ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ,
ПЕРЕЧНЯ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ
РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ
ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО
ТОВАРА, И ПЕРЕЧНЯ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО
КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРОВ, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ
ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
ПРАВИТЕЛЬСТВО РФ
19 января 1998 г.
N 55
(Д)
В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав
потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N
3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемые:
Правила продажи отдельных видов товаров;
перечень товаров длительного пользования, на которые не
распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении
ему на период ремонта или замены аналогичного товара;
перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера,
формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
2. Признать утратившими силу:
постановление Совета Министров - Правительства Российской
Федерации от 8 октября 1993 г. N 995 "О Правилах продажи отдельных
видов продовольственных и непродовольственных товаров" (Собрание актов
Президента и Правительства Российской Федерации, 1993, N 43, ст.
4092);
постановление Правительства Российской Федерации от 12 февраля
1994 г. N 109 "Об утверждении Правил продажи новых
автомототранспортных средств" (Собрание актов Президента и
Правительства Российской Федерации, 1994, N 8, ст. 601);
постановление Правительства Российской Федерации от 24 мая 1994
г. N 553 "Об утверждении Правил продажи меховых товаров" (Собрание
законодательства Российской Федерации, 1994, N 7, ст. 762);
постановление Правительства Российской Федерации от 15 июня 1994
г. N 684 "Об утверждении Правил продажи изделий из драгоценных
металлов и драгоценных камней" (Собрание законодательства Российской
Федерации, 1994, N 9, ст. 1006);
постановление Правительства Российской Федерации от 20 февраля
1995 г. N 169 "Об утверждении Правил продажи товаров по заказам и на
дому у покупателей" (Собрание законодательства Российской Федерации,
1995, N 9, ст. 761);
постановление Правительства Российской Федерации от 17 мая 1996
г. N 595 "О внесении изменений и дополнений в Правила продажи
отдельных видов продовольственных и непродовольственных товаров"
(Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 21, ст.
2517).
Председатель Правительства
Российской Федерации В.Черномырдин
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г.
N 55
ПРАВИЛА
продажи отдельных видов товаров
I. Общие положения
1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Законом
Российской Федерации "О защите прав потребителей" и регулируют
отношения между покупателями и продавцами при продаже отдельных видов
продовольственных и непродовольственных товаров.
2. Под покупателем понимается гражданин, имеющий намерение
приобрести либо приобретающий или использующий товары исключительно
для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.
Под продавцом понимается организация независимо от
организационно-правовой формы, а также индивидуальный
предприниматель, осуществляющие продажу товаров по договору розничной
купли-продажи (далее именуется - договор).
3. Режим работы продавца - государственной или муниципальной
организации устанавливается по решению соответствующих органов
исполнительной власти или органов местного самоуправления.
Режим работы продавца - организации иной организационно-правовой
формы, а также индивидуального предпринимателя устанавливается ими
самостоятельно.
В случае временного приостановления своей деятельности ( для
проведения плановых санитарных дней, ремонта и в других случаях)
продавец обязан своевременно предоставить покупателю информацию о дате
и сроках приостановления деятельности.
4. Ассортимент предлагаемых к продаже товаров, перечень
оказываемых услуг, а также формы обслуживания определяются продавцом
самостоятельно в соответствии с профилем и специализацией своей
деятельности.
5. Продавец обязан соблюдать обязательные с учетом профиля и
специализации своей деятельности требования, установленные в
государственных стандартах, санитарных, ветеринарных, противопожарных
правилах и других нормативных документах (далее именуются -
стандарты).
6. Продавец должен располагать необходимыми помещениями,
оборудованием и инвентарем, обеспечивающими в соответствии с
требованиями стандартов сохранение качества и безопасности товаров при
их хранении и реализации в месте продажи, надлежащие условия торговли,
а также возможность правильного выбора покупателями товаров.
7. Продавец обязан иметь и содержать в исправном состоянии
средства измерения, своевременно и в установленном порядке проводить
их метрологическую поверку.
Для проверки покупателем правильности цены, меры и веса
приобретенного товара в торговом зале на доступном месте должно быть
установлено соответствующее измерительное оборудование.
8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая
предоставляется покупателю по его требованию.
9. Настоящие Правила в наглядной и доступной форме доводятся
продавцом до сведения покупателей.
10. Продавец обязан довести до сведения покупателя фирменное
наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения
(юридический адрес) и режим работы, размещая указанную информацию на
вывеске организации.
Продавец - индивидуальный предприниматель должен предоставить
покупателю информацию о государственной регистрации и наименовании
зарегистрировавшего его органа.
