ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ О СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННОЙ
СЛУЖБЕ МЭРИИ МОСКВЫ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
МЭР МОСКВЫ
2 декабря 1999 г.
N 1370-РМ
(НТЦС)
В соответствии с распоряжением Мэра Москвы от 19.10.99 N 1170-РМ
"О создании справочно-информационной службы Мэрии Москвы (СИСМ) и
телефонного канала "горячая линия", а также в целях оперативной
обработки поступающих телефонных обращений граждан по широкому кругу
вопросов, четкой адресации указанных обращений по принадлежности в
исполнительные органы для полного и своевременного решения возникающих
у жителей города проблем, в том числе для установления постоянных
контактов с общественными национальными организациями по вопросам
предотвращения возможных противоправных действий сотрудников
правоохранительных органов при исполнении ими служебных обязанностей:
1. Утвердить Положение о справочно-информационной службе Мэрии
Москвы (приложение).
2. Контроль за выполнением настоящего распоряжения возложить на
Управляющего делами Мэрии Москвы Коробченко В.А.
Мэр Москвы
Ю.М.Лужков
Приложение
к распоряжению Мэра
от 2 декабря 1999 г.
N 1370-РМ
ПОЛОЖЕНИЕ
о справочно-информационной службе Мэрии Москвы
1. Общие положения
1.1. Справочно-информационная служба Мэрии Москвы (далее - СИСМ)
является структурным подразделением Мэрии Москвы, организационно
входит в состав ФХУ Управления делами Мэрии. Работу СИСМ обеспечивают
начальник ФХУ и помощник Мэра и Премьера Правительства Москвы по
вопросам координации деятельности правоохранительных органов.
1.2. СИСМ в своей деятельности руководствуется Конституцией
Российской Федерации, федеральными законами, нормативными актами
Президента и Правительства Российской Федерации, Уставом и законами
города Москвы, распоряжениями Мэра и Вице-мэра, постановлениями
Правительства Москвы, поручениями управляющего делами Мэрии, а также
настоящим Положением.
1.3. Структура и штатная численность СИСМ утверждаются
начальником ФХУ Мэрии Москвы.
1.4. Положение о СИСМ утверждается Мэром Москвы.
1.5. Возглавляет СИСМ начальник, который назначается и
освобождается от должности начальником ФХУ Мэрии Москвы.
2. Основные задачи и функции
2.1. В соответствии с возложенными на нее задачами СИСМ:
2.1.1. Осуществляет в установленном порядке прием и регистрацию
телефонных обращений в Мэрию Москвы жителей и гостей столицы, в том
числе по телефонному каналу "горячая линия" - обращений землячеств и
национальных общественных объединений о противоправных действиях
сотрудников правоохранительных органов при исполнении ими служебных
обязанностей;
2.1.2. Безотлагательно выдает населению справочную информацию по
вопросам деятельности служб Мэрии Москвы и подведомственных
подразделений, отдельных городских организаций, расположенных на
территории Москвы;
2.1.3. Осуществляет анализ поступающей информации, включая
сведения о мерах, принятых на основе переданных СИСМ обращений, с
целью выявления факторов, влияющих на деятельность исполнительной
власти и правоохранительных органов Москвы, и предотвращения
негативных явлений в этой работе;
2.1.4. Направляет в соответствующие службы и органы информацию,
полученную в составе обращений в СИСМ, в том числе о нарушениях
служебных обязанностей должностными лицами исполнительной власти и
сотрудниками правоохранительных органов Москвы, для принятия
оперативных мер. В необходимых случаях информацию граждан доводит
незамедлительно по телефону до сведения руководителей соответствующих
служб и подразделений.
