Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗУЕТ ПРИЕМ ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧИВАЕТ СВОЕВРЕМЕННОЕ И ПОЛНОЕ РАССМОТРЕНИЕ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН,".
IV. Порядок и формы
контроля за исполнением государственной функции
4.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в
целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений
по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному
выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных
интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и
результатов работы с обращениями граждан.
Контроль за исполнением обращений граждан включает:
постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;
сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;
подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии
исполнения поручений по обращениям;
подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения
поручений по обращениям граждан;
снятие обращений с контроля.
Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений
граждан осуществляется общим отделом Департамента по управлению делами
и государственной службе Минобрнауки России.
Контролю подлежат все поступившие обращения граждан, подлежащие
разрешению.
Постановка на контроль осуществляется после рассмотрения
обращения соответствующим должностным лицом в соответствии с его
резолюцией.
Обращения снимаются с контроля, если рассмотрены все поставленные
в них вопросы, приняты необходимые меры, и даны письменные ответы, в
частности, по следующим основаниям:
направление письменного ответа гражданину на поставленные в его
обращении вопросы или предоставление ему разъяснений о порядке защиты
его прав и законных интересов (при представлении исполнителем копии
ответа гражданину по существу обращения);
поступление письменного ответа от государственных органов,
должностных лиц, органов местного самоуправления по существу
письменного обращения, поставленного на контроль;
представление исполнителем информации о личном приеме с
гражданином и решении вопросов, изложенных в обращении гражданина;
переадресация обращения гражданина в другой государственный орган
или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение
поставленных в обращении вопросов, исполнителем представляются копии
письма о направлении обращения по принадлежности и копия ответа
гражданину.
Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной
функции также включает в себя проведение проверок, выявление и
устранение нарушений порядка регистрации и исполнения обращений
граждан.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий,
определенных административными процедурами по исполнению
государственной функции, и принятием решений специалистами
осуществляется должностным лицом - начальником общего отдела
Департамента по управлению делами и государственной службе Минобрнауки
России путем проверок исполнения положений настоящего Регламента, иных
нормативных правовых актов Российской Федерации.
Специалисты общего отдела Департамента по управлению делами и
государственной службе Минобрнауки России, ответственные исполнители
несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка
исполнения государственной функции в соответствии с их должностными
регламентами.
По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений
прав граждан осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности
в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.2. Директор Департамента по управлению делами и государственной
службе осуществляет периодический контроль и анализ работы с
обращениями граждан.
4.3. Общий отдел Департамента по управлению делами и
государственной службе Минобрнауки России на основе собственных
данных, а также на основе информации, предоставляемой структурными
подразделениями Минобрнауки России, подготавливает статистические и
аналитические материалы по итогам работы с обращениями граждан за
истекший месяц, полугодие, год.
Материалы размещаются в подразделе "Порядок личного приема
граждан" раздела главного меню "Общественная приемная" официального
Интернет-портала Минобрнауки России - http://www.mon.gov.ru/.
|
Фрагмент документа "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА МИНИСТЕРСТВА ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ "ОРГАНИЗУЕТ ПРИЕМ ГРАЖДАН, ОБЕСПЕЧИВАЕТ СВОЕВРЕМЕННОЕ И ПОЛНОЕ РАССМОТРЕНИЕ УСТНЫХ И ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН,".