Если деятельность, осуществляемая продавцом, подлежит
лицензированию, то он обязан предоставить информацию о номере и сроке
действия лицензии, а также об органе, ее выдавшем.
Указанная информация размещается в удобных для ознакомления
покупателя местах.
Аналогичная информация также должна быть доведена до сведения
покупателей при осуществлении торговли во временных помещениях, на
ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется
вне постоянного места нахождения продавца.
11. Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме
довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о
товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного
выбора товаров.
Информация в обязательном порядке должна содержать:
наименование товара;
фирменное наименование (наименование) и место нахождения
(юридический адрес) изготовителя товара, место нахождения организации
(организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие
претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое
обслуживание товара;
обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен
соответствовать товар;
сведения об основных потребительских свойствах товара;
правила и условия эффективного и безопасного использованиятовара;
гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
срок службы или срок годности, если они установлены для
конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях
покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при
невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков
представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или
становятся непригодными для использования по назначению;
цену и условия приобретения товара.
Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем
устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть
предоставлена информация об этом.
12. При продаже товаров, подлежащих обязательной сертификации,
продавец доводит до сведения покупателя информацию о сертификации
товаров. В подтверждение факта сертификации продавец должен иметь один
из следующих документов:
подлинник сертификата;
копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата,
нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат;
товарно-сопроводительные документы, оформленные изготовителем или
поставщиком (продавцом) на основании подлинника сертификата или его
заверенной копии и содержащие по каждому наименованию товара сведения
о наличии сертификата с указанием его номера, срока действия и органа,
выдавшего сертификат. Сведения о сертификации в
товарно-сопроводительных документах должны быть заверены подписью и
печатью изготовителя (поставщика, продавца) с указанием его адреса и
телефона.
13. Продажа товаров, изготовленных из объектов животного мира
(меховые и кожаные швейные, галантерейные, декоративные изделия,
обувь, пищевые продукты), принадлежащих к видам, занесенным в Красную
книгу Российской Федерации, осуществляется при наличии соответствующей
документации на товары, подтверждающей, что эти объекты животного мира
добыты в соответствии с законодательством Российской Федерации на
основании разрешения (распорядительной лицензии), выдаваемого
Государственным комитетом Российской Федерации по охране окружающей
среды, а из объектов животного мира, подпадающих под действие
Конвенции о международной торговле видами дикой фауны и флоры,
находящимися под угрозой исчезновения, - на основании разрешения
компетентного органа страны экспортера.
При продаже таких товаров продавец обязан предоставить покупателю
по его просьбе сведения о документах, подтверждающих наличие
соответствующего разрешения.
14. Продавец должен предоставить также другую информацию о
товарах, предусмотренную федеральными законами, иными нормативными
правовыми актами, обязательными требованиями стандартов.
15. Информация о товаре, его изготовителе и продавце должна
доводиться до сведения покупателя способами, установленными
федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации, обязательными требованиями стандартов, а если указанными
актами они не определены, то способами, принятыми для отдельных видов
товаров.
Объем обязательной информации о товаре, его изготовителе,
передаваемой покупателю вместе с товаром (на товаре, потребительской
таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), должен
соответствовать требованиям федеральных законов, иных нормативных
правовых актов Российской Федерации, обязательным требованиям
стандартов.
Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до
сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмотрению
продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и
языках народов Российской Федерации.
16. Потребителю также должна быть предоставлена наглядная и
достоверная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях
оказания услуг, а также о применяемых формах обслуживания при продаже
товаров (по предварительным заказам, продажа товаров на дому и другие
формы).
17. При продаже товаров покупателю предоставляется возможность
самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми
товарами.
Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать
проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его
действия, если это не исключено ввиду характера товара и не
противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности
(осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для продажи
товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено
законодательством Российской Федерации, обязательными требованиями
государственных стандартов или условиями договора.
18. Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия
договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением
случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми
актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий
покупателей.
19. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко
оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования
товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально
ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.
20. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента
выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного
документа, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено
федеральным законом или договором между продавцом и покупателем.
21. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением
контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных
законодательством Российской Федерации случаев.
22. Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров
могут оказываться только с согласия покупателя.
Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже
товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за
услуги, предоставленные без его согласия.
Продавец не вправе обуславливать продажу одних товаров
обязательным приобретением других товаров или обязательным оказанием
услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по
техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установлены
(подключены) без участия соответствующих специалистов.