Получает сведения о принятых мерах для информационного
обслуживания вновь поступающих обращений, а также для оценки
достоверности их и ранее поступивших обращений;
2.1.5. В случае необходимости обеспечивает контроль за
своевременным и качественным рассмотрением устных обращений граждан и
организаций, поступивших в СИСМ и переданных в различные городские
службы для принятия соответствующих мер;
2.1.6. Создает и постоянно пополняет информационную базу по
проблемам, являющимся предметом обращений в СИСМ;
2.1.7. Проводит по поручениям Мэра Москвы анализ поступающей
информации о деятельности Мэра, Правительства Москвы, окружных и
территориальных органов власти, местных административных и технических
служб;
2.1.8. Подготавливает и предоставляет Мэру и Премьеру
Правительства Москвы обобщенные справочно-аналитические материалы по
итогам исполнения их поручений;
2.1.9. Систематически предоставляет помощнику Мэра и Премьера
Правительства Москвы по вопросам координации деятельности
правоохранительных органов обобщенную информацию о результатах
проделанной работы.
3. Права и ответственность
3.1. Для обеспечения своих функций СИСМ имеет право:
3.1.1. Запрашивать и получать в установленном порядке от
структурных подразделений Мэрии Москвы, городских и территориальных
органов Московской городской администрации, иных организаций,
независимо от организационно-правовых форм и ведомственного
подчинения, необходимую для деятельности СИСМ информацию в виде
справочных изданий либо на электронных носителях;
3.1.2. Иметь непосредственный доступ к информационным базам и
банкам данных структурных подразделений Мэрии Москвы, органов
Московской городской администрации, организаций городского подчинения;
3.1.3. Оперативно получать и знакомиться с распорядительными
документами Мэрии Москвы и подведомственных подразделений, органов
Московской городской администрации, организаций городского подчинения;
3.1.4. Контролировать своевременность и качество рассмотрения
поступивших в СИСМ и направленных в различные городские службы для
принятия соответствующих мер устных обращений граждан и организаций;
3.1.5. Вносить предложения о создании по направлениям работы СИСМ
рабочих групп с привлечением соответствующих специалистов;
3.1.6. Использовать в установленном порядке системы связи и
коммуникации Москвы, находящиеся в государственной и муниципальной
собственности;
3.1.7. Представлять по поручению Мэра или Премьера Правительства
Москвы интересы Мэрии Москвы в городских и иных организациях,
ведомствах и учреждениях по вопросам, входящим в компетенцию СИСМ;
3.1.8. Присутствовать на заседаниях Правительства Москвы и
совещаниях его структурных подразделений по вопросам, входящим в
компетенцию СИСМ.
3.2. Сотрудники СИСМ несут ответственность:
3.2.1. За оперативное, качественное и достоверное информационное
обслуживание населения;
3.2.2. За выполнение служебных обязанностей и соблюдение
внутреннего распорядка.
4. Структура и организация работы
4.1. В структуру СИСМ входят подразделения:
справочно-информационное и телефонный канал "горячая линия";
4.2. Штат СИСМ составляет 31 человек, в том числе: 1 начальник
службы, 2 заместителя начальника, 2 главных специалиста, 6 ведущих
специалистов, 20 специалистов 1 категории. Должностные оклады
сотрудников устанавливаются согласно штатному расписанию СИСМ,
утвержденному начальником ФХУ Мэрии Москвы;
4.3. Сотрудники СИСМ назначаются и освобождаются от должности
начальником ФХУ Мэрии Москвы.
4.4. Начальник СИСМ:
4.4.1. Руководит деятельностью СИСМ и организует выполнение
стоящих перед ней задач;
4.4.2. Обеспечивает бесперебойность работы СИСМ;
4.4.2. Утверждает должностные инструкции и распределяет
обязанности между сотрудниками СИСМ;
4.4.3. Вносит предложения по совершенствованию работы СИСМ и
другим вопросам деятельности службы;
4.4.4. Систематически предоставляет помощнику Мэра и Премьера
Правительства Москвы по вопросам координации деятельности
правоохранительных органов обобщенную информацию о проделанной работе.
4.5. СИСМ взаимодействует с соответствующими подразделениями
Мэрии и Правительства Москвы.
5. Реорганизация и ликвидация
5.1. Ликвидация СИСМ производится на основании распоряжения Мэра
Москвы в порядке, предусмотренном действующим законодательством. |