ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОГО АРХИВНОГО АГЕНТСТВА. Приказ. Федеральное архивное агентство. 09.03.05 17

IX. Порядок работы Росархива
                 с обращениями граждан и организаций

     58.   Росархив   в   пределах   своей   компетенции  обеспечивает
рассмотрение  обращений граждан, принятие по ним решений и направление
ответов  в  установленные  законодательством  сроки.  В  этих  целях в
Росархиве  организуется  работа  с  письменными  и устными обращениями
граждан,  а также с обращениями, поступившими по электронным средствам
связи (далее по тексту - обращения).
     59.  Регистрация письменных обращений, их рассмотрение, работа по
исполнению обращений, оформление результатов рассмотрения и исполнения
обращений осуществляются в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
     60.  Обращения,  поступившие  в  Росархив  по электронным каналам
связи,   рассматриваются   и   исполняются  специалистами  структурных
подразделений,  принимающими эти обращения. В случае необходимости эти
обращения  распечатываются  на  бумажных  носителях  и  передаются  на
регистрацию в порядке, установленном для письменных обращений.
     61.  Порядок  приема  граждан  в  Росархиве  и  работы  с устными
обращениями осуществляется в установленном порядке.
     62. Обращения, поступившие из вышестоящих органов государственной
власти  и  требующие  ответа  в  эти  органы,  жалобы  и  обращения, в
резолюциях   Руководителя  Росархива  и  его  заместителей  к  которым
содержится  указание  о  контроле  исполнения,  ставятся на контроль в
порядке,  определенном  Инструкцией  по делопроизводству в Федеральном
архивном агентстве.