Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ СОДЕЙСТВИЯ ГРАЖДАНАМ В ПОИСКЕ ПОДХОДЯЩЕЙ РАБОТЫ, А РАБОТОДАТЕЛЯМ В ПОДБОРЕ НЕОБХОДИМЫХ РАБОТНИКОВ".
Порядок информирования о государственной услуге
содействия гражданам в поиске подходящей работы,
а работодателям в подборе необходимых работников
6. Информация о государственной услуге содействия гражданам в
поиске подходящей работы, а работодателям в подборе необходимых
работников предоставляется непосредственно в помещениях Федеральной
службы по труду и занятости, ее территориальных органов по вопросам
занятости населения по субъектам Российской Федерации и
государственных учреждений службы занятости (центров занятости
населения), а также с использованием средств телефонной связи,
электронного информирования, вычислительной и электронной техники,
посредством размещения на Интернет-ресурсах органов, участвующих в
оказании государственной услуги, в средствах массовой информации,
издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
7. При размещении информации в средствах массовой информации
органы, участвующие в оказании государственной услуги, осуществляют
отбор средств радио- и телевещания, периодических изданий путем
проведения маркетинговых исследований, социологических замеров среди
получателей государственной услуги, торгов на размещение заказов на
поставки товаров, выполнение работ и оказание услуг для
государственных нужд, изучения рейтингов СМИ, определяющих лидеров
публикаций социально-трудовой направленности.
При отборе средств массовой информации учитываются тираж,
территория распространения, периодичность издания или выхода в эфир,
стоимость размещения информация. Конкретные значения указанных
показателей определяются непосредственно органами, участвующими в
оказании государственной услуги, в зависимости от характера
размещаемой информации.
8. Сведения о местах нахождения органов, участвующих в оказании
государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей
работы, а работодателям в подборе необходимых работников, содержатся в
Приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
9. Карта-схема месторасположения органов, участвующих в оказании
государственной услуги содействия гражданам в поиске подходящей
работы, а работодателям в подборе необходимых работников, содержится
на официальном сайте Федеральной службы по труду и занятости
(www.rostrud.info), а также на Интернет-ресурсах территориальных
органов по вопросам занятости населения по субъектам Российской
Федерации.
10. Сведения о номерах телефонов для справок Федеральной службы
по труду и занятости, ее территориальных органов по вопросам занятости
населения по субъектам Российской Федерации содержатся в Приложении 2
к настоящему Административному регламенту, а также размещаются на
Интернет-ресурсах органов, участвующих в оказании государственной
услуги.
11. Информация об адресах Интернет-сайтов и электронной почты
территориальных органов по вопросам занятости населения по субъектам
Российской Федерации содержится на официальном сайте Федеральной
службы по труду и занятости (www.rostrud.info).
Информация об адресах Интернет-сайтов, электронной почты и
номерах телефонов для справок государственных учреждений службы
занятости (центров занятости населения) содержится на Интернет-сайтах
территориальных органов по вопросам занятости населения по субъектам
Российской Федерации.
12. Сведения о графике (режиме) работы Федеральной службы по
труду и занятости, ее территориальных органов по вопросам занятости
населения по субъектам Российской Федерации и государственных
учреждений службы занятости (центров занятости населения) содержатся
на официальном сайте Федеральной службы по труду и занятости
(www.rostrud.info), Интернет-сайтах территориальных органов по
вопросам занятости населения по субъектам Российской Федерации,
государственных учреждений службы занятости (центров занятости
населения), а также периодически размещаются в средствах массовой
информации.
Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы
органов, участвующих в оказании государственной услуги содействия
гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе
необходимых работников, размещаются при входе в помещения Федеральной
службы по труду и занятости, ее территориальных органов по вопросам
занятости населения по субъектам Российской Федерации и
государственных учреждений службы занятости (центров занятости
населения).
13. Информация о процедуре предоставления государственной услуги
содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в
подборе необходимых работников сообщается при личном или письменном
обращении получателей государственной услуги, включая обращение по
электронной почте, по номерам телефонов для справок, размещается на
Интернет-сайтах, в средствах массовой информации, на информационных
стендах органов, участвующих в оказании государственной услуги, и в
раздаточных информационных материалах (например, брошюрах, буклетах и
т.п.).
