ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ИНСТРУКЦИИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ОСУЩЕСТВЛЕНИЮ ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАН В ОРГАНАХ ПО КОНТРОЛЮ ЗА ОБОРОТОМ НАРКОТИЧЕСКИХ СРЕДСТВ И ПСИХОТРОПНЫХ ВЕЩЕСТВ. Приказ. Федеральная служба РФ по контролю за оборотом наркотиков. 22.12.06 430

III. Рассмотрение обращений граждан

     18.   Зарегистрированные   обращения  граждан  в  зависимости  от
содержания     докладываются    руководителю    (начальнику)    органа
наркоконтроля  или  его  заместителю  либо  направляются руководителям
соответствующих  структурных  подразделений  органов  наркоконтроля  в
течение суток.
     Рассмотрение обращений граждан осуществляется:
     в ФСКН России - директором и заместителями директора ФСКН России;
     в  подразделениях ФСКН России - руководителями департаментов ФСКН
России;
     в    управлениях   по   федеральным   округам   1   Департамента,
территориальных органах и организациях ФСКН России - их начальниками.
     19.   При   рассмотрении   обращений   граждан  должностные  лица
знакомятся  с  их  содержанием  в  целях  решения вопроса о принятии к
своему  производству  либо  о  направлении  в другой федеральный орган
государственной власти, если содержащиеся в них вопросы не относятся к
компетенции органов наркоконтроля, с сообщением об этом заявителю.
     При  разрешении обращений граждан принимаются решения по существу
поставленных   заявителями   вопросов,   о   чем   они  извещаются,  и
обеспечивается практическая реализация принятых решений.
     Граждане  информируются  о  решениях,  принятых по их обращениям.
Отказы  в  удовлетворении  просьб  граждан  мотивируются со ссылкой на
нормативные правовые акты Российской Федерации и ФСКН России.
     Ответы  на  обращения граждан направляются заявителю в письменной
форме  на  бланке  соответствующего  органа наркоконтроля без указания
специального звания лица, подписавшего ответ.
     Обращения  граждан  считаются  разрешенными, если рассмотрены все
поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные
ответы,  подписанные должностными лицами, указанными в п. 18 настоящей
Инструкции.
     20.  На  письменных обращениях граждан не допускается проставлять
резолюции и надписи.
     21.   Обращения   граждан  с  жалобами  на  решения,  принятые  в
территориальных  органах или организациях ФСКН России, рассматриваются
в   соответствии   с   компетенцией   руководителями   соответствующих
департаментов ФСКН России.
     22.  При  рассмотрении  повторного обращения тщательно выясняются
причины  его  поступления  и,  в  случае  установления факта неполного
разрешения  ранее поставленных заявителем вопросов, принимаются меры к
их всестороннему разрешению.
     23. В случае если окончание срока разрешения обращения приходится
на  выходной  (нерабочий,  праздничный)  день, то днем окончания срока
считается предшествующий ему рабочий день.
     24.  Должностные  лица,  указанные  в п. 18 настоящей Инструкции,
вправе  продлить  срок  рассмотрения  обращения  в  случаях и порядке,
предусмотренных  частью  2 статьи 12 Федерального закона от 2 мая 2006
г.  N  59-ФЗ  "О  порядке  рассмотрения  обращений  граждан Российской
Федерации", уведомив гражданина о продлении срока.
     25.   Продление  срока  рассмотрения  обращения  производится  по
мотивированному рапорту исполнителя, поданному не позднее чем за 3 дня
до истечения срока. О задержке разрешения обращения делается отметка в
регистрационно-контрольной   карточке  или  регистрационно-контрольном
журнале.