ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ
ТОВАРОВ ПО ОБРАЗЦАМ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
19 августа 1994 г.
N 970
(ЭЖ 94-36)
В соответствии с законом Российской Федерации "О защите прав пот-
ребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и
Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст.766) Правитель-
ство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемые Правила продажи товаров по образцам.
Председатель Правительства Российской Федерации
В.Черномырдин
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства Российской Федерации
от 19 августа 1994 г. N 970
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ ПО ОБРАЗЦАМ
I.Общие положения
1.Настоящие Правила продажи по образцам (далее именуются -Прави-
ла) разработаны в соответствии с Законом Российской Федерации "О защи-
те прав потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской
Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст.
766) и регулируют отношения между покупателем и продавцом* товаров по
образцам на основании договора купли-продажи.
2.Правила направлены на улучшение обслуживания населения путем
применения прогрессивных форм продажи, оказания услуг по доставке,
сборке, установке крупногабаритных товаров, а также на защиту интере-
сов и прав покупателей.
3.При продаже товаров по образцам покупатель самостоятельно или с
помощью продавца выбирает нужные ему товары по выставленным в демонст-
рационном (торговом) зале образцам.
4.Продажи по образцам подлежат отечественные и импортные товары,
перечень которых определяется продавцом.
5.Продавец обязан обеспечить в наглядной и доступной форме инфор-
мацию покупателей о настоящих Правилах, перечне предоставляемых услуг
и тарифах на них.
6.Отношения по продаже товаров по образцам в части, не регулируе-
мой настоящими Правилами, регулируются Правилами продажи отдельных ви-
дов продовольственных и непродовольственных товаров.
II.Порядок продажи товаров по образцам
7.Продажа товаров по образцам подразделяется на две основные фор-
мы:
а) с отпуском товаров в торговом зале;
б) с доставкой отобранных товаров на дом покупателю непосредст-
венно со складов оптовых или розничных торговых предприятий (организа-
ций) либо от предприятия-изготовителя.
8.По образцам из торгового зала производится продажа тканей,
школьно-канцелярских принадлежностей, культтоваров, игрушек, металли-
ческой и кожаной галантереи, изделий из пластмассы, чулочно-носочных
изделий, парфюмерно-косметических и других товаров.
9.По образцам с доставкой на дом покупателям производится продажа
мебели, холодильников, швейных и стиральных машин, пианино, предметов
сантехники, мотоциклов, мотороллеров, велосипедов всех видов, металли-
ческих и пластмассовых лодок, лодочных моторов, детских колясок и дру-
гих крупногабаритных товаров.
10.В демонстрационном (торговом) зале продавца, осуществляющего
продажу товаров по образцам, должны быть представлены образцы всех ви-
дов артикулов, марок и разновидностей имеющихся в продаже товаров,
комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих то-
варов.
11.Образцы товаров для обозрения покупателями должны быть разме-
щены в торговом зале с учетом их габаритов на подиумах, стендах, те-
лежках и другом торговом оборудовании.
Каждый образец товара снабжается четко оформленным ценником и ан-
нотацией с указанием завода-изготовителя, технических параметров и
других характеристик потребительских свойств товара.12.Продавец, осу-
ществляющий продажу товаров по образцам, должен иметь каталоги, альбо-
мы имеющихся в продаже товаров по видам оформления.
13.Товары, требующие ознакомления покупателя с их качеством, уст-
ройством (люстры, бра, стеклянные изделия для электроосветительной ар-
матуры и др.), показываются путем открытой выкладки в шкафах или на
пультах с обязательным присутствием продавца-консультанта.
14.Продажа радиоприемников, телевизоров, магнитофонов, музыкаль-
ных товаров, фото-, киноаппаратуры, часов, пылесосов, кухонных комбай-
нов и других технически сложных товаров производится с демонстрацией
образцов в действии.
15.В помощь покупателям в демонстрационном (торговом) зале по
продаже мебели могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые комнаты,
кухни с использованием других предметов обстановки (ковров, светильни-
ков, занавесок и т.д.), а также стенды-образцы тканей для обивки мяг-
кой мебели или основных материалов, применяемых для производства изде-
лий (древесины, пластика и других материалов).
16.Продавец должен следить за периодическим обновлением выставоч-
ных образцов с учетом предупреждения потери их качества.
17.На выбранные покупателем по образцам товары продавец выписыва-
ет товарный чек с указанием в нем названия (номера) магазина, даты
продажи и фамилии продавца, наименования товара, его артикула, цены,
наименования и количества отдельных предметов в комплекте, расцветки и
рисунка обивочной ткани, видов отделочных и облицовочных материалов и
фурнитуры.
18.Заказ на оказание услуги (доставка, сборка, установка и пуск)
оформляется квитанцией или имым документом установленной формы, в ко-
торой заполняются все указанные в ней реквизиты:
юридический адрес продавца, фамилия и инициалы покупателя, адрес,
по которому следует доставить товар;
дата оформления заказа;
наименование товара, артикул, количество предметов, стоимость и
др.;
вид услуги, день, время ее исполнения (первая или вторая половина
дня) и стоимость;
подписи продавца и покупателя и другие реквизиты.
19.Оплата за проданные по образцам товары, а также за услуги по
их доставке, сборке и установке производится через кассу продавца с
применением контрольно-кассовых машин.
После оплаты покупателю вручается кассовый, товарный чеки и доку-
менты на оказание услуг, на которых проставляется штамп "оплачено".