Информация о процедуре предоставления государственной услуги
содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в
подборе необходимых работников предоставляется бесплатно.
13.1. Информирование получателей государственной услуги
содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в
подборе необходимых работников о порядке ее оказания предоставляется
работником органа, участвующего в оказании государственной услуги (при
личном обращении, по телефону, письменно или по электронной почте).
Время ожидания в очереди для получения от работника органа,
участвующего в оказании государственной услуги, информации о процедуре
предоставления государственной услуги при личном обращении получателей
государственной услуги не должно превышать 20 минут.
Информирование получателей государственной услуги содействия
гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в подборе
необходимых работников о порядке ее предоставления по электронной
почте по возможности осуществляется в режиме реального времени или не
позднее трех дней с момента получения сообщения.
Письменные обращения получателей государственной услуги о порядке
ее предоставления рассматриваются работниками органов, участвующих в
предоставлении государственной услуги, с учетом времени подготовки
ответа заявителю, в срок, не превышающий 15 дней с момента получения
обращения.
13.2. Информирование получателей государственной услуги
содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в
подборе необходимых работников о порядке ее предоставления может
осуществляться с использованием средств автоинформирования. При
автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление
справочной информации.
13.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения
работники органов, участвующих в предоставлении государственной
услуги, подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по
интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать
информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин или
работодатель, фамилии, имени, отчестве и должности работника,
принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10
минут.
13.4. Раздаточные информационные материалы (например, брошюры,
буклеты и т.п.) находятся в помещениях, предназначенных для приема
получателей государственной услуги, информационных залах, залах
обслуживания, иных местах предоставления государственной услуги
органов, участвующих в оказании государственной услуги, раздаются в
местах проведения ярмарок вакансий и учебных рабочих мест, а также
размещаются в иных органах и учреждениях (например, в территориальных
органах федеральных органов исполнительной власти, органах социальной
защиты населения субъектов Российской Федерации, учебных и медицинских
учреждениях, органах местного самоуправления, органах Пенсионного
фонда Российской Федерации и т.д.).
13.5. Работники органов, участвующих в оказании государственной
услуги, информируют граждан о заполнении реквизитов заявления-анкеты о
предоставлении гражданину государственной услуги содействия в поиске
подходящей работы (Приложение 3) и работодателей о заполнении
реквизитов заявления-анкеты о предоставлении работодателю
государственной услуги содействия в подборе необходимых работников
(Приложение 4).
Указанная информация может быть предоставлена при личном или
письменном обращении получателя государственной услуги, по телефону,
электронной почте, с использованием средств факсимильной связи.
14. На информационных стендах, размещаемых в помещениях органов,
участвующих в оказании государственной услуги, содержится следующая
информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов,
адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, участвующих в
оказании государственной услуги;
реестр государственных услуг, оказываемых Федеральной службой по
труду и занятости, ее территориальными органами по вопросам занятости
населения по субъектам Российской Федерации и государственными
учреждениями службы занятости (центрами занятости населения);
процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде
и в виде блок-схемы);
порядок обжалования решения, действия или бездействия органов,
участвующих в оказании государственной услуги, их должностных лиц и
работников;
перечень получателей государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной
услуги;
образцы заполнения заявлений-анкет получателей государственной
услуги, бланка "Сведения о потребности в работниках, наличии свободных
рабочих мест (вакантных должностей)";
схема размещения работников органов, участвующих в предоставлении
государственной услуги;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов,
регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
перечень профессий (специальностей), видов трудовой деятельности,
пользующихся спросом на рынке труда;
информация о наличии свободных рабочих мест (вакантных
должностей), включая информацию о возможности трудоустройства на
временные, сезонные и общественные работы;
информация о возможности трудоустройства в другой местности;
рекомендации по самостоятельному поиску работы и составлению
резюме;
информация о проведении мероприятий, направленных на оказание
содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в
подборе необходимых работников (например, о проведении ярмарок
вакансий и учебных рабочих мест);
информация о месторасположении, номерах телефонов для справок и
режиме работы территориальных органов Федеральной службы по труду и
занятости по государственному надзору и контролю за соблюдением
трудового законодательства и иных нормативных правовых актов,
содержащих нормы трудового права (государственных инспекций труда),
структурных подразделений территориальных органов Федеральной
миграционной службы, федеральных государственных учреждений
медико-социальной экспертизы;
порядок и способы защиты трудовых прав граждан, информация о
деятельности государственной инспекции труда в субъекте Российской
Федерации по государственному надзору и контролю за соблюдением
трудовых прав граждан и иных нормативных правовых актов, содержащих
нормы трудового права.
