ¦ ¦
¦ ¦ подачи автомобиля; ¦ ¦
¦ ¦ - 50% от количества мест в средстве размещения в ¦ 4 ¦
¦ ¦ паркинге на расстоянии до 200 м от средства размещения в ¦ ¦
¦ ¦ районах (кварталах, местах) без автомобильного движения; ¦ ¦
¦ ¦ - 30% от количества мест в средстве размещения ¦ 2 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.8 ¦ Наличие проката: ¦ ¦
¦ ¦ - автотранспорта ¦ 1 ¦
¦ ¦ - курортно-бытовых товаров и инвентаря ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.9 ¦ Наличие комнаты площадью не менее 30 м2 с естественным ¦ ¦
¦ ¦ освещением для детских игр: ¦ ¦
¦ ¦ - под наблюдением квалифицированного персонала (не менее ¦ 3 ¦
¦ ¦ 5 часов в сутки) ¦ ¦
¦ ¦ - без наблюдения квалифицированного персонала ¦ 2 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.10 ¦ Наличие сервиса для инвалидов ¦ 10 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.11 ¦ Наличие прочих услуг (аттракционы, читальный зал, ¦ по 1 ¦
¦ ¦ информационные услуги, экскурсионные услуги, услуги ¦ баллу за ¦
¦ ¦ переводчика, обмен валюты и другие) ¦ услугу, ¦
¦ ¦ ¦ но не ¦
¦ ¦ ¦ более 6 ¦
¦ ¦ ¦ баллов ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.12 ¦ Наличие зала для фитнеса площадью не менее 30 м2 с не ¦ 2 ¦
¦ ¦ менее 6-ю гимнастическими снарядами или тренажерами ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.13 ¦ Наличие теннисного корта/4-стенного корта для сквоша ¦ 2 ¦
¦ ¦ 7 м x 10 м ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.14 ¦ Наличие плавательного бассейна с площадью водной ¦ ¦
¦ ¦ поверхности м2: ¦ ¦
¦ ¦ - не менее 80 ¦ 6 ¦
¦ ¦ - не менее 60 ¦ 4 ¦
¦ ¦ - не менее 35 ¦ 2 ¦
¦ ¦ - менее 35 ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-------------+
¦ 9.15 ¦ Наличие сауны: ¦ ¦
¦ ¦ - на 6 и более человек ¦ 2 ¦
¦ ¦ - менее 6 человек ¦ 1 ¦
L--------+----------------------------------------------------------+--------------
Приложение 4
к Системе
классификации гостиниц
и иных средств размещения
КРИТЕРИИ
БАЛЛЬНОЙ ОЦЕНКИ ГОСТИНИЦ И ДРУГИХ СРЕДСТВ РАЗМЕЩЕНИЯ
РАЗЛИЧНЫХ КАТЕГОРИЙ С КОЛИЧЕСТВОМ НОМЕРОВ МЕНЕЕ 50
---------T----------------------------------------------------------T-----------¬
¦ N ¦ ТРЕБОВАНИЕ ¦ Кол-во ¦
¦ п/п ¦ ¦ баллов ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ 1 ¦ Расположение средства размещения у моря (океана), на ¦ ¦
¦ ¦ берегу реки или естественного водоема <1>: ¦ ¦
¦ ¦ - первая линия ¦ 3 ¦
¦ ¦ - вторая линия ¦ 2 ¦
¦ ¦ - третья линия ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ 2 ¦ Здания и общественные помещения ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ 2.1 ¦ Расположение средства размещения в здании, являющемся ¦ 6 ¦
¦ ¦ историко-архитектурным памятником федерального значения ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ ¦ Расположение средства размещения в здании, являющемся ¦ 4 ¦
¦ ¦ историко-архитектурным памятником местного значения ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ 2.2 ¦ Внешний вид (фасад, балконы, лоджии, ставни): ¦ ¦
¦ ¦ - отличные ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошие ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительные ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ 2.3 ¦ Наличие гостевых лифтов ¦ 3 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ 2.4 ¦ Наличие гостиных (салонов) ¦ 2 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ 2.5 ¦ Наличие этажей (номеров) для некурящих ¦ 2 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ 2.6 ¦ Качество, состояние интерьера холлов, салонов и других ¦ ¦
¦ ¦ общественных помещений и их оборудования ¦ ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ 2.6.1 ¦ Напольное покрытие: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ 2.6.2 ¦ Стены: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ 2.6.3 ¦ Занавеси: ¦ ¦
¦ ¦ - отличное ¦ 3 ¦
¦ ¦ - хорошее ¦ 2 ¦
¦ ¦ - удовлетворительное ¦ 1 ¦
+--------+----------------------------------------------------------+-----------+
¦ 2.6.4 ¦ Освещение: ¦ ¦
Страницы: 1 2 |