В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя
продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспортное
средство покупателя.
23. Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего
качества,
в таре и (или) упаковке, в определенном наборе (комплект товаров)
и комплектности, с относящимися к товару документами и
принадлежностями.
Требования к качеству, таре и (или) упаковке передаваемого
товара, его комплектности, принадлежностям и документации, комплекту
товаров, а также к условиям доставки товара устанавливаются
законодательством Российской Федерации.
24. Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан
передать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по
назначению до истечения срока годности.
25. При продаже товара с условием о его принятии покупателем в
определенный срок продавец не может продать товар другому покупателю в
течение этого срока.
Если иное не предусмотрено договором между продавцом и
покупателем, неявка покупателя или несовершение иных необходимых
действий для принятия товара в течение определенного договором срока
могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от
приобретения товара.
26. Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему
непродовольственного товара надлежащего качества, если более
длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных
местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар
других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации,
произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара
покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить
уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный
товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу.
Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена
непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.
Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит
удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также
имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за
исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным в
настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утверждаемым
Правительством Российской Федерации.
27. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества,
если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему
выбору потребовать от продавца:
замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего
качества.
Покупатель вправе требовать замены технически сложного или
дорогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к
его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков,
которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат
времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их
устранения, и других подобных недостатков).
В отношении технически сложных товаров указанное требование
покупателя подлежит удовлетворению согласно перечню таких товаров,
утверждаемому Правительством Российской Федерации.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не
позволяют устранить их (продовольственные товары,
парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие
товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого
товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения
покупной цены.
Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе
отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной
за товар денежной суммы.
При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен
возвратить полученный товар ненадлежащего качества.
При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы
продавец не праве удерживать из нее сумму, на которую понизилась
стоимость товара из-за его полного или частичного использования,
потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.
В случае предъявления покупателем требования об устранении
продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого
товара покупатель вправе одновременно потребовать предоставление ему
на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества
аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по
перечню, утверждаемому Правительством Российской Федерации, на которые
это требование не распространяется.
28. Продавец или организация, выполняющая функции продавца на
основании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего качества
у покупателя, а в случае необходимости провести проверку качества
товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.
При возникновении спора о причинах появления недостатков товара
продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании
договора с ним, обязаны провести независимую экспертизу товара за свой
счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в
судебном порядке.
29. Сроки удовлетворения продавцом требований покупателя, а также
ответственность за нарушение этих сроков определяются в соответствии с
Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
30. Покупатель вправе предъявить указанные в пункте 27 настоящих
Правил требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены
в течение гарантийного срока или срока годности.
Гарантийный срок товара исчисляется со дня продажи товара
покупателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок
исчисляется со дня изготовления товара.
Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня
изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию,
или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.
Если товар нуждается в сборке и (или) специальной установке
(подключении), гарантийный срок исчисляется со дня его сборки и (или)
установки (подключения). Если день сборки и (или) установки
(подключения) установить невозможно, этот срок исчисляется со дня
заключения договора.
Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие
товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления
соответствующего сезона, срок наступления которого определяется
уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации,
исходя из климатических условий места нахождения покупателей.
В случаях, когда гарантийный срок установлен менее шести месяцев
и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного
срока, но в пределах шести месяцев со дня передачи товара покупателю,
продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что
недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам,
возникшим до этого момента.
31. Если на товар не установлен гарантийный срок или срок
годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть
предъявлены покупателем при условии, что недостатки обнаружены в
разумный срок, но в пределах шести месяцев со дня передачи товара
покупателю либо в пределах более длительного срока, установленного в
соответствии с федеральным законом или договором.
II. Особенности продажи продовольственных товаров
32. Информация о продовольственных товарах в соответствии с
обязательными требованиями стандартов в зависимости от вида товаров
помимо сведений, указанных в пунктах 11, 12 и 13 настоящих Правил,
должна содержать:
наименование входящих в состав пищевых продуктов ингредиентов,
включая пищевые добавки;
сведения о пищевой ценности (калорийность продукта, содержание
белков, жиров, углеводов, витаминов, микроэлементов), весе или объеме;
область применения (для пищевых продуктов детского,
лечебно-профилактического и диетического питания, пищевых добавок);
способы и условия приготовления (для концентратов и
полуфабрикатов) и применения (для продуктов детского,
лечебно-профилактического и диетического питания);
условия хранения (для товаров, для которых установлены
обязательные требования к условиям хранения);
дату изготовления;
противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах
заболеваний (для товаров, информация о которых должна содержать
противопоказания для употребления в пищу при отдельных видах
заболеваний).