15. На информационных стендах, размещаемых в помещениях иных
органов и учреждений (например, в территориальных органах федеральных
органов исполнительной власти, органах социальной защиты населения
субъектов Российской Федерации, учебных и медицинских учреждениях,
органах местного самоуправления, органах Пенсионного фонда Российской
Федерации и т.д.), содержится следующая информация:
месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов,
адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, участвующих в
оказании государственной услуги;
реестр государственных услуг, оказываемых Федеральной службой по
труду и занятости, ее территориальными органами по вопросам занятости
населения по субъектам Российской Федерации и государственными
учреждениями службы занятости (центрами занятости населения);
перечень получателей государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной
услуги;
краткое изложение процедуры предоставления государственной услуги
(в текстовом виде и в виде блок-схемы).
16. На Интернет-сайтах Федеральной службы по труду и занятости,
ее территориальных органов по вопросам занятости населения по
субъектам Российской Федерации и государственных учреждений службы
занятости (центров занятости населения) содержится следующая
информация:
месторасположение, схема проезда, график (режим) работы, номера
телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов,
участвующих в оказании государственной услуги;
реестр государственных услуг, оказываемых Федеральной службой по
труду и занятости, ее территориальными органами по вопросам занятости
населения по субъектам Российской Федерации и государственными
учреждениями службы занятости (центрами занятости населения);
процедура предоставления государственной услуги (в текстовом виде
и в виде блок-схемы);
порядок обжалования решения, действия или бездействия органов,
участвующих в оказании государственной услуги, их должностных лиц и
работников;
порядок рассмотрения обращений получателей государственной
услуги;
перечень получателей государственной услуги;
перечень документов, необходимых для получения государственной
услуги;
бланки заявлений - анкет получателей государственной услуги,
"Сведения о потребности в работниках, наличии свободных рабочих мест
(вакантных должностей)";
извлечения из законодательных и нормативных правовых актов,
регулирующих деятельность по предоставлению государственной услуги;
основания отказа в предоставлении государственной услуги;
перечень профессий (специальностей), видов трудовой деятельности,
пользующихся спросом на рынке труда;
информация о наличии свободных рабочих мест (вакантных
должностей), включая информацию о возможности трудоустройства на
временные, сезонные и общественные работы;
информация о возможности трудоустройства в другой местности;
информация о профессионально-квалификационной структуре граждан,
обратившихся в целях поиска подходящей работы;
информация о проведении мероприятий, направленных на оказание
содействия гражданам в поиске подходящей работы, а работодателям в
подборе необходимых работников (например, о проведении ярмарок
вакансий и учебных рабочих мест);
о порядке и способах защиты трудовых прав граждан, информация о
деятельности государственной инспекции труда в субъекте Российской
Федерации по государственному надзору и контролю за соблюдением
трудовых прав граждан и иных нормативных правовых актов, содержащих
нормы трудового права;
ответы на вопросы получателей государственной услуги в режиме
реального времени.
17. Письменные обращения получателей государственной услуги
рассматриваются работниками органов, участвующих в предоставлении
государственной услуги, с учетом времени подготовки ответа заявителю в
срок, не превышающий 30 дней с момента получения обращения в
соответствии с установленным порядком.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО ТРУДУ И ЗАНЯТОСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ СОДЕЙСТВИЯ ГРАЖДАНАМ В ПОИСКЕ ПОДХОДЯЩЕЙ РАБОТЫ, А РАБОТОДАТЕЛЯМ В ПОДБОРЕ НЕОБХОДИМЫХ РАБОТНИКОВ".