20.Доставка товара должна быть произведена не позднее 5 дней с
момента оформления и оплаты покупки. Доставка и сборка или установка
товара производится, как правило, в один день, а если это невозможно,
то сборка или установка производится не позднее 2 дней с момента дос-
тавки.
21.Датой продажи считается день, когда покупателю доставлен при-
обретенный им товар.
22.В случаях, когда стандартами или техническими условиями и пра-
вилами пользования отдельными видами технически сложных товаров не до-
пускается включение и пуск их самими покупателями, эти операции осу-
ществляются на дому у покупателя механиком магазина или по поручению
магазина мастерской гарантийного обслуживания.
Установка, включение и пуск таких изделий, а также инструктаж о
правилах пользования производится бесплатно не позднее недельного сро-
ка с момента покупки или со дня обращения покупателя в мастерскую или
магазин.
23.Покупатель вправе отказаться от услуг, предоставляемых продав-
цом.
24.доставленный на дом покупателю товар передается продавцом и
принимается покупателем в соответствии с данными, указанными в товар-
ном чеке, и после проставления покупателем подписи и даты в сопроводи-
тельном документе услуга по доставке товара считается выполненной.
Одновременно покупателю передается техническая документация на
доставленный товар со штампом и подписью продавца, а также с указанием
в ней даты продажи.
25.В случаях, если доставка товара произведена в согласованное с
покупателем время, но товар не был сдан по причине отсутствия покупа-
теля, новая доставка производится в течение 5 дней после повторной оп-
лыты покупателем стоимости услуги по доставке. Сборка или установка в
таких случаях производится в течение 2 дней с момента передачи покупа-
телю доставленного товара.
26.В случае нарушения продавцом установленного срока доставки то-
вара на дом покупателю, а также сборки и установки он выплачивает по-
купателю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки
неустойку в размере трех процентов от стоимости услуги (работы), а ес-
ли стоимость услуги (работы) отдельно в договоре не определена - общей
стоимости заказа, вплоть до начала оказания услуги (выполнения работы)
или предъявления потребителем иных требований, предусмотренных Законом
Российской Федерации "О защите прав потребителей".
27.Сборка крупногабаритных товаров, а также установка и пуск тех-
нически сложных товаров на дому у покупателей производится силами про-
давца или других привлекаемых им организаций.
28.В случае обнаружения не оговоренных продавцом при оформлении и
оплате покупки недостатков в доставляемом товаре при сдаче его покупа-
телю, а также если эти недостатки обнаружены при сборке или установке
либо в течение гарантийного срока эксплуатации (если гарантийный срок
не установлен, в течение 6 месяцев), покупатель в соответствии с Зако-
ном Российской Федерации "О защите прав потребителей" вправе по своему
выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения
расходов на исправление недостатков потребителем либо третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной цены;
в) замены на товар аналогичной марки (модели,артикула);
г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула);
д) расторжения договора и возмещения убытков.
Отказ покупателя от приема некачественного товара оформляется в
письменном виде.
Требование покупателя, изложенные в настоящем пункте, рассматри-
ваются продавцом на основании письменного заявления покупателя при
предъявлении им товарного (кассового) чека, а по товарам на которые
установлены гарантийные сроки, - технического паспорта или иного заме-
няющего его документа.
Сроки предъявления требований по поводу недостатков товара исчис-
ляются со дня доставки его потребителю; если товар нуждается в специ-
альной установке (подключении) или сборке, - со дня оказания этих ус-
луг; если день доставки, установки (подключения) или сборки установить
невозможно, - со дня заключения договора купли-продажи.
29.В случае нарушения сроков по доставке, сборке (установке) то-
вара покупатель вправе по своему выбору:
назначить продавцу новый срок, в течение которого он должен вновь
доставить, собрать или установить товар;
поручить выполнение услуги другому исполнителю за счет продавца;
потребовать уменьшения стоимости услуги;
расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.
30.В случае некачественной сборки или установки товара покупатель
вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге в назна-
ченный покупателем срок;
соответственного уменьшения платы за оказанную услугу;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков свои-
ми средствами или третьим лицом.
Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения
убытков, если в установленный срок недостатки в оказанной услуге не
были устранены продавцом.Потребитель также вправе расторгнуть договор,
если им обнаружены существенные недостатки в выполненной работе (ока-
зании услуге) или иные существенные отступления от условий договора.
За нарушение предусмотренного покупателем срока устранения недос-
татков в сборке или установке продавец обязан уплатить покупателю не-
устойку в размере одного процента от стоимости услуги.
III.Контроль за соблюдением настоящих Правил
31.Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляют:
Государственная инспекция по торговле, качеству товаров и защите
прав потребителей Комитета Российской Федерации по торговле, Государ-
ственный комитет Российской Федерации по антимонопольной политике и
поддержке новых экономических структур, другие федеральные органы ис-
полнительной власти в пределах своей компетенции и их органы на местах.
32.К проверкам соблюдения настоящих Правил могут привлекаться спе-
циалисты, а также представители общественных организаций по защите
прав потребителей.
33.Продавец должен оказывать содействие в проведении проверки и
принимать меры к устранению недостатков и нарушений.
* В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав
потребителей" термин "продавец" означает предприятие, организацию, уч-
реждение любой формы собственности и ведомственной принадлежности или
гражданина-предпринимателя, реализующих товары по договору купли-про-
дажи; термин "покупатель" означает гражданина, использующего, приобре-
тающего либо имеющего намерения приобрести товары для личных бытовых
нужд. |