В целях совершенствования организации работы по рассмотрению
предложений, заявлений и жалоб граждан, поступающих в аппарат
Министерства, ПРИКАЗЫВАЮ :
1. Установить следующий порядок рассмотрения письменных
обращений.
1.1. Управление по рассмотрению писем рассматривает в
установленные сроки все письменные обращения граждан (предложения,
заявления и жалобы), не содержащие проблемных вопросов, решение
которых зависит от отраслевых структурных подразделений.
1.2. Заявления граждан, поступившие на личном приеме,
рассматриваются специалистами Приемной, либо сотрудниками отраслевых
управлений, осуществляющими прием граждан.
1.3. Департаменты и отраслевые управления рассматривают
контрольные письма граждан, поступившие из Администрации Президента
Российской Федерации, Правительства Российской Федерации,
Государственной Думы и Совета Федерации Федерального Собрания, от
депутатов Государственной Думы и Совета Федерации Федерального
Собрания, а также письма, характеризующие организаторскую деятельность
органов социальной защиты населения на федеральном и местном уровне, и
содержащие принципиальные предложения, направленные на коренное
изменение действующего законодательства.
2. Директорам Департаментов и начальникам отраслевых управлений
постоянно оказывать консультативную и методическую помощь специалистам
Управления по рассмотрению писем.
3. Управлению автоматизации и информационных технологий (Савинов
В.А.) до 1 ноября 1995 года передать в промышленную эксплуатацию
программу по автоматизированной системе "Учет и анализ письменных
обращений граждан".
4. Признать утратившим силу Приказ от 26.03.92 г. N 550 "О
порядке рассмотрения письменных обращений граждан, поступающих в
аппарат Министерства.
Министр Л.Ф.Безлепкина |