О МЕРАХ ПО ДАЛЬНЕЙШЕМУ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН В СИСТЕМЕ ОРГАНОВ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ. Постановление. Пенсионный фонд РФ. 23.08.05 159П

2. Организация приема граждан

     2.1. Решение вопросов приема граждан в ПФР, а также осуществление
контроля   за   соблюдением  правил  его  организации  возлагается  на
Управление  по  работе  с  обращениями  граждан,  застрахованных  лиц,
организаций и страхователей (далее - Управление).
     2.2. Подготовка материалов, необходимых для приема граждан:
     Первым  заместителем,  заместителями Председателя Правления ПФР и
Исполнительным директором ПФР - осуществляется Управлением совместно с
другими  подразделениями  Исполнительной  дирекции  ПФР, к компетенции
которых относятся вопросы, поставленные посетителем;
     руководителями  структурных подразделений Исполнительной дирекции
ПФР  - осуществляется теми подразделениями, руководители которых ведут
прием.  При  необходимости  по  инициативе руководителей подразделений
Исполнительной дирекции ПФР к этой работе могут привлекаться работники
других   подразделений,   в   ведении   которых   находятся   вопросы,
содержащиеся в обращении.
     2.3.   Регистрация   граждан  в  ходе  их  приема  осуществляется
посредством заполнения принимающим лицом (либо его помощником) учетных
карточек  установленного  образца,  которые  после  завершения  приема
передаются  в Управление для учета и ввода содержащихся в них сведений
в соответствующую электронную базу данных.
     2.4.  В  случае, когда вопросы, поставленные заявителем, не могут
быть   решены   непосредственно  в  ходе  приема  граждан,  посетителю
предлагается   оставить   заявление  в  письменной  форме,  которое  с
резолюцией  принимающего должностного лица передается в Управление для
регистрации  и  последующего направления для рассмотрения и разрешения
по   существу   поставленных   вопросов  в  соответствии  с  имеющейся
резолюцией.   На   лицевой  стороне  первого  листа  такого  обращения
проставляется  штамп  "Принято в приемной Пенсионного фонда Российской
Федерации", подпись лица, принявшего заявление, и дата приема.
     Поступившие     обращения     рассматриваются     подразделениями
Исполнительной  дирекции  ПФР  в  срок  до  одного  месяца  со  дня их
регистрации в Управлении.