33. Товары до их подачи в торговый зал или иное место продажи
должны быть освобождены от тары, оберточных и увязочных материалов,
металлических клипс. Загрязненные поверхности или части товара должны
быть удалены. Продавец обязан также произвести проверку качества
товаров (по внешним признакам), наличия на них необходимой
документации и информации, осуществить отбраковку и сортировку
товаров.
34. В случае предпродажного фасования и упаковки развесных
товаров, производимых продавцом, объем фасуемых товаров с короткими
сроками годности не должен превышать объема их реализации в течение
одного дня торговли.
На расфасованном товаре указывается его наименование, вес, цена
за килограмм, стоимость отвеса, дата фасования, срок годности, номер
или фамилия весовщика.
При продаже продовольственных товаров, расфасованных и
упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их
дополнительное взвешивание не производится.
35. Развесные продовольственные товары передаются покупателю в
упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.
Для упаковки используются материалы, соответствующие обязательным
требованиям стандартов.
36. Цена продовольственных товаров, продаваемых вразвес,
определяется по весу нетто.
37. По просьбе покупателя лицо, осуществляющее продажу, обязано
передать ему гастрономические товары в нарезанном виде.
Хлеб и хлебобулочные изделия массой 0,4 кг и более (кроме изделий
в упаковке изготовителя) могут разрезаться на 2 или 4 равные части и
продаваться без взвешивания.
Хлеб и хлебобулочные изделия продаются в местах мелкорозничной
торговли только в упакованном виде.
38. В местах торговли продовольственными товарами могут
продаваться сопутствующие непродовольственные товары и оказываться
услуги общественного питания. При этом торговля сопутствующими
товарами и оказание услуг общественного питания не должны приводить к
ухудшению качества и безопасности продовольственных товаров и условий
их продажи, установленных обязательными требованиями стандартов.
III. Особенности продажи текстильных, трикотажных,
швейных и меховых товаров и обуви
39. Текстильные товары ( ткани и нетканые материалы и изделия из
них), трикотажные изделия, швейные товары (одежда, белье, головные
уборы), изделия из меха и обувь до подачи в торговый зал должны пройти
предпродажную подготовку, которая включает: распаковку, рассортировку
и осмотр товара; проверку качества товара (по внешним признакам) и
наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при
необходимости чистку и отутюживание изделий и их мелкий ремонт.
40. Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по
видам, моделям, размерам, ростам и выставлены в торговом зале. С
учетом особенностей торговли в торговом зале могут быть выставлены
образцы предлагаемых к продаже товаров, по которым покупателю
предоставляется возможность выбора и покупки необходимого ему товара.
Трикотажные, швейные, меховые товары и обувь для мужчин, женщин и
детей должны размещаться в торговом зале отдельно.
Ткани группируются по видам и роду волокна, из которого они
изготовлены, меховые товары - по видам меха.
Каждый образец ткани также должен сопровождаться информацией о
процентном содержании волокон, из которых она изготовлена, а изделия
из меха - информацией о виде меха.
41. Товары должны иметь ярлыки с указанием своего наименования,
артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий,
обуви, головных уборов) и роста (для одежды и белья).
42. Продавец обязан предоставить покупателю швейных, верхних
трикотажных изделий, головных уборов, меховых товаров и обуви условия
для примерки товаров. Для этой цели торговые залы должны быть
оборудованы примерочными кабинами с зеркалами, оснащены банкетками или
скамейками, подставками.
43. Отмеривание шерстяных тканей, ватина и других тяжелых,
объемных тканей при продаже покупателю производится путем наложения
жесткого стандартного метра на ткань, лежащую на прилавке (столе) в
свободном состоянии без складок. Тонкие и легкие ткани отмериваются
жестким стандартным метром путем отбрасывания ткани на прилавок при
свободном без натяжения приложении ткани к метру.
Отмеривание всех видов тканей, кроме шерстяных тканей и
трикотажных полотен, может производиться также способом наложения
ткани на прилавок (стол), на одной из сторон которого вмонтирована
клейменая металлическая мерная лента.
Запрещается добавление к покупке отрезной ткани, а также продажа
кусков ткани с фабричным ярлыком и клеймом (хазовых концов), если
нарушена фабричная отделка и клеймо поставлено не с изнаночной
стороны.
