ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ФЕДЕРАЛЬНОЙ МИГРАЦИОННОЙ СЛУЖБЫ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ОФОРМЛЕНИЮ, ВЫДАЧЕ, ПРОДЛЕНИЮ СРОКА ДЕЙСТВИЯ, ВОССТАНОВЛЕНИЮ И ПО ИСПОЛНЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ФУНКЦИИ ПО АННУЛИРОВАНИЮ ВИЗ ИНОСТРАНН. Приказ. Федеральная миграционная служба России (ФМС России). 08.11.07 430

Требования к графику и помещениям

     19.   Гражданам  обеспечиваются  комфортные  условия  прохождения
формальностей,  связанных  с  получением государственной услуги, в том
числе   гарантируются   надлежащим  образом  оборудованные  помещения,
удобные   графики   работы   территориальных  органов,  участвующих  в
предоставлении государственной услуги.
     20.  Часы приема сотрудников территориальных органов, участвующих
в   предоставлении  государственной  услуги,  которые  непосредственно
взаимодействуют с заявителями:
     - понедельник:     10.00 - 13.00 и 13.45 - 17.00;
     - вторник:         10.00 - 13.00 и 13.45 - 17.00;
     - среда: прием не осуществляется;
     - четверг:         10.00 - 13.00 и 13.45 - 17.00;
     - пятница:         10.00 - 13.00 и 13.45 - 17.00;
     - суббота:         10.00 - 13.00;
     - воскресенье - выходной день.
     21.   Часы   работы  иных  сотрудников  устанавливаются  согласно
служебному   распорядку   соответствующего   территориального  органа.
Руководитель   территориального   органа  в  зависимости  от  ситуации
перераспределяет  в  течение  дня  сотрудников,  осуществляющих  прием
заявителей.
     22.  Время  ожидания  в  очереди для передачи документов в случае
предварительной  записи  устанавливается  до 30 минут, а при получении
визы - до 20 минут.
     23.  Время  приема  документов  устанавливается  до  15  минут, а
получения визы - до 10 минут.
     24.  Прием  граждан  ведется  либо  с помощью электронной системы
управления  очередью  или  по  предварительной записи по телефону. Для
этого  территориальные органы информируют граждан о номерах телефонов,
по которым можно осуществить предварительную запись.
     При  определении  времени  приема  по  телефону  сотрудник обязан
назначить  время на основе графика уже запланированного времени приема
заявителей и времени, удобного заявителю.
     25.  Помещения для предоставления услуги должны быть размещены на
нижних   этажах   зданий   территориальных   органов,   участвующих  в
предоставлении  государственной  услуги.  На территории, прилегающей к
зданию, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.
     26.  В  помещении  территориального  органа оборудуются места для
ожидания  приема,  имеющие  стулья,  столы  (стойки)  для  возможности
оформления  документов,  а  также туалет и гардероб. В летнее время (с
июня  по  август)  в  зависимости  от  климатических  условий работает
кондиционер.
     27.  Должны  быть  созданы  условия  для  обслуживания инвалидов:
помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами,
обеспечиваются  беспрепятственное  передвижение  и разворот инвалидных
колясок,  размещение  столов для инвалидов в стороне от входа с учетом
беспрепятственного подъезда и поворота колясок.
     28.  Прием  получателей  услуги  и  документов,  необходимых  для
оформления,   продления   срока   действия  или  восстановления  визы,
осуществляется в выделенных для этих целей залах обслуживания.
     29.   В   помещениях  территориальных  органов  на  видном  месте
располагаются схемы средств пожаротушения и пути эвакуации посетителей
и сотрудников территориального органа.