44. Лицо, осуществляющее продажу, при отпуске тканей, одежды,
меховых товаров и обуви в присутствии покупателя проверяет качество
товара (путем внешнего осмотра), точность меры (количества),
правильность подсчета стоимости покупки.
45. Ткани, одежда, меховые товары и обувь передаются покупателю в
упакованном виде без взимания за упаковку дополнительной платы.
46. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в
котором указываются наименование товара и продавца, дата продажи,
артикул, сорт и цена товара, а также подпись лица, непосредственно
осуществляющего продажу.
IV. Особенности продажи технически сложных товаров
бытового назначения
47. Бытовые радиоэлектронная аппаратура, средства связи,
вычислительная и множительная техника, фото- и киноаппаратура, часы,
музыкальные товары, электробытовые приборы, машины и инструменты,
другие технически сложные товары бытового назначения до подачи в
торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную
подготовку, которая включает: распаковку товара, удаление заводской
смазки, пыли, стружек; осмотр товара; проверку комплектности, качества
изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе;
при необходимости сборку изделия и его наладку.
48. Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть
размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием
наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие
аннотации, содержащие его основные технические характеристики.
49. По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с
устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в
собранном, технически исправном состоянии. Товары, не требующие
специального оборудования для подключения, демонстрируются в
действующем состоянии.
50. Лицо, осуществляющее продажу, по требованию покупателя
проверяет в его присутствии качество товара, его комплектность,
наличие относящихся к нему документов, правильность цены.
51. При передаче технически сложных бытовых товаров покупателю
одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект
принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий
его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по
эксплуатации и другие документы).
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек,
содержащий сведения, указанные в пункте 46 настоящих Правил.
52. Продавец или организация, выполняющая функции продавца по
договору с ним, обязаны осуществить сборку и (или) установку
(подключение) на дому у покупателя технически сложного товара,
самостоятельная сборка и (или) подключение которого покупателем в
соответствии с требованиями стандартов или технической документацией,
прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по
эксплуатации), не допускается.
Информацию об организациях, выполняющих указанные работы,
продавец обязан довести до сведения покупателя при продаже товаров.
Если стоимость сборки и (или) установки товара включена в его
стоимость, то указанные работы должны выполняться продавцом или
соответствующей организацией бесплатно.
V. Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров
53. Информация о парфюмерно-косметических товарах помимо
сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна
содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его
назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и
оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения,
способах и условиях применения.
54. До подачи в торговый зал парфюмерно-косметические товары
распаковываются и осматриваются, проверяется качество (по внешним
признакам) каждой единицы товара и наличие о нем необходимой
информации.
55. Покупателю должна быть предоставлена возможность ознакомиться
с запахом духов, одеколонов, туалетной воды с использованием для этого
лакмусовых бумажек, пропитанных душистой жидкостью, образцов-понюшек,
представляемых изготовителями товаров, а также с другими свойствами и
характеристиками предлагаемых к продаже товаров.
56. При передаче товаров в упаковке с целлофановой оберткой или
фирменной лентой покупателю должно быть предложено проверить
содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты.
Аэрозольная упаковка товара проверяется лицом, осуществляющим продажу,
на функционирование упаковки в присутствии покупателя.
VI. Особенности продажи легковых автомобилей, мототехники,
прицепов и номерных агрегатов
57. Легковые автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники,
прицепы и номерные агрегаты к ним должны пройти предпродажную
подготовку, виды и объемы которой определяются изготовителями
продукции. В сервисной книжке на товар или ином заменяющем ее
документе продавец обязан сделать отметку о проведении такой
подготовки.
58. При демонстрации предлагаемого к продаже товара
обеспечивается свободный доступ к нему покупателя.
59. При передаче товара покупателю одновременно передаются
установленные изготовителем комплект принадлежностей и документы, в
том числе сервисная книжка или иной заменяющий ее документ, а также
документ, удостоверяющий право собственности на транспортное средство
или номерной агрегат, для их государственной регистрации в
установленном законодательством Российской Федерации порядке.
В случае утраты покупателем документа, удостоверяющего право
собственности на транспортное средство или номерной агрегат, продавец
обязан по заявлению владельца и предъявлению им паспорта или другого
документа, его заменяющего, выдать новый документ с пометкой
"дубликат" с указанием серии, номера и даты ранее выданного документа.
60. Лицо, осуществляющее продажу, при передаче товара проверяет в
присутствии покупателя качество выполненных работ по предпродажной
подготовке товара, а также его комплектность.
Вместе с товаром покупателю передается также товарный чек, в
котором указываются наименование товара и продавца, марка товара,
номера его агрегатов, дата продажи и цена товара, а также подпись
лица, непосредственно осуществляющего продажу.
VII. Особенности продажи изделий из драгоценнных металлов
и драгоценных камней
61. Продажа ювелирных украшений, предметов сервировки стола,
украшения помещений и других изделий из драгоценных металлов (золото,
серебро, платина, палладий и их сплавы), изделий с драгоценными
камнями (бриллианты, сапфиры, рубины, изумруды, александриты и
жемчуг), из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных,
поделочных и синтетических камней, как произведенных в Российской
Федерации, так и ввезенных на ее территорию, осуществляется только при
наличии на этих изделиях установленных в Российской Федерации оттисков
государственных пробирных клейм Российской Федерации, а также оттисков
именников изготовителей для изделий российского производства.
Продажа ограненных природных драгоценных камней (алмазы, рубины,
изумруды, сапфиры и александриты) осуществляется только при наличии на
каждый камень или набор продаваемых камней сертификата.
62. Информация о предлагаемых к продаже изделиях из драгоценных
металлов и драгоценных камней помимо сведений, указанных в пунктах 11
и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения об установленных в
Российской Федерации пробах для этих изделий, извлечения из стандартов
о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных
драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм
Российской Федерации.
63. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней до
подачи в торговый зал должны пройти предпродажную подготовку, которая
включает: осмотр и разбраковку изделий; проверку наличия на них
оттисков государственного пробирного клейма Российской Федерации и
именника изготовителя (для изделий российского производства) или
сертификатов, а также сохранности пломб и ярлыков; сортировку по
размерам.
64. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней,
выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и
иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия и его
изготовителя, вида драгоценного металла, артикула, пробы, массы, вида
и характеристики вставок из драгоценных камней, цены изделия (цены за
1 грамм изделия без вставок из драгоценных камней и при необходимости
- из серебра).
65. Изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, а также
ограненные природные драгоценные камни должны иметь индивидуальную
упаковку.
66. При передаче приобретенного товара покупателю лицо,
осуществляющее продажу, проверяет наличие на нем оттиска
государственного пробирного клейма Российской Федерации и его
качество, оттиска именника изготовителя (для изделий российского
производства), а также сертификата на ограненный природный драгоценный
камень.
67. По требованию покупателя в его присутствии проводится
взвешивание приобретенного изделия из драгоценных металлов и
драгоценных камней без ярлыка массой до 1 кг на весах, имеющих
погрешность определения массы не более 0,01 г, и массой от 1 кг до 10
кг - на весах, имеющих погрешность определения не более 0,1 г.
68. В случае, когда в целях проверки правильности маркировки
изделия, в том числе веса, требуется снятие ярлыка, составляется акт с
последующим указанием номера акта на ярлыке-дубликате магазина. Ярлык
изготовителя сохраняется и навешивается на изделие вместе с
дубликатом.
69. Вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в
котором указываются наименование товара и продавца, проба, вид и
характеристика драгоценного камня, артикул, дата продажи и цена
товара, подпись лица, непосредственно осуществляющего продажу товара,
а на приобретенные ограненные природные драгоценные камни передаются
также сертификаты.
VIII. Контроль за соблюдением настоящих Правил
70. Контроль за соблюдением настоящих Правил осуществляется
Государственной инспекцией по торговле, качеству товаров и защите прав
потребителей Министерства внешних экономических связей и торговли
Российской Федерации, Государственным антимонопольным комитетом
Российской Федерации и их территориальными органами, а также другими
федеральными органами исполнительной власти и их территориальными
органами в пределах своей компетенции.
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г.
N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
товаров длительного пользования, на которые не распространяется
требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период
ремонта или замены аналогичного товара
1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и
номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для
использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства
2. Мебель
3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в
медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для
завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки,
электробинты, электропледы, электроодеяла)
4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки
продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи,
тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и
другие товары)
УТВЕРЖДЕН
постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г.
N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих
возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних
условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и
других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские,
средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за
детьми)
2. Предметы личной гигиены
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые,
шерстяные и синтетические ткани, нетканые материалы типа тканей,
метражные товары из тканей и нетканых материалов - ленты, тесьма,
кружева и другие аналогичные товары)
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные
бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из
полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда
и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы
для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из
драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических
камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к
ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ;
прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые
установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и
деревообрабатывающие бытовые; кухонное оборудование; электробытовые
машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая
вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура;
телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные
инструменты; игрушки